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カスタマーサポート（設備・リフォーム等）／住友不動産建物サービス株式会社

カスタマーサポート（設備・リフォーム等）

住友不動産建物サービス株式会社

正社員
未経験可

想定年収: 384万円～384万円

勤務地: 東京都

PC19時シャットダウン／残業少なめ／時差出勤制度あり／業界未経験者歓迎！

【職務概要】
同社が管理するマンションにお住まいのお客様の快適な生活をサポートします。
住友不動産が分譲したマンションのご購入者様に定期刊行・配布される無料会報誌および会員ポータルサイトに掲載される商品等のお問い合わせ（電話・メール）を受け、ご要望をヒアリングし、ご希望商品の注文を受けたり、お部屋内の不具合解決をしたり、お客様の生活のお役立ちに努めるお仕事です。
※お客様宅訪問や現地確認は協力業者に行うので、ご自身が訪問する必要はありません。

■反響のあったお客様への対応
あくまでお客様からのご要望にお応えするスタイルです。

【職務詳細】
ホームサポート事業所で、お客様から電話やメールで入ったリフォーム意向に対して、
・ヒアリング
・施工店選定・紹介
・見積書チェック
・受注取次
・完工品質チェック
・入金確認・礼電
・アフター対応まで、担当者制にて一貫して行っていただきます。

未経験・第二新卒歓迎

会社の特徴

～業界大手不動産会社（親会社）が分譲したマンションをメインに取り扱っており、お客様の顧客満足度の向上を第一としています～
■同社が提供しているサービスを大きく分類するとマンション管理・ビル管理・お客様サービス（ライフサポート）の3つがあります。いずれのカテゴリーでもこれまで少しずつ培ってきたノウハウをベースに最新の情報・技術・ハートでお客様を総合的にバックアップしています。数多くの管理組合から高い評価を得ている同社が目指すのは「管理会社満足度全国トップクラス」です。
■中途入社だからといって、業務に関する不安を感じる必要はなく、今持っている知識や経験が活かせる環境です。

募集要項

職種

カスタマーサポート（設備・リフォーム等）

応募資格

【必須】
・社会人経験3年以上
・業務としてoffice（Excel・Word・PowerPoint）の基本操作を行った経験のある方

【尚可】
・office（Excel・Word・PowerPoint）を使用しプレゼン資料の作成ができる方
・職種問わず不動産業界の経験をお持ちの方
・管理業務主任者所有または勉強中の方
・コールセンター、家電量販店の販売、新築住宅・リフォーム会社の営業や事務などの経験がある方

取扱商材は住宅設備機器（トイレ・シャワートイレやガスコンロ、ＩＨクッキングヒーター、食器洗浄乾燥機、埋め込み型オーブンレンジ、洗面化粧台、天井埋め込み型エアコン、ガス給湯器など）です。そのほかお部屋の中の小さな修繕手配、床・壁紙・扉のキズ・へこみ補修や網戸の張り替え、畳の張り替え、コンセント追加、など