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インサイドセールスGM／株式会社LIV

インサイドセールスGM

株式会社LIV

正社員
完全週休2日制

想定年収: 768万円～858万円

勤務地: 東京都

IS組織と事業を横断統括し顧客接点を最大化するマネジメントポジション

【職務概要】
同社のグロース本部に属するインサイドセールス部門のGMとして、約30名のメンバーおよび3名程度のマネージャーを統括し、約30のエンタメ共同プロジェクトにおける顧客対応・来社化・対応品質・生産性の向上を主導していただきます。

【職務詳細】
・インサイドセールス部門の戦略・方針・重点施策の策定
・約30プロジェクトの IS 機能・主要 KPI（接触・通電・予約・来社率等）の横断管理
・約30名規模の組織およびマネージャー約3名の統括・目標設定・1on1・評価・育成
・プロジェクトごとの目標・KPI 設定および人員・シフト・リストの最適配分
・トークスクリプト・LINE 文章の改善と電話・メッセージ等の品質基準策定
・追客シナリオ設計・リマインド施策の実行および L ステップ等を用いた CRM 連携
・広告運用（流入・属性共有）・カウンターセールス（商談連携）とのシナリオ改善
・成否要因の分析による研修・業務フローの標準化とナレッジ共有
・育成体系の構築、採用計画の推進、新規案件立ち上げおよび不振案件の立て直し
・経営陣・アライアンス本部への部門実績報告および課題解決・施策提案

会社の特徴

同社は、「エンタメ発想で構想を実行に変える事業推進パートナー」として、企業のアイディアや課題を企画立案から実行まで一気通貫で伴走支援する企業です。
同社の大きな特徴は、エンターテインメント・キャリア・広告の複数領域に特化した知見とネットワークを武器に、多角的なソリューションを展開している点にあります。エンタメ領域では、自社プロダクション運営からスクール立ち上げ・ファンマーケティング支援などのソリューションを提供。キャリア領域では、エンタメ業界に特化した個別カウンセリングやスキルアップ、就業支援までを行う伴走型コーチングサービスを展開しています。また広告領域でも、SNSを中心に戦略からクリエイティブ制作、運用改善までをワンストップで手掛けています。
クライアントの一員として深く入り込み、構想を絵に描いた餅で終わらせない「実行主義」と高いプロデュース力を強みとしています。

募集要項

職種

インサイドセールスGM

応募資格

【必須】
・IS・コールセンター等での部門管理および複数チーム統括経験
・主要KPIの設計・改善と人を通じた組織成果の創出実績
・採用・配置・評価・育成の管理および電話／LINE／CRM理解に基づく改善力
・複数案件の課題解決、予算・生産性理解、緊急時の現場対応力
・同社の行動基準（LIV TRUST STANDARD）への共感・実践力

【尚可】
・30名規模組織や複数マネージャーの統括経験
・BtoC領域での指標改善（接触・来社率等）やLステップ等CRM活用実績
・トーク・LINE・追客シナリオの組織改善および複数案件の横断管理
・不振チームの立て直しや他部門（広告／セールス）との横断改善
・権限委譲によるマネジメントや将来的な経営幹部志向