カスタマーサクセス（地域包括ケアソリューション）

【職務概要】
同社のグループ中核企業である株式会社パシフィックメディカルに出向して下記の業務をご担当いただきます。

【職務詳細】
・ご契約顧客へのシステム導入支援
地域ニーズにあわせた仕様決定、運用調整
プロダクトの操作説明
・契約地域のプロジェクトマネジメント、地域関係者との渉外・調整・プロジェクト推進
・契約顧客の活用促進における課題抽出、改善施策の起案、実行
導入後、問い合わせ対応含むサポート
顧客の活用状況をモニタリングしながらの個社別提案
・システム提供における社内オペレーションの課題抽出、改善施設の起案、実行
・メンバーの育成、オンボーディング

【プロダクトの特徴】
「MINET」は医療介護のDX・地域包括ケアの推進を支援するシステムです。「情報集約・統合の自動性」「一元的な情報管理」「双方向の情報共有・参照」といった特徴により、医・薬・介における多職種連携の効率化と患者へのよりよい医療・介護を実現します。複数の医療・介護施設を持つグループ法人はもちろん、医療DXの推進を背景として、自治体・地域の医師会が推進するデジタル田園都市国家構想事業での活用も進んでいます。 会社の特徴 同社は社会課題を解決する会社です。そのためになるべく多くの、本質的な実需に向き合っていきたいと考えています。その中で大きく2つの事業を運営しています。医療ヘルスケア分野における日本最大級の人材採用システム「ジョブメドレー」とその周辺事業を運営しています。求職者と事業所のよりよいマッチングはもちろんのこと、医療ヘルスケア分野の人材不足の解決にむけて、就業していない有資格者の復職と、地域偏在課題に貢献することを目指しています。 また、日本最大級のオンライン診療システムである「CLINICSオンライン診療」 を中核として、患者と医療機関双方にとって、テクノロジーの恩恵を受けることができるプラットフォームづくりに注力しています。患者のための医療情報サービス「MEDLEY」、納得できる老人ホーム探し「介護のほんね」など、生活者に向けた適切な情報提供の領域にも取り組んでいます。