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【大阪】大手医療機器メーカー製品のITサポート／グローバルIT企業のパートナーとして「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービスを行っている企業。　(社名非公開求人)

【大阪】大手医療機器メーカー製品のITサポート

グローバルIT企業のパートナーとして「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービスを行っている企業。　(社名非公開求人)

正社員

想定年収: 400万円～450万円

勤務地: 大阪府

【働きやすい企業】教育制度充実！残業代1分単位で支給！産休育休の取得実績多数！

【職務概要】
大手医療機器メーカーにて医療向けレントゲン撮影機器や画像管理システム、レセプトシステムなどのクライアント製品のサポートとして、
医療機関の従業員様向けのヘルプデスク業務やキッティング業務などを行います。

【職務詳細】
●ヘルプデスク業務
・医療向けレントゲン撮影機器及び画像管理システム、レセプトシステムの電話サポート(2次)対応
　-1次サポートセンター、クライアント営業担当者、現地作業員からの問合せ対応
●キッティング業務
・医療機関向けPCのキッティング作業
　-イメージ適用、クライアント開発アプリケーション導入、各種設定
・PC新機種の動作検証、マスター機の作成支援
・周辺機器の動作検証
・マスターイメージの作成支援、保守・世代管理
●製品出荷事前準備作業
・各種ドキュメント作成（営業向け資料、現地作業員向け資料等）
・新商品検証作業（デバイスの検証等）
・商品出荷向けの手順や環境の準備
●その他付帯業務

会社の特徴

コンタクトセンターサービスを中核とするアウトソーシングビジネスを行っています。
創業以来、同社の強みである「IT」×「サポート」をはじめ、
非技術系の業務プロセスサポートに至るまで幅広い領域で事業展開しています。
現在は、ITO（ITアウトソーシング）、CRM（カスタマーリレーションシップマネジメント）、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）にも
力を入れています。通信キャリアやIT企業、家電・PCメーカー、コンサルティングファームなど国内外の大手優良企業400社以上と
強固な取引を交わしています。

募集要項

職種

【大阪】大手医療機器メーカー製品のITサポート

応募資格

【必須】
●メール・電話でのクライアントとのコミュニケーション経験
●業務フローの変更などに対し柔軟に対応してきた経験
●以下いずれかのご経験や知識をお持ちの方
・パソコン(Windows、Office等)に関する問い合わせ対応やトラブルシューティング経験
・Microsoft社製品（Microsoft365 等）の基礎知識
・パソコンなどのICT機器の運用保守管理業務経験
・業務システムのサポート経験

【尚可】
・チームマネジメント経験、顧客折衝経験
・柔軟に業務を遂行し、積極的に新たなことにチャレンジをしてきた経験
・クライアントへの改善提案の経験
・問題解決スキルの高い方（論理的思考力、考える力）

求める人物像

・セルフスターターな方

勤務地

※クライアント企業に常駐　大阪府吹田市

勤務時間

9：00～17：20（実働7時間20分　休憩60分）

想定給与

400万円～450万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生

交通費全額支給、結婚祝い金、スマイル子育て支援金、スマイル子育て支援通勤費、リフレッシュ手当、健康相談室、マッサージルーム・リフレッシュルーム完備（同社一部センターのみ）、資格取得支援制度、社内公募制度、短時間勤務制度、ゼミナール・各種イベント開催、表彰制度、確定拠出年金制度

休日/休暇

年間休日125日、年末年始休暇、特別休日、有給休暇（15～20日、入社初年度は入社直後に時期に応じた日数を付与）、慶弔休暇、傷病休暇、結婚休暇、子供の看護休暇、介護休暇・介護休職制度、産前産後休暇、育児休職、リフレッシュ休暇（勤続5年経過毎に支給）など

雇用形態

正社員

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