【鹿児島】コールセンターSV

職務概要鹿児島支社内の大規模コールセンターでの運営管理・スタッフ育成・業務改善が中心です。
職務詳細■女性誌実売部数トップクラスの雑誌「ハルメク」の定期購読申込み、通信販売カタログ「ハルメクおしゃれ」等に掲載のファッション・コスメ等の受注受付専門のコールセンター運営補佐をお任せします。
■「お客様に寄り添った」コミュニケーションとサービスを提供してください。
■業務フロー・マニュアルなどの作成および改善もお願いします。
■スタッフはアルバイト・パートさんが中心になりますのでチームビルディングが重要な仕事です。また、スーパーバイザーを育成することも大切です。
■目標数値管理、生産性の向上、利益をもたらすサービスを追求するために業務改善にも努めていただけることを期待します。
配属先株式会社ハルメク・ビジネスソリューションズ
（お客様センター　受注センター鹿児島支社）
※拠点長補佐の役割も、一部お願いすることになります。
約200席の大規模コールセンターでアルバイト・パートが中心の職場です。
社員（拠点長1名、社員3名、派遣社員2名）の男女比は50：50
アルバイト・パートは全員女性です。
平均年齢：40代前半 会社の特徴 『本当に価値あるもの』をお客様にお届けする、シニア向け出版・通販のパイオニア的な企業
同社は50代からの女性の心豊かな生き方、暮らし方を応援する雑誌（女性誌実売部数トップクラスのシェア ※日本ABC協会発行社レポート）の出版をはじめ、通販事業や店舗事業、文化事業、ヘルスケア事業、アライアンス事業など様々なドメインを持つユニーク企業です。
2018年4月にホールディングス化し、グループ7社、社員約900名、グループの顧客資産100万人を超える規模となりました。
人生100年時代と言われ、長寿社会となった今、50代の方が元気に楽しく暮らせるようお手伝いすることを使命と考え、グループ一丸となって取り組んでいます。徹底した顧客理解で、お客様自身が気づいていないインサイトを見つけ、情報、商品、サービスなどに反映し、事業展開しています。