【東京：リモート】カスタマーサクセス（経験者）

職務概要同社取扱のサブスク契約型製品・サービス（SaaSやデータ連携製品など）に関する同社におけるカスタマーサクセス業務全般を担当していただきます
職務詳細・担当分野・サービスに関するスキルの習得・維持更新
・プリセールス：顧客要件のヒアリング、デモ実施、PoC（検証）支援など
・ポストセールス：利用開始時の設定や運用設計支援、利用者への利用定着化支援・トレーニング提供を通じた契約維持・拡大へ向けた活動
※お客様に接しヒアリングを重ねることで、 単なるサポートではなく”顧客要望に対する解決策を提示する伴走型の支援”を提供します。
★仕事のやりがい★
・成長分野であるSaaSやデータ連携製品などのスキル習得を通じた自己成長の機会
・保守サービスで求められる「早期障害解決能力」ではなく、カスタマーサクセス「顧客の利用定着・活性化支援」へのスキル転換
・様々なユーザ企業およびベンダーとの長期的なリレーション（ビジネスマインド、ビジネススキル成長機会）
・CTCグループの各種リソースや制度を利用・享受
・働く場所・時間の自由度の高さ、健康なワークスタイル（大半がWeb会議を通じた顧客とのリレーション） 会社の特徴 CTCとの差別化としては、会社規模が大きいが故にCTCでは扱いにくい商材を、小回りの利く同社で担当することが多いです。
それこそ、目利きによって「ブレークするか分からないがちょっと面白そうな新しい商材」にチャレンジしてみるような面白さがあります。
今後、IT業界ではブロックチェーン技術が広まり、集中型から分散型へとシフトし、業界構図が再編成されると予測されます。
大きく揺れ動く潮流のなかで、同社では最先端の優れた技術にいち早く着目して取り入れながら、機動力を持ってソリューションを提供していきます。
そして、一人ひとりの個性が輝き、色を発することで、新たな未来を照らし出すことを目指します。