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【神奈川】ITインフラの運用保守業務／グローバルIT企業のパートナーとして「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービスを行っている企業。　(社名非公開求人)

【神奈川】ITインフラの運用保守業務

グローバルIT企業のパートナーとして「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービスを行っている企業。　(社名非公開求人)

正社員
完全週休2日制

想定年収: 400万円～450万円

勤務地: 神奈川県

サポート系アウトソーシングを手がける企業／完全週休2日制／年間休日125日

【職務概要】
同社にて下記業務に従事いただきます。

【職務詳細】
▼インフラ構築
・要件に基づいたインフラ環境の設計・構成検討
・検証を行ったうえでの構築手順書の作成
・作成した手順書に基づく環境構築の実施
▼インフラ運用保守
・運用設計書に基づいて、運用管理、変更管理、障害対応、Q＆A対応
・利用部門からの依頼に対する柔軟な対応
・運用上の課題や非効率の分析・評価を行い、改善提案と実施
・安定稼働を目指した継続的な運用改善
▼インフラ運用設計
・システム全体を把握し、課題の洗い出しと運用体制の設計
・属人化を防ぐための標準化、運用マニュアルの整備
・インシデント対応や障害対応フローの整備・最適化
・システムの安定性・効率性を意識した問題管理手法の構築

【クライアント例】
製薬会社、大手不動産会社、大手保険会社など

会社の特徴

コンタクトセンターサービスを中核とするアウトソーシングビジネスを行っています。
創業以来、同社の強みである「IT」×「サポート」をはじめ、
非技術系の業務プロセスサポートに至るまで幅広い領域で事業展開しています。
現在は、ITO（ITアウトソーシング）、CRM（カスタマーリレーションシップマネジメント）、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）にも
力を入れています。通信キャリアやIT企業、家電・PCメーカー、コンサルティングファームなど国内外の大手優良企業400社以上と
強固な取引を交わしています。

募集要項

職種

【神奈川】ITインフラの運用保守業務

応募資格

【必須】以下いずれか２つ以上の経験がある方
・運用業務（監視、パッチ適用、バックアップ、ログ確認など）の実務経験
・インシデント対応またはトラブルシューティング（原因調査・切り分け）の経験
・OS（Windows／Linux）および仮想基盤（VMware等）の基本操作・管理経験
・サーバー、ネットワークの構成理解（IP、DNS、AD、FWなど）および障害対応経験

【チームについて】
2～12名のメンバーでチームで協力しながら業務をすすめています。
・女性の育児休業取得率100%等、男女共に活躍中！
・同社社員の9割以上が中途入社者！
・定着率：95%以上

求める人物像

・IT業界は常に情報が更新されていくので、自分から率先して情報を収集できる方
・コミュニケーションを自ら取れる方

勤務地

神奈川県横浜市西区

勤務時間

7：30～20：00のシフト制（月～日曜日のうち週５日勤務）

想定給与

400万円～450万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生

交通費全額支給、結婚祝い金、スマイル子育て支援金、スマイル子育て支援通勤費、リフレッシュ手当、健康相談室、マッサージルーム・リフレッシュルーム完備（同社一部センターのみ）、資格取得支援制度、研修制度、社内公募制度、短時間勤務制度、退職金（確定拠出年金制度）

休日/休暇

年間休日125日、有給休暇（15～20日、入社初年度は入社直後に時期に応じた日数を付与）、慶弔休暇、傷病休暇、結婚休暇、子供の看護休暇、介護休暇・介護休職制度、産前産後休暇、育児休職、リフレッシュ休暇（勤続5年経過毎に支給）など

雇用形態

正社員

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