【大阪】カスタマーサポート

職務概要同社において下記業務をお任せします。
職務詳細同社EC事業において、お客様からの問い合わせ業務や配送業務をお任せします。
・自社EC、各種モールでのお客様からお問い合わせに対応する業務
・配送手配や個別対応に関連する業務
・Excelや管理ツールを用いた係数管理や分析→業務改善
・マニュアルやFAQの整備改善
事業の特徴ミネラルウォーター、緑茶、麦茶、烏龍茶等、茶系飲料／炭酸飲料／茶葉製品等の製造、販売及び付帯する事業を展開しています。
大手スーパーやドラッグストアと長年取引を続け、経営基盤は安定。
テレビ番組で取り上げられたこともあります。 会社の特徴 ～「大切なひとに、飲ませたいものだけを」をスローガンに、お客様の暮らしに寄り添う事業を推進～
同社は1951年創業のペットボトル飲料メーカーです。イオンや西友など大手スーパーマーケットのプライベートブランドを担当しており、独自のビジネスモデルで高品質、低価格を実現し、ミネラルウォーターの製造では業界トップクラスのシェアを誇ります。業績も好調で22年12月には東証スタンダード市場へ上場、23年6月には東証プライム市場に区分変更、2024年春には新工場が竣工するなど高い成長を維持しています。 創業70年以上が経過し、積み重ねてきた確かな実績やノウハウがある一方、過去に執着しない自由な社内風土があります。縦割りの組織運営ではなく、変化へのスピーディーな対応や行動力を重視してきた同社だからこそ、「安全安心な商品の提供」と増加する需要に応える「Max生産・Max販売」を両立させることが出来ています。