【東京：リモート】カスタマーサクセス（アップセル／クロスセル担当）※即戦力

職務概要「ecforce」導入企業に対して、追加機能の提案やソリューションをアップセル・クロスセルしていく業務になります。EC業界の経験を活かして、顧客の事業成長を促進するためのソリューションとナレッジを提供するECビジネスプランナーとして、以下のような業務に取り組んでいただきます。
職務詳細・ecforceに関する追加アプリケーションやプロダクトの導入支援
・新プロダクトの立ち上げPJへの参画
・EC事業をグロースしていくためのナレッジ提供
・EC事業の運営に必要となるベンダーの選定支援
おすすめポイント・一人一人の裁量権が大きく、クライアントへ提供できるソリューションも幅広いため、ただのシステムベンダーとしての動きではなく本質的な支援が可能です。
・プロダクト企画やブランドコンセプト構築などより上流の領域に関わる機会が多々あり、戦略が形になっていくまでの流れを日々経験することが可能です。
今後もECトータルソリューション提供を実現すべく開発しているあらゆるサービス・新機能における新たな売り方の開発にも携わっていただけます。 会社の特徴 「コト、モノにかかわる全ての人々の顧客体験を最大化する」をミッションに
消費者へよりよい商品／体験を提供すべく、これまで顧客企業様のブランド運営の支援をメインに展開してきたD2C事業も、さらなる支援体制の強化に加えて自社でブランド企画や運営を進めるR＆D事業を強化しています。
自社ブランドでテクノロジーを駆使した新たな購入の仕組みやクリエイティブにチャレンジし、その知見やデータをプロダクトやサービス作りに活かします。