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IT業務支援、ITサポートスペシャリスト
グローバルIT企業のパートナーとして「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービスを行っている企業。 (社名非公開求人)
- 正社員
- 未経験可
- 想定年収
- 400万円～520万円
- 勤務地
- 東京都
【働きやすい企業】産休育休の取得実績多数！研修制度充実！／定着率95%以上
★女性の育児休業取得率100%等、男女共に活躍中！
★定着率：95%以上
【職務概要】
クライアント企業様に対して、ヘルプデスク業務・IT運用支援・IT事務等の各種ITサービスを提供しています。
※面接の中でご経験をうかがいながら、役割・配属先プロジェクトを決めていきます。
【職務詳細】
■サービスデスク業務：問い合わせ対応、インシデント・問題管理、ナレッジ管理、FAQ作成、申請対応、関連部門連係、情報発信、ドキュメント作成
※問い合わせ例：メールの送受信ができない・インターネットに接続できない・○○使用中にエラーが発生する・○○の使い方（設定）がわからないなど
■アカウント管理：パスワードリセット、社員登録、変更
■IT資産管理：ハード・ソフト管理、貸出対応
■PC・モバイル運用：資産登録、Update対応
■業務システム：運用管理／利活用支援
■ネットワーク管理：設計・構築・運用・保守業務・トラブル対応
■キッティング：各種端末セットアップ／配送手配 等
未経験・第二新卒歓迎
会社の特徴
コンタクトセンターサービスを中核とするアウトソーシングビジネスを行っています。
創業以来、同社の強みである「IT」×「サポート」をはじめ、
非技術系の業務プロセスサポートに至るまで幅広い領域で事業展開しています。
現在は、ITO（ITアウトソーシング）、CRM（カスタマーリレーションシップマネジメント）、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）にも
力を入れています。通信キャリアやIT企業、家電・PCメーカー、コンサルティングファームなど国内外の大手優良企業400社以上と
強固な取引を交わしています。
募集要項
職種
IT業務支援、ITサポートスペシャリスト
応募資格
【必須】
■下記いずれかのご経験があり、IT関連のスキルアップを目指している方
・IT系ヘルプデスク
・カスタマーサポートもしくは問い合わせ、窓口担当の経験
・キッティングやIT資産管理などの端末管理、IT事務経験
・システム構築・運用
・運用・監視・保守
・家電量販店でのパソコン販売経験1年以上
・家電量販店でのパソコン以外の家電販売経験3年以上
・サービス業（接客・販売）での経験5年以上
・サービス業（接客・販売）での店長経験3年以上
＝＝＝★キャリア例★＝＝＝
■入社1年目～3年目：メンバー → 4年目：プロジェクト異動 5年目～6年目：リーダー → 7年目：SV■入社1年目～2年目：メンバー → 3年目：プロジェクト異動 4年目～5年目：エキスパート職 → 6年目：社内システム部へ異動
求める人物像
・人と話すこと、コミュニケーションを取ることが好きな方
・チームで仕事する、チームで達成感を得ることが好きな方
・ITに興味があり、新しいことにチャレンジすることが苦にならない方
・人を「助ける」「支える」ことにやりがいを感じる方
勤務地
東京都内（千代田区
勤務時間
9：00～18：00 ※初回配属は、勤務曜日：月～金曜日、勤務時間8時～19時（実働7時間50分）のプロジェクトに配属となります。
想定給与
400万円～520万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費全額支給、結婚祝い金、スマイル子育て支援金、スマイル子育て支援通勤費、リフレッシュ手当、健康相談室、マッサージルーム・リフレッシュルーム完備（同社一部センターのみ）、資格取得支援制度、社内公募制度、短時間勤務制度、ゼミナール・各種イベント開催、表彰制度、確定拠出年金制度
休日/休暇
年間休日125日、年末年始休暇、特別休日、有給休暇（15～20日、入社初年度は入社直後に時期に応じた日数を付与）、慶弔休暇、傷病休暇、結婚休暇、子供の看護休暇、介護休暇・介護休職制度、産前産後休暇、育児休職、リフレッシュ休暇（勤続5年経過毎に支給）など
雇用形態
正社員
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