カスタマーサポート（リーダー候補）

職務概要カスタマーサポートチームは、お客様や働く教師の声を聴き、それをもとにより良いサービスを提供し、同社が提供する「新しい教育のカタチ」を広げていくお仕事です。
そんな本ポジションにて、近い将来、リーダー／マネージャーをお任せするリーダー職候補を募集します。
職務詳細・チーム内での新規企画の発案及び、他部署と連携・調整の上での実施
・解約率・解約危険度のデータ分析及び課題の抽出・改善
・日々の既存業務の見直し・改善
・エスカレーション対応
・研修などの人材育成・ケア
ポジションの魅力・サービス開始以来、毎月前月比２～３倍の申し込みをされており、現在も急速にサービスを拡大している同社。
・急成長を遂げている同社で裁量権を持ちながら、会社の成長とともにご自身の成長とキャリアアップが可能。ご自身の更なる可能性を広げたい方に最適なポジションです。
・完全週休2日、年間休日120日以上。残業も月平均～10時間程度なので、ワークライフバランスも良い環境です。 会社の特徴 同社は、関東一都三県での家庭教師派遣業をバックボーンに持つ、家庭教師運営事業、eラーニングサービスを展開しています。
教育業界において受け入れられているノウハウがある中で、自社事業としてBtoCのeラーニングサービスを開始。
競合との違いは、社内に「コンテンツ」と、制作会社に求められる幅広いスキルが共存していることです。
また、中高一貫校の内部進学用のテスト対策に力を入れており差別化を図っています。
同社は成長途中の企業なので意欲的な人材には、事業のリーダーを任せることもあります。
中途入社ですぐに事業の中核ポジションを任されるメンバー、新卒入社1～2年目で重要プロジェクトを丸ごと任されるメンバーなど、同社の社員の多くが入社時期や年齢、性別に関係なく、すぐにビジネスの最前線で活躍しています。