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【埼玉】ITインフラの運用保守業務／グローバルIT企業のパートナーとして「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービスを行っている企業。　(社名非公開求人)

【埼玉】ITインフラの運用保守業務

グローバルIT企業のパートナーとして「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービスを行っている企業。　(社名非公開求人)

正社員
完全週休2日制

想定年収: 340万円～450万円

勤務地: 埼玉県

サポート系アウトソーシングを手がける企業／完全週休2日制／年間休日125日

【職務概要】
同社にて、下記業務をお任せします。

【職務詳細】
■インフラ構築
・要件に基づいたインフラ環境の設計・構成検討
・検証を行ったうえでの構築手順書の作成
・作成した手順書に基づく環境構築の実施

■インフラ運用保守
・運用設計書に基づいて、運用管理、変更管理、障害対応、Q＆A対応
・利用部門からの依頼に対する柔軟な対応
・運用上の課題や非効率の分析・評価を行い、改善提案と実施
・安定稼働を目指した継続的な運用改善

■インフラ運用設計
・システム全体を把握し、課題の洗い出しと運用体制の設計
・属人化を防ぐための標準化、運用マニュアルの整備
・インシデント対応や障害対応フローの整備・最適化
・システムの安定性・効率性を意識した問題管理手法の構築

会社の特徴

コンタクトセンターサービスを中核とするアウトソーシングビジネスを行っています。
創業以来、同社の強みである「IT」×「サポート」をはじめ、
非技術系の業務プロセスサポートに至るまで幅広い領域で事業展開しています。
現在は、ITO（ITアウトソーシング）、CRM（カスタマーリレーションシップマネジメント）、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）にも
力を入れています。通信キャリアやIT企業、家電・PCメーカー、コンサルティングファームなど国内外の大手優良企業400社以上と
強固な取引を交わしています。

募集要項

職種

【埼玉】ITインフラの運用保守業務

応募資格

【必須】
・IT関連業務の経験 2年以上

【尚可】
・ヘルプデスク、運用オペレーター、サポートデスク経験
・Microsoft Windows／Microsoft EntraID／Linux／VMWare／Cisco／Microsoft EntraID製品全般の設計・構築・運用経験
・資格保有：ITIL、CCNA、CCNP、LPIC　など

求める人物像

・自分から率先して情報を収集できる方
・コミュニケーションを自ら取れる方

勤務地

埼玉県さいたま市浦和区

勤務時間

7：30～20：00のシフト制（月～日曜日のうち週５日勤務）

想定給与

340万円～450万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生

交通費全額支給、結婚祝い金、スマイル子育て支援金、スマイル子育て支援通勤費、リフレッシュ手当、健康相談室、マッサージルーム・リフレッシュルーム完備（同社一部センターのみ）、資格取得支援制度、研修制度、社内公募制度、短時間勤務制度、企業型確定拠出年金、表彰制度

休日/休暇

年間休日125日、完全週休2日制（土日祝）※配属先によっては土日祝を含むシフト制の勤務もございます、有給休暇（15～20日）、慶弔休暇、傷病休暇、結婚休暇、子供の看護休暇、介護休暇・介護休職制度、産前産後休暇、育児休職、リフレッシュ休暇（勤続5年経過毎に5日間支給）など

雇用形態

正社員

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