【東京：リモート】カスタマーサクセス（カスタマーエクスペリエンス）

職務概要セールスチームが獲得した顧客のオンボーディング支援～定着・活用支援をお任せします。
現状のオンボーディング、アダプション手法の改善構築はもちろん、顧客の経営・事業課題に向き合い、他サービスとのクロスユースを促進いただく予定です。
職務詳細・STORES 予約 を活用してもらうため、顧客の現状の事業運用方法やKPIのヒアリングを行いながら、顧客1社1社に合わせた最適なシステムの構成・オンボーディング方法を提案する
・STORES 予約 の運用が開始された後、顧客内での定着、活用がしっかりと行えるまで支援する
・現状のオンボーディング手法に常に疑問を持ちながら、改善すべき所を模索し、改善を行う
・STORES の他サービスで解決できる可能性のある課題のヒアリング及び提案の実施
・顧客からのVoCを収集し、PdMチーム等と連携をしながら機能の改善を行う 会社の特徴 【STORES株式会社とは】
ネットショップ開設、POSレジ、キャッシュレス決済、オンライン予約システムなど、商売のデジタル化を支援する「STORES プラットフォーム」の展開を通じて、誰もがこだわりをもっと自由に発揮できる社会を目指しています。事業者向けの決済サービス「旧：Coiney」を提供するコイニー社と「STORES.jp」を提供するストアーズ・ドット・ジェーピー社の経営統合により生まれた会社です。
■ミッション：Just for Fun
こだわりや情熱、たのしみによって駆動される経済の発展を支援すること。
信頼できる人をどんどん巻き込んで、さらに共感してくれる仲間が集まって、一緒にゴールを目指していく。