【福岡】ECバックオフィス・コンタクトセンター運営SV

トランスコスモス株式会社

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大手企業向けECサイトのバックオフィス運用を統括し改善スキルが身につくポジション

募集要項

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募集要項

職務概要お客様企業の自社ECや大手ECモール運営におけるバックオフィス業務のSVとして、コンタクトセンター・事務運営全般を担当します。
職務詳細・コンタクトセンターおよびバックオフィス領域の運営管理
・KPI管理および各種数値データの管理
・プロジェクトメンバーのマネジメントおよび教育・指導
・業務パフォーマンス・実績に関するレポーティング業務
・業務プロセスの構築および改善提案の立案・実行
・カスタマーセンター、サイト運営チーム、システムチーム等関連部署との連携
・受注管理（注文データ確認から出荷指示までの事務処理）や返品・返金処理のプロセス構築・運用
魅力・需要が増加するECサービスにおいて、新規サービス導入に向けた体制・運用構築など事業拡大に直接携わることができます。
・ゆくゆくはプロジェクトのリーダーやマネージャーとしてのキャリアアップが可能です。 会社の特徴 デジタルマーケティング、EC、コールセンター、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）などの分野で、ITを活用したサービスを提供する同社。
デジタル技術の活用で事業環境の変化に対応し、企業の変革を支援しています。
時代の進化や企業の要望にあわせて形を変え、技術やソリューションを取り入れながらサービスを拡大し、日本のみならず海外にも展開しています。
企業と消費者との接点においては、チャットやコマースなどの新たなコミュニケーションやデータ活用の技術を活かしたサービス、企業内業務においては、
AIやRPAなどの進化するテクノロジーを活用した自動化や共有化によりシンプルかつスピーディーな運用サービスを提供するなど、
企業の「売上拡大」と「コスト削減」を両面から支援しています。

職種: 【福岡】ECバックオフィス・コンタクトセンター運営SV

応募資格: 【必須】
・コールセンターでのSV経験
・チームマネジメント経験
・Office系スキル

【尚可】
・業務の立上げ経験
・収支管理経験
・バックオフィス関連の業務経験
・ECサイト運営管理、コールセンター業務の経験

【入社後の研修について】
・同社のEC事業、システム全般、社内業務等の社内研修を実施後、実際の案件を通じてOJT形式で業務を修得していただきます。

求めるスキル: ・事業拡大に興味のある方
・環境変化に柔軟な方
・何事にも自責で考え行動できる方

勤務地: 〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神1-13-6　西鉄天神ビル

勤務時間: 9時00分～17時50分

想定給与: 350万円～500万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生: 交通費支給（上限月5万円）、退職金制度（確定拠出年金）、社員持株会制度、財形貯蓄制度、積立貯蓄制度、慶弔見舞金制度、保養所、他

休日/休暇: 【年間休日121日】シフト制（土・日・祝日・年末年始・GWを含めたシフト勤務）、有給休暇（初年度10日～最大20日／入社3ヶ月経過後5日・6ヶ月経過後5日分付与）

雇用形態: 正社員

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会社情報

会社名: トランスコスモス株式会社

事業内容: ■コンタクトセンターサービス事業　■ビジネスプロセスアウトソーシング事業　■デジタルマーケティング事業　■ECワンストップサービス事業
■グローバルサービス事業　■BtoC事業

本社所在地: 東京都豊島区東池袋3－1－1　サンシャイン60

設立年: 1985年6月

従業員数: グループ：70，177名

資本金: 290億6，596万円

売上高: ■売上高／経常(単体)
1458億3200万円／73億4400万円 (2014年3月)
1349億4800万円／61億1700万円 (2013年3月)
1293億9400万円／63億6300万円 (2012年3月)
【売上高（連結）】
1865億 300万円(2014年3月期)
1663億3，500万円(2013年3月期)
1612億　800万円（2012年3月期）
1516億8700万円（2011年3月期）

平均年齢: 37.6歳

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