カスタマーサクセス※マネージャー候補

職務概要同社で、サービスの質向上と顧客満足度向上業務をお任せします。
部署全体で目標数字の達成のために日々数字を管理しながらチームのマネジメントをしていただきます。
マネージャーとして、経営に近い距離で自社サービスの成長中枢に関わっていただきます。
職務詳細・サービス開発（サービスの質向上 ITを使った新規オンライン教育サービス開発）
・教師研修　
・教師の質向上（問題のある教師への研修対応など）
・顧客満足度向上、LTV向上 (電話／進路相談／アップセルクロスセル)
・教師採用／教師の質向上／教師面接契約
・メンバーマネジメント
■将来的なキャリア例
・カスタマーサクセス部（カスタマーサポート／教師選考／教師管理研修）のゼネラルマネージャーを目指す
・カスタマーサクセス部の中で、AI分析や事業を伸ばす戦略企画 会社の特徴 同社は、関東一都三県での家庭教師派遣業をバックボーンに持つ、家庭教師運営事業、eラーニングサービスを展開しています。
教育業界において受け入れられているノウハウがある中で、自社事業としてBtoCのeラーニングサービスを開始。
競合との違いは、社内に「コンテンツ」と、制作会社に求められる幅広いスキルが共存していることです。
また、中高一貫校の内部進学用のテスト対策に力を入れており差別化を図っています。
同社は成長途中の企業なので意欲的な人材には、事業のリーダーを任せることもあります。
中途入社ですぐに事業の中核ポジションを任されるメンバー、新卒入社1～2年目で重要プロジェクトを丸ごと任されるメンバーなど、同社の社員の多くが入社時期や年齢、性別に関係なく、すぐにビジネスの最前線で活躍しています。