カスタマーサクセス（エンタメ業界向けタレント育成提案）
株式会社LIV
- 正社員
- 未経験可
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 360万円～390万円
- 勤務地
- 東京都
未経験からエンタメ業界へ！対話と数値で才能を育てるカスタマーサクセス
【職務概要】
芸能プロダクションやエンタメ企業と協業する同社にて、受講契約後に育成サービスを利用する個人会員に向けた課題ヒアリング、レッスン提案・販売、受講継続支援およびLTV向上業務全般を担当します。
【職務詳細】
・目標や課題の引き出し：面談を通じて目指すタレント像や活動状況（SNS、ライブ配信等）をヒアリングし、課題を言語化
・レッスンの提案・販売：課題に応じた育成プランや追加レッスンの作成・説明、契約・購入手続き
・受講・継続・アップセル支援：受講促進、受講後の振り返り、定期フォロー、次回レッスンの提案による継続率・LTV向上
・数値管理・改善策の実施：提案数、購入率、受講率、継続率、離脱率などのKPIを確認し、チームで改善策を検討・実行
・才能の芽の発掘と社内連携：高い評価や成長の兆しが見られるメンバーの情報をタレントマネジメント部門やアライアンス本部へ共有
未経験・第二新卒歓迎・20代～30代が活躍中！
会社の特徴
同社は、「エンタメ発想で構想を実行に変える事業推進パートナー」として、企業のアイディアや課題を企画立案から実行まで一気通貫で伴走支援する企業です。
同社の大きな特徴は、エンターテインメント・キャリア・広告の複数領域に特化した知見とネットワークを武器に、多角的なソリューションを展開している点にあります。エンタメ領域では、自社プロダクション運営からスクール立ち上げ・ファンマーケティング支援などのソリューションを提供。キャリア領域では、エンタメ業界に特化した個別カウンセリングやスキルアップ、就業支援までを行う伴走型コーチングサービスを展開しています。また広告領域でも、SNSを中心に戦略からクリエイティブ制作、運用改善までをワンストップで手掛けています。
クライアントの一員として深く入り込み、構想を絵に描いた餅で終わらせない「実行主義」と高いプロデュース力を強みとしています。
募集要項
職種
カスタマーサクセス（エンタメ業界向けタレント育成提案）
応募資格
【必須】
・基本的なPC操作ができるスキル
・対人業務経験（営業・販売・接客・顧客サポートなど）
・顧客への提案や販売に抵抗がない姿勢
・目標数値を持って業務を推進できる姿勢
・チャットや文章での丁寧な対応力
【尚可】
・無形商材の営業・CS・カウンセラー等の経験（法人・個人不問）
・数値目標（売上・契約数・継続率）の追求やアップセル／クロスセル経験
・ブライダル・保険・不動産・人材・サブスク業界での勤務経験
・SNS・ライブ配信・芸能マネジメント等の知見・経験
求める人物像
・人の話を聞き、相手の課題を考えることが好きな方
・顧客との信頼関係構築と成果創出を両立させたい方
・数字を見ながら論理的に改善策を考えられる方
勤務地
東京都渋谷区恵比寿西1-29-5 カプリ代官山203号
勤務時間
10時00分～19時00分
想定給与
360万円～390万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費支給（上限月3万円）、定期健康診断、業務用PC・スマートフォン貸与、定期1on1、社内キャリア支援制度、社内リーダー育成プログラム（LEADERS by LIV）、役職手当、資格手当
休日/休暇
【年間休日120日】完全週休2日制(シフト制)、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、有給休暇(10日)
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社LIV
事業内容
総合コンサルティング事業／エンターテインメント事業／広告代理店、サイト運用、アフィリエイト／エンタメキャリアコーチング事業
本社所在地
〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿西1-29-5 カプリ代官山203号
設立年
2017年12月21日
従業員数
単体：150名
資本金
1，000万円
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