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16件
株式会社WFS
ゲーム開発の最前線でCSナレッジを活かし、組織とプロダクトの成長を牽引する。
【職務概要】ライトフライヤースタジオを含む、グリーグループが提供するゲームサービスにおいて、カスタマーサポート（CS）業務全般およびマネジメント業務を担当します。【職務詳細】・問い合わせや各種KPIに基づいたデータ分析および改善提案・ゲームプロダクト、開発、QAなどの関係各所との折衝・調整業務・応対拠点（外部センター）からのエスカレーション対応および品質管理...
ポールトゥウィン株式会社
【東証プライム上場グループ】安定感のある同社でキャリアアップしませんか？
【職務概要】カスタマーサポートチームでは、ゲームタイトルがリリースされた後のユーザーサポートを行っています。ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、回答をしていきます。同ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務を担っていただきます。【職務詳細】主な業務内容は、ゲーム...
ポールトゥウィン株式会社
年間休日122日／ゲームソフトやゲームアプリに携わることができます！
【職務概要】同社QAテストサービス品質を管理し、クライアント企業の満足度向上と、競合他社との差別化を推進していただきます。【職務詳細】・日／週／月単位でのテストチーム運営状況の管理・インシデントを未然に防ぐための事例と対策共有・新規テスト計画案／設計案のドキュメントレビュー・テスト進行／不具合検出状況の集計、傾向分析、改善策立案・クライアント企業との週次／月...
株式会社WFS
グリー子会社のネイティブゲーム開発会社／福利厚生充実／スキルアップ環境
【職務概要】CSの業務全般をご担当いただきます。お客さまとの直接のメール、電話対応は発生しません。【職務詳細】・問い合わせ、各種KPIからのデータ分析および改善提案・ゲームプロダクト開発／QAなど関係各所との折衝業務・応対拠点からのエスカレーション対応およびクオリティコントロール・サービスリリース時等の体制準備やフロー構築・顧客対応業務全般における課題解決お...
ポールトゥウィン株式会社
【東証プライム上場グループ】安定感のある同社でキャリアアップしませんか？
【職務概要】カスタマーサポートチームでは、ゲームタイトルがリリースされた後のユーザーサポートを行っております。ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、回答をしていきます。同ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務を担っていただきます。【職務詳細】主な業務内容は、ゲー...
1994年に設立されたデバッグ専業の企業 (社名非公開求人)
★管理職ポジション／働きやすさ◎／福利厚生充実★
【職務概要】新潟センターのカスタマーサポート事業拡大に向け、事業戦略・推進を担う拠点長のポジションとして、主に以下の業務を担って頂きます。【職務詳細】■プロジェクト管理└予算管理／分析■マネジメント全般└計画立案（売上・採用）／メンバーマネジメント■顧客ニーズに合わせたサービス立案と提案└顧客へのプレゼン／改善提案同社のエンターテインメント領域でサービスを担...
スマートフォンのソーシャルゲーム事業で躍進を続ける企業 (社名非公開求人)
土日祝休み／福利厚生充実／経験を活かして活躍できます！
【職務概要】新規プロジェクトにおいて、CSディレクター業務をご担当いただきます。事業拡大に向けてCSチームをけん引いただける方を募集しております。【職務詳細】・ゲームに関する問い合わせの1次・2次対応（メール）・行動ログの調査・ゲームの実機による動作確認・テンプレート／FAQ／レポートの作成・プロジェクト内外各セクションとの連携／情報共有・リーダー業務 └ ...
合同会社EXNOA（DMM GAMES）
フレックス可／福利厚生充実◎経験を活かして活躍できます！
【職務概要】グループの中核企業であり、国内最大級のオンラインゲームプラットフォームの海外タイトルの導入窓口として、リリースするための各種タスク管理、問い合わせ窓口を担当して、多言語で対応しリリースまで導きます。【職務詳細】・企画段階からリリースまでの、スケジュール調整（プロジェクト推進の担当者と共に行います）・各タスクの提示と問い合わせ窓口（基本、文章でのみ...
合同会社EXNOA（DMM GAMES）
DMMグループ中核企業／福利厚生充実◎／キャリアパス豊富
【職務概要】グループの中核企業であり、国内最大級のオンラインゲームプラットフォームの海外タイトルの導入窓口として、リリースするための各種タスク管理、問い合わせ窓口担当として、多言語で対応しリリースまで導きます。【職務詳細】■企画段階からリリースまでの、スケジュール調整（プロジェクト推進の担当者と共に行います）■各タスクの提示と問い合わせ窓口（基本、文章でのみ...
株式会社ヘキサドライブ
購入を希望するゲームや書籍は全て会社で購入可！
【職務概要】コンピュータゲーム・デジタルコンテンツの企画・開発・販売を行う同社において成果物の品質保証をエンジニアのスキルを用いて実現するQAエンジニアとしてご活躍いただきます。【職務詳細】・機能実装者と共に、テストコードの作成と定期的なテスト実施 ・テスト後の不具合の把握、原因調査と修正相談、バグチケットの管理・CI環境の構築、メンテナンス ・デイリービル...
株式会社シーエー・アドバンス
インターネット広告事業大手のグループ会社！実績がしっかりと認められる社風です！
【職務詳細】▼お客様からのお問い合わせにメールで対応（電話対応なし）戦国炎舞－KIZNA－などの人気ゲームアプリの利用者様からのお問い合わせにメールで対応していきます。「PWを忘れてしまいました」「ゲットしたポイントの受け取り方がわかりません」等々▼ゲームの改善提案サイバーエージェントグループの同社では、プロデューサーと一部横一軸でつながっているため、お客様...
株式会社Cygames
■大ヒットタイトル多数■スキル、キャリアアップ■働きやすい環境◎■
【職務概要】「ユーザー第一優先」を掲げる同社のカスタマーサポートチーム内におけるカスタマーサポートの二次対応をご担当いただきます。【職務詳細】具体的には、ユーザーからのメールでのお問い合わせ対応をしているスタッフからの相談を受け、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。「カスタマーサポ...
株式会社Cygames
■大ヒットタイトル多数■スキル、キャリアアップ■働きやすい環境◎■
【職務概要】ゲームやサービスをユーザーに安心・安全にプレイしていただくことを目的として、様々な調査や不正対策の計画・提案から実施までを行っていただきます。適性に合わせて、一部の管理業務をお願いする可能性があります。【職務詳細例】・新規不正対策の計画・提案・実施・ゲームやサービスに対する深い知識を前提とした調査とレポート業務・既存の不正対策の改善や業務効率化・...
株式会社Cygames
■大ヒットタイトル多数■スキル、キャリアアップ■働きやすい環境◎■
【職務概要】「ユーザー第一優先」を掲げる同社のカスタマーサポートチーム内におけるカスタマーサポートの二次対応をご担当いただきます。【職務詳細】具体的には、ユーザーからのメールでのお問い合わせ対応をしているスタッフからの相談を受け、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。「カスタマーサポ...
株式会社Cygames
■大ヒットタイトル多数■スキルアップ◎■残業時間16.7h程度■
【職務概要】ユーザーの声をゲーム品質の向上、売り上げの向上に生かすお仕事です。【職務詳細】・カスタマーサポート担当部署とコンシューマーゲーム事業各部署・開発チームとの 連携・調整業務（ブリッジ業務）・プラットフォーマー、ディストリビューター、協業企業との カスタマーサポート領域での折衝業務・VOC（ユーザーからのお問い合わせ内容）から得たインサイトの コンシ...
カスタマーエクスペリエンス事業を展開する企業 (社名非公開求人)
人気ゲーム会社の100％子会社／将来的にはマネジメントにもチャンレンジ可能
【職務概要】マネージャー候補として、カスタマーサービスのチームマネジメント業務およびクライアント企業の窓口担当をお任せいたします。【職務詳細】・15～30名程が所属するカスタマーサポートチームにおいて、メンバー一人ひとりと丁寧にコミュニケーションをとっていただき、チーム全体のマネジメントを担っていただきます。・チーム運営については、お客さま応対の進行管理、オ...
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