【東京：リモート】カスタマーサクセス／推進企画の運用管理マネージャー 

CS推進部メンバーが業務を行う上での、チーム管理、また、業務を
効率的に進行するための教育とプロジェクトリーディングをお任せ！
※募集背景※
カスタマーサクセス業務全般の業務効率／品質向上に向け、ＤＸの
推進／業務改善が課題。課題解決に向けた企画と各カスタマーサクセス
ユニットを支えるサポート運営をする中で課題やタスクの進捗管理、
企画メンバーを教育するポジションがいないため。
職務詳細ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
■サポート業務
・各種カスタマーサクセスが運用する業務のサポート
・月次～日次でのデータ集計や分析
■推進企画
・カスタマーサクセス領域の業務効率／業務改善に向けた企画
・企画書／提案書作り　・POCの実施（チームで行います）
■以下が推進部メンバーの具体的な業務内容となります。
・業務や企画案に対しての進捗管理、および、推進するための
　マネジメント。
・各カスタマーサクセスユニット（業務担当チーム）からの
　依頼事項の対応
　⇒データ集計や分析／業務上の申請処理など
■企画　■企画調査や資料のとりまとめ、提案書への起案
■テスト運用と各所への協力依頼（POC） 会社の特徴 【世の中の全てを「as a Service」へ】
バックオフィスDXを通して、時間の使い方を変え、日本、世界における労働生産性を上げ、1人1人の「人生」における「働く価値」をよりポジティブなものにすることを目指しています。社会課題の「少子高齢化」によって、1人の高齢者に対して支えなければいけない若者の数が少なくなっている状況です。そこで、テクノロジーによる進化・進歩を目指し、社会問題に挑戦していきます。
現在、日本でDXに取り組む企業は30％前後でアメリカの約半数に及びません。 その中でもバックオフィス業務におけるクラウドサービス利用は40％に満たしません。（利用後の生産性は1.3倍と言われています。）この領域にチャレンジするのが同社です。