官公庁の研究機関を支えるサポート業務。完全週休2日・年休128日で私生活も大切に
募集要項
職務概要官公庁の研究機関内にて、ITサポートデスク（ヘルプデスク）業務を担当します。
職務詳細・PC関連問い合わせ対応
電話やメールによる問い合わせに対応します（オンサイト対応なし）。クライアントPC（Windows10）のサポート全般や、MS Office関連の操作・トラブルサポートを行います。
・エスカレーション業務
自身の対応範囲を超える高度な技術的問題については、必要に応じて該当の担当部署へ引き継ぎを行います。
・PCキッティング
PCの新規導入やリプレイスに伴うセットアップ、ソフトウェアのインストール等の設定業務を行います。
対応規模チーム全体で1日あたり20～30件程度の問い合わせに対応します。大半が電話またはメールでのやり取りとなります。
会社の特徴
【スタンダード上場企業】
システム稼動後もさらなる改善・強化を見据えたトータルソリューションを提案しています。
また、2005年に中国・上海に100％出資の子会社を設立し、2009年に中国・寧波、2011年にはフィリピン・マニラにオフショア拠点を設けるなど、グローバルな展開を続けながら「情報と通信と人材」を使った総合的なITソリューションを提案しています。
【評価体制・資格取得も充実しています。】
年度ごとに社員一人ひとりがリーダーと直接面談し、目標設定を行います。社員は一年を通してリーダーや上司とコンセンサスを得た目標の達成を目指します。
- 職種
- 【茨城】ITサポートデスク ※県南
- 応募資格
- 【必須】
・WindowsPCの企業内ヘルプデスク実務経験1年以上（Windows10）
・MS Officeの基本操作スキル（Word／Excel／PowerPoint）
・ビジネスにおける電話、メール、対面でのコミュニケーションスキル
【ミッション】
メンバーと協力して業務を進める中で、サポートの質の向上や、業務効率化・改善に取り組むことが期待されています。
- 求めるスキル
- メンバーと協力し、業務の効率化や改善に前向きに取り組める方
- 勤務地
- 茨城県つくば市千現のクライアント先
- 勤務時間
- 9時00分～18時00分
- 想定給与
- 380万円～475万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 交通費全額支給、残業手当（全額支給）、資格手当（上限5万円／月）、各種社会保険完備、資格取得支援制度、住宅手当(同社規定)、役職手当、出張手当
- 休日/休暇
- 【年間休日128日】完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇（10日～）、特別休暇（慶弔、生理、産前産後、育児、介護、公務、罹災、交通遮断、転勤）
- 雇用形態
- 正社員
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会社情報
- 会社名
- 株式会社ロココ
- 事業内容
- ■ITO＆BPO事業（ITサービスマネジメント事業／BPOサービス事業／イベントサービス事業）■クラウドソリューション事業（ServiceNow事業／HRソリューション事業／システムソリューション事業／ソリューション事業）■海外事業
- 本社所在地
- 大阪府大阪市中央区西心斎橋2-1-5 日本生命御堂筋八幡町ビル3F
- 設立年
- 1994年6月
- 従業員数
- 689名（アルバイト・パート含む）
- 資本金
- 642百万円
- 売上高
- 71億円
- 平均年齢
- 37.6歳
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