ITヘルプデスク（社内SEサポート）
グローバルIT企業のパートナーとして「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービスを行っている企業。 (社名非公開求人)
- 正社員
- 想定年収
- 350万円～400万円
- 勤務地
- 東京都
汎用性の高いITスキルを習得！ヘルプデスク兼IT運用サポート／定着率95％！
【職務概要】
クライアント企業先にて、従業員が使用する端末やシステムのヘルプデスク、運用サポート業務および業務フローの整備・推進など、社内IT運用の業務全般をお任せします。
【職務詳細】
■一次対応・問合せ対応業務
・貸与PC、携帯、タブレットなど、端末の操作案内やトラブルシューティング
・プリンター、複合機など、社内備品のトラブルシューティング
・Microsoft365（Outlook、Teams、Excel、PowerPointなど）の操作、トラブルシューティング 等
■セキュリティ関連
・不審メール受信時の初期対応 ・Microsoft Defenderによるウィルス検索
・セキュリティパッチ適用案内のメール発信など
■申請業務
・ActiveDirectoryやMicrosoft365のアカウント作成、変更、削除
・アカウントロック解除 ・グループメールアドレス作成、変更、削除
・その他ワークフローでの申請処理など
■手配／発送業務
・修理依頼、社内備品の発送 ・プリンタのIPアドレス設定など
■改善推進業務
・FAQの作成、更新 ・作業手順の改善、業務効率化に向けた提案
会社の特徴
コンタクトセンターサービスを中核とするアウトソーシングビジネスを行っています。
創業以来、同社の強みである「IT」×「サポート」をはじめ、
非技術系の業務プロセスサポートに至るまで幅広い領域で事業展開しています。
現在は、ITO（ITアウトソーシング）、CRM（カスタマーリレーションシップマネジメント）、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）にも
力を入れています。通信キャリアやIT企業、家電・PCメーカー、コンサルティングファームなど国内外の大手優良企業400社以上と
強固な取引を交わしています。
募集要項
職種
ITヘルプデスク（社内SEサポート）
応募資格
【必須】
・ヘルプデスク経験1年以上
・顧客折衝のご経験がある方
【尚可】
・ActiveDirectoryやMicrosoft365などのアカウント管理、ライセンス管理業務のご経験がある方
※ご経験がなくても仕組みを理解できる方
・PCのトラブルシューティングや一次切り分けのご経験がある方
・新人教育、リーダー・サブリーダーのご経験がある方
＝＝＝＝★オススメポイント★＝＝＝＝
・女性の育児休業取得率100%等、男女共に活躍中！
・同社社員の9割以上が中途入社者！
★資格取得支援も豊富です★
・年間2～3件の資格取得費用補助 ・社内推奨資格（約100種）合格時の一時金支給
求める人物像
・セルフスターター（主体的）な方
勤務地
東京都中央区
勤務時間
9：00～17：45
想定給与
350万円～400万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費全額支給、結婚祝い金、子育て支援金、子育て支援通勤費、リフレッシュ手当、健康相談室、マッサージルーム・リフレッシュルーム完備（同社一部センターのみ）、資格取得支援制度、社内公募制度、短時間勤務制度、ゼミナール・各種イベント開催、表彰制度、確定拠出年金制度
休日/休暇
年間休日125日、年末年始休暇、特別休日、有給休暇（15～20日、入社初年度は入社直後に時期に応じた日数を付与）、慶弔休暇、傷病休暇、結婚休暇、子供の看護休暇、介護休暇・介護休職制度、産前産後休暇、育児休職、リフレッシュ休暇（勤続5年経過毎に支給）など
雇用形態
正社員
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