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スーパーバイザー(BPOコールセンター＆バックオフィス管理MGR候補)
SCSKサービスウェア株式会社
- 正社員
- 想定年収
- 540万円～690万円
- 勤務地
- 東京都
【残業代全額支給】働きやすい環境でマネジメントスキルを磨くことができます。
【職務概要】
マネージャー（MGR）として、複数プロジェクトを統括し、事業計画の策定から実行、プロジェクトの収支・品質管理、メンバーマネジメント、顧客とのリレーション構築まで、裁量を持って幅広くご担当いただきます。
【職務詳細】
●担当領域
クライアントの業界や課題に応じて、様々な業務を担当します。
（例）
・大手通信キャリアのカスタマーサポート
・大手メーカーのテクニカルサポート、受発注管理
・金融機関のバックオフィス業務（申込書チェック、データ入力など）
・既存顧客へのアップセル・クロスセルのご提案 など
＜MGR業務＞ ※プロジェクト業務習得後～
ミッション：新たなビジネスチャンスの拡大に向け、顧客との信頼関係構築＋業務領域の拡大。
目標に対する進捗管理、納期管理、品質管理など、さまざまな指標をプロジェクト統括者の立場で管理いただきます。
会社の特徴
【東証プライム上場企業のグループ会社】
グループ中核企業として高品質なサポートサービスの提供を行っている会社です。ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）を主なソリューションとして、大手法人企業に提供しています。
【IT技術×BPOサービスを展開】
同社では「業務ナレッジ」と「IT」と「人財」を有機的に連携させることで、お客様事業や現場の課題に即した最適解となるサービスを提供しています。デジタル化の進展により、ビジネスのあり方の変化や、働き方の多様化が進む2030年に向けて、お客様やパートナー企業との共創を通じて、業界の共通基盤となるようなサービスへと進化させ、社会に新たな価値を提供するビジネスサービスプラットフォーマーを目指しています。
募集要項
職種
スーパーバイザー(BPOコールセンター＆バックオフィス管理MGR候補)
応募資格
【必須】
・複数名のチームを率い、メンバーの目標設定・育成・評価を行った経験
・KPI等の数値を用いて進捗を管理し、業務フローの改善や効率化を主導した経験
・顧客への報告・提案、サービスに関する調整・交渉などを行った経験
【尚可】
・BPO業界、コールセンターでのマネジメント経験
・金融業界（銀行、証券、保険など）に関する知識や業務経験
・事業の収支（P／L）管理経験
・新規事業やサービスの立ち上げ経験
求める人物像
■セルフスターターな方
勤務地
東京都八王子市南大沢2-27 フレスコ南大沢 14F／東京都多摩市落合1-15-2 多摩センタートーセイビル
勤務時間
9：00～18：00 ※一部、時間シフトあり
想定給与
540万円～690万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
社会保険完備、通勤手当（規定内支給）、退職金制度 確定給付年金および確定拠出年金、慶弔見舞金制度、メニュー選択型福利厚生制度、従業員持株会、資格取得支援制度、各種相談窓口
休日/休暇
年間休日122日、完全週休2日（土日祝休）または週休2日（シフト制勤務）、有給休暇、特別休暇 全16種（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など）
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
SCSKサービスウェア株式会社
事業内容
■ITマネジメントサービス（システム運用管理・ヘルプデスク）■業務アウトソーシングサービス（BPOサービス）■テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス■業務プロセス調査・分析サービス
本社所在地
〒135-0061
東京都江東区豊洲3-2-24豊洲フォレシア12階
設立年
1983年3月
従業員数
5，599名（2023年3月）
資本金
6.2億円（資本準備金含む）
平均年齢
41歳
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スーパーバイザー(コールセンター＆バックオフィス管理者)
ワークライフバランス◎働きやすい環境でスキルを磨くことができます！
想定給与 400万円～620万円
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