【長崎】コールセンター運営

職務概要同社の中でも急成長中の事業「ワタミの食卓」の冷凍食品のコールセンターが長崎県諫早市に立ち上がりました。
今回はそのセンターに23名在籍しているパートの方々のSV業務及び、センター安定稼働のための事務業務をすでに在籍している社員とともに担当していただきます。
職務詳細パートスタッフは2024年2月時点で23名在籍していますが、コールセンター歴の長いスタッフが多数在籍しているため、マネジメントは必要としませんが、パートスタッフで対応できない受電に関し、マニュアルに沿った顧客対応や、社内確認をしていただきます。
日々顧客と対峙する最前線組織として、同社の商品やサービス品質改善に意見をしていただくこともあります。
業務のやりがいお客様と対峙する最前線の部署となるため、お客様のためにもっとサービスをこうした方がいいのではないかといった経営に対する提案が通りやすい環境です。
社内で相談された際に徹底的にお客様サイドにたった回答ができ、その回答が反映されやすいため、サービスを成長させている実感を感じやすいことがやりがいです。
未経験・第二新卒歓迎 会社の特徴 創業者がアメリカ・ニューヨークのライブハウスで味わった感動体験から、「空間提供業」への思いに至り外食事業を興したことが、同グループのスタートでした。
同社は、社員一人ひとりが集めた「ありがとうの総和」こそが会社の価値をつくると考えています。
お客様からありがとうをもらうこと、株主様、お取引業者様、従業員、地域・社会、そして地球環境への対応など、
あらゆる場面で集める「ありがとう」が最大となるべく事業展開をしています。