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【愛知】コールセンター管理者（MGR候補）／SCSKサービスウェア株式会社

【愛知】コールセンター管理者（MGR候補）

SCSKサービスウェア株式会社

正社員

想定年収: 500万円～700万円

勤務地: 愛知県

【残業代全額支給】働きやすい環境でコールセンター業務を磨くことができます。

【職務概要】
下記業務を担当していただきます。

【職務詳細】
●コンタクトセンター MGR業務
バックオフィス領域におけるBPOプロジェクト（1～4ほど）の業務運営・管理を行います。

主な業務内容
・プロジェクト運営、数値管理
目標に対する進捗管理、納期管理、品質管理など、さまざまな指標をプロジェクト統括者の立場で管理します。

・顧客折衝（お客様企業および協力会社等）
顧客との定期的な報告・提案を行い、業務の拡大やサービスの領域拡大を狙います。

・プロジェクトの収支管理
プロジェクトの売上、コストなど収支管理を行います。

・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修企画など）
プロジェクトの要員を管理し、日々の勤怠管理から採用活動、研修企画まで、状況に応じて幅広くご対応をいただきます。

会社の特徴

【東証プライム上場企業のグループ会社】
グループ中核企業として高品質なサポートサービスの提供を行っている会社です。ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）を主なソリューションとして、大手法人企業に提供しています。
【IT技術×BPOサービスを展開】
同社では「業務ナレッジ」と「IT」と「人財」を有機的に連携させることで、お客様事業や現場の課題に即した最適解となるサービスを提供しています。デジタル化の進展により、ビジネスのあり方の変化や、働き方の多様化が進む2030年に向けて、お客様やパートナー企業との共創を通じて、業界の共通基盤となるようなサービスへと進化させ、社会に新たな価値を提供するビジネスサービスプラットフォーマーを目指しています。

募集要項

職種

【愛知】コールセンター管理者（MGR候補）

応募資格

【必須】※下記いずれも必須
・顧客（法人）に向けて、サービスの金額交渉など、各種折衝経験がある方（3年以上）
・組織（チーム）を統括する立場として、業務の設計や運用の経験がある方（3年以上）

【尚可】
・BPOやアウトソーシング業界における、コールセンター運営管理の経験
・コールセンター業務に関連する資格取得者