株式会社オトバンク
カスタマーサクセス（マネージャー候補）
- 想定給与 500万円～650万円
- 東京都
- 正社員
- 完全週休2日制
日本最大級の書籍音声配信サービス「audiobook.jp」
職務概要カスタマーサクセスをお任せします。
いずれはカスタマーサクセスマネージャーになっていただく予定です。
職務詳細誰に：同社サービスを導入している企業
何を：audiobook.jp法人版
手法：満足度向上
・大手含む導入企業120社以上「audiobook.jp法人版」のカスタマーサクセス
・導入企業のサービス満足度向上の仕組みを作り、利用率向上、離脱防止、アップセル等のKPI目標を達成し、LTV向上に繋げる
・チームで動くための組織マネジメント
※ご入社いただいた後は積極的に組織拡大を検討しており、将来的にはマネジメントもお任せする予定です
魅力・法人向けオーディオブックの成長フェーズに携われる
・社員の自主学習の習慣化を支援し企業成長に貢献できる
少数精鋭チームで裁量権を持って取り組める 会社の特徴 ■同社は「音の銀行」です
コンテンツプロバイダが保有するコンテンツを同社が預かり、それらを様々なメディアに配信することで収益を上げ、その一部を運用益としてコンテンツプロバイダに還元しています。これは、銀行が人々からお金を預かり、金融によって収益を上げ、その収益の一部を利息として同社に還元するということと同じ原理です。
同社の企業理念である「聞き入る文化の創造」「究極のバリアフリーの達成」「出版文化の振興」を掲げ、日本におけるコンテンツ産業の振興を支えていきたいと考えています。
いずれはカスタマーサクセスマネージャーになっていただく予定です。
職務詳細誰に：同社サービスを導入している企業
何を：audiobook.jp法人版
手法：満足度向上
・大手含む導入企業120社以上「audiobook.jp法人版」のカスタマーサクセス
・導入企業のサービス満足度向上の仕組みを作り、利用率向上、離脱防止、アップセル等のKPI目標を達成し、LTV向上に繋げる
・チームで動くための組織マネジメント
※ご入社いただいた後は積極的に組織拡大を検討しており、将来的にはマネジメントもお任せする予定です
魅力・法人向けオーディオブックの成長フェーズに携われる
・社員の自主学習の習慣化を支援し企業成長に貢献できる
少数精鋭チームで裁量権を持って取り組める 会社の特徴 ■同社は「音の銀行」です
コンテンツプロバイダが保有するコンテンツを同社が預かり、それらを様々なメディアに配信することで収益を上げ、その一部を運用益としてコンテンツプロバイダに還元しています。これは、銀行が人々からお金を預かり、金融によって収益を上げ、その収益の一部を利息として同社に還元するということと同じ原理です。
同社の企業理念である「聞き入る文化の創造」「究極のバリアフリーの達成」「出版文化の振興」を掲げ、日本におけるコンテンツ産業の振興を支えていきたいと考えています。
募集要項
- 職種
- カスタマーサクセス（マネージャー候補）
- 応募資格
- 【必須】
・カスタマーサクセス経験3年以上
導入企業分析（継続・離脱）
カスタマージャーニーマップの作成
BtoB SaaSの各フェーズ
（アクティベート、カスタマートレーニング、オンボーディング、
アダプション、アップセル）での施策策定～実行、効果検証
・組織・KPIマネジメント
目標達成のためのKPI設計・計画策定
必要な施策の打ち出し、適切な人員配置を行う
メンバーフォローや人材育成（チャットコミュニケーション）
slackやchatworkなどのテキストコミュニケーションを使って
コミュニケーションをとってきた経験
- 必要な経験スキル
- セルフスターターな方
- 勤務地
- 東京都文京区本郷3-4-6 御茶ノ水エビヌマビル 8階
- 勤務時間
- フルフレックス制度（コアタイムなし／所定労働時間8時間）
- 想定給与
- 500万円～650万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 通勤交通費支給、ストックオプション制度、フレックス制度（コアタイムなし）、リモートワーク制度（試用期間終了後）、携帯代補助、慶弔手当、オーディオブック利用手当、資格取得支援制度
- 休日/休暇
- 完全週休2日制（土日）・祝日・夏季休暇・慶弔休暇など有り
- 雇用形態
- 正社員
会社概要
- 会社名
- 株式会社オトバンク
- 事業内容
- 新刊の情報をWeb上で発信するメディア『新刊JP』の運営／出版社の書籍プロモーションの支援 ／非音楽の音声コンテンツ（ビジネス書や小説など）を配信する『audiobook.jp』の運営
- 本社所在地
- 〒113-0033
東京都文京区本郷3-4-6御茶ノ水エビヌマビル8階
- 設立年
- 2004年12月28日
- 従業員数
- 61名
- 資本金
- 350，500，000円
- 平均年齢
- 33歳
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