【東京：リモート】カスタマーサクセス

職務概要EC基幹システム「ecforce」の専属サクセスコンサルタントとして、導入企業さまのシステム利用に関する不明点への回答や、EC事業のお悩みに関するソリューションを提供しサポートします。
職務詳細■誰に：各業界の法人企業
■何を：ECプラットフォーム「ecforce」
■手法：導入企業さまのecforce上での注文管理や広告管理の設定及び操作方法のサポート、また販売強化のための施策の相談やレコメンドを行います。他にも、ecforceやその他のプロダクトの販売促進、導入企業さまの利用状況分析、その後のサービス向上に向けた施策立案など
■この仕事で身につくスキル
・EC／D2Cのノウハウを社内外から吸収できる
・システム要件定義、基本設計スキル
・SaaSシステムの運用経験
・カスタマーマネジメント、カスタマーマーケティングの経験 会社の特徴 「コト、モノにかかわる全ての人々の顧客体験を最大化する」をミッションに
消費者へよりよい商品／体験を提供すべく、これまで顧客企業様のブランド運営の支援をメインに展開してきたD2C事業も、さらなる支援体制の強化に加えて自社でブランド企画や運営を進めるR＆D事業を強化しています。
自社ブランドでテクノロジーを駆使した新たな購入の仕組みやクリエイティブにチャレンジし、その知見やデータをプロダクトやサービス作りに活かします。