【京都】ITヘルプデスク

株式会社ロココ

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募集要項

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募集要項

職務概要大手製造業の情報グループ企業にて、ITヘルプデスク運用業務を担当していただきます。
職務詳細・企業内におけるヘルプデスク運用
・利用者からのシステム要望のヒアリングおよび上司へのエスカレーション
・問い合わせ内容の把握と調査・解決対応
・活動報告書の作成および報告（PowerPoint使用）
・各種操作マニュアルや手順書の作成
・Excel（VLOOKUP等）やGoogle系アプリを用いた事務処理
使用ツール・Excel（基本操作、関数）
・Word（手順書作成）
・PowerPoint（報告資料作成）
・Google系アプリ 会社の特徴 【スタンダード上場企業】
システム稼働後もさらなる改善・強化を見据えたトータルソリューションを提案しています。
また、2005年に中国・上海に100％出資の子会社を設立し、2009年に中国・寧波、2011年にはフィリピン・マニラにオフショア拠点を設けるなど、グローバルな展開を続けながら「情報と通信と人材」を使った総合的なITソリューションを提案しています。
【評価体制・資格取得も充実しています。】
年度ごとに社員一人ひとりがリーダーと直接面談し、目標設定を行います。社員は一年を通してリーダーや上司とコンセンサスを得た目標の達成を目指します。

職種: 【京都】ITヘルプデスク

応募資格: 【必須】
・ヘルプデスク業務の実務経験（2年以上）
・ビジネスメールの使用経験
・Officeソフト（Excel、PowerPoint）の使用経験（ExcelにてVLOOKUP等の関数が使用できるレベル）

【尚可】
・ネットワーク系のトラブルシューティング経験
・Excelの高度な関数知識

求めるスキル: ・自ら考えて行動し、不明点を調べながら主体的に業務を進められる方
・周囲と円滑にコミュニケーションを取り成果を出せる方

勤務地: 京都府京都市南区　※プロジェクトにより異なる

勤務時間: 9時00分～18時00分

想定給与: 380万円～475万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生: 食費手当（5000円／月）、資格手当（上限50000円／月）、通勤交通費、教育研修制度、確定拠出年金制度（企業型DC）、資格取得支援制度、団体保険、ビジネスアイデアコンテスト、健康診断、インフルエンザ予防接種、バースデープレゼント、副業可（事前申請有）

休日/休暇: 【年間休日128日】週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇（10～20日）、特別休暇（慶弔、生理、産前産後、育児、介護、公務、罹災、交通遮断、転勤）※業務によって年に6回程度土曜日出勤あり（振替休日取得可能）

雇用形態: 正社員

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会社情報

会社名: 株式会社ロココ

事業内容: ■ITO＆BPO事業（ITサービスマネジメント事業／BPOサービス事業／イベントサービス事業）■クラウドソリューション事業（ServiceNow事業／HRソリューション事業／システムソリューション事業／ソリューション事業）■海外事業

本社所在地: 大阪府大阪市中央区西心斎橋2-1-5　日本生命御堂筋八幡町ビル3F

設立年: 1994年6月

従業員数: 820名（アルバイト・パート含む）

資本金: 642百万円

売上高: 71億円

平均年齢: 38.7歳

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勤務地: 京都府京都市中京区東洞院通竹屋町下る三本木五丁目４７５　ひかりビル

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■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により...

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