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カスタマーサクセス
株式会社グレフ
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 400万円～630万円
- 勤務地
- 大阪府
前年比300％超の成長事業にて、市場を開拓するカスタマーサクセス職です！
【職務概要】
同社が提供する企業向け人材マッチングシステムを導入した顧客に対し、運用の定着や活用促進を支援するカスタマーサクセス業務をお任せします。
【職務詳細】
導入企業が自社で本サービスを運用できる状態を実現するための支援を行います。単なるツール導入支援ではなく、集客・シフト運用・現場オペレーションまで踏み込み、人材不足を構造的に解決する仕組みを構築します。
・オンボーディング（導入～初期立ち上げ支援）
・導入企業へのキックオフ、初期設定および運用のサポート
・人材の登録から稼働までの流れづくりの支援
・シフト、勤怠、給与フローの運用サポート
・利用定着に向けた継続的なフォロー
・利用状況の確認と課題の整理（稼働率・充足率など）
・成功事例の共有および改善提案
・機能や使い方に関する問い合わせ対応
・顧客体験向上に向けたマニュアルやナレッジの整備
・利用状況に応じた追加機能や活用方法の提案
20代～30代が活躍中！
会社の特徴
2020年の設立以来、「誰もが平等に輝ける世の中を創る」というビジョンを掲げ、HRテックと人材サービスを融合させて急成長を続けるイノベーションカンパニーです。同社の最大の特徴は、従来の人材マーケットの枠組みにとらわれない柔軟なサービス展開にあります。自社開発のプラットフォーム「myteam」や、ギグワーカーやフリーランス、定年退職者までを含む多様な人材データベースを構築。これにより、深刻な人手不足に悩む企業へ「必要な時に必要な人材を即座に確保できる」という革新的な解決策を提供しています。また、小売業に特化したアウトソーシング（BPO）や若手層に特化した人材紹介など、企業の多角的なニーズに応えるワンストップな支援体制も大きな強みです。組織面では「Make good use of life!（人生を有意義に使う）」をミッションに、平均年齢20代後半の若手メンバーが中心となって活躍しています。社内にはエンジニアやデザイナーも在籍しており、現場の声をスピーディーに自社プロダクトへ反映できる開発力も備えています。1on1やメンター制度といった充実した教育体制のもと、入社直後から大きな裁量権を持って挑戦できる環境があり、失敗を恐れず「経験の前倒し」を推奨する文化が、社員一人ひとりの圧倒的な成長を後押ししています。このように、社会課題の解決と個人の自己実現を高い次元で両立させている企業です。
募集要項
職種
カスタマーサクセス
応募資格
【必須】
・同社のビジョンや行動指針に共感し、体現できる方
【尚可】
・人材業界（人材派遣、人材紹介、求人広告、マッチングサービス等）での営業経験
・法人に対する提案営業の実務経験
【ポジションの魅力】
・顧客の人材充足が直接的な利益や現場の安定に直結するため、貢献度を実感しやすい環境です。
・顧客の声をもとに、プロダクトの機能改善や仕組みづくりにも直接関与できます。
・カスタマーサクセス組織の型づくりや組織構築そのものに立ち上げフェーズから携わることができます。
求める人物像
セルフスターターな方
勤務地
大阪府大阪市北区梅田1-1-3 大阪駅前第3ビル28F
勤務時間
9時30分～18時30分
想定給与
400万円～630万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
評価制度、各種研修制度(1on1、メンター制度、勉強会、経営幹部研修)、出産・育児支援制度、確定拠出年金制度(401K)、ベビーシッター制度、表彰制度(月次・半期)、カフェスペースあり(ドリンク無料)、近距離支援手当、出張手当、役職手当、資格手当、交通費全額支給
休日/休暇
【年間休日120日】完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社グレフ
事業内容
ダイレクトソーシングサービス／人材紹介サービス／アウトソーシングサービス
本社所在地
〒160-0023 東京都新宿区西新宿6-11-3WeWork Dタワー西新宿 16階
設立年
2020年5月15日
従業員数
36名（2026年1月時点）
資本金
6，200万円
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