【福岡】コールセンターマネージャー 

職務概要CS本部の戦略3本柱、「品質の追及、効率化の推進、従業員満足の向上」
による経営貢献するCS、CXを推進するCS本部の第二センター構築のため、
管理職を増員募集します。
職務詳細具体的な業務は下記のとおりです。
・第二センターの業務タスク進捗管理
・業務タスク進捗ビハインド時の改善陣頭指揮、アドバイス
・業務効率化施策の企画／立案
・ES向上施策立案
・お客さまエフォートレス化、セルフ解決推進施策立案
配属部署について◆第二センター（新規）
　副センター長　★今回ポジション
　　└グループ長
　　　　コンタクトグループ（運用管理部門）：30名（うち派遣社員25名） 会社の特徴 同社は、従来の銀行の枠組みを超えた金融サービスを生み出し、「お客さまに感動を届ける」ことをフィロソフィの一つとして掲げるとともに、「じぶんのいる場所が、行く場所が、ぜんぶ銀行になる。スマホの自由さ、便利さを銀行にも。」という思いをもとに、お客さまの一番身近な銀行になるべく、さまざまな取り組みを推進しております。 具体的には、KDDIグループとのシナジーを活かした、住宅ローンにおけるauモバイル優遇割、じぶんでんき優遇割の対象拡大や、au カブコム証券株式会社との連携により、「au マネーコネクト」に投資信託の購入時（注1）、自動で不足金額が入金される「自動入金サービス」（注2）を新たに追加したほか、国庫金振込の取扱い（年金、国家公務員給与、国税還付金などの受取り）の開始など、商品やサービスのさらなる拡充を図っております。