【大阪】スーパーバイザー（アウトバウンド）
トランスコスモス株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 300万円～450万円
- 勤務地
- 大阪府
年間休日120日以上！充実の教育制度で着実なスキルアップが可能です☆
【職務概要】
同社のコールセンターSVとして、
アウトバウンドのコールセンター業務をおまかせします。
【職務詳細】
入社後は金融系アウトバウンド（発信）コールセンターへ配属予定です。
コールセンターの管理者（リーダー、SV）としての業務をお任せします。
具体的には、オペレーターのフォロー、育成、研修、勤怠／シフト管理、
採用、クレーム対応、レポート、マニュアル作成、業務フローの改善、
収支管理等幅広くご担当頂きます。
クライアント企業様での常駐業務となるため、担当者様との折衝も対応頂きます。
・コールセンターの管理運営業務
- メンバーマネジメント
- 品質管理業務マニュアル、スクリプト作成業務
- 業績レポートの作成および報告
- クライアント折衝
会社の特徴
デジタルマーケティング、EC、コールセンター、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）などの分野で、ITを活用したサービスを提供する同社。
デジタル技術の活用で事業環境の変化に対応し、企業の変革を支援しています。
時代の進化や企業の要望にあわせて形を変え、技術やソリューションを取り入れながらサービスを拡大し、日本のみならず海外にも展開しています。
企業と消費者との接点においては、チャットやコマースなどの新たなコミュニケーションやデータ活用の技術を活かしたサービス、企業内業務においては、
AIやRPAなどの進化するテクノロジーを活用した自動化や共有化によりシンプルかつスピーディーな運用サービスを提供するなど、
企業の「売上拡大」と「コスト削減」を両面から支援しています。
募集要項
職種
【大阪】スーパーバイザー（アウトバウンド）
応募資格
【必須】
・獲得系アウトバウンド経験またはセールス（営業）経験
【尚可】
・コールセンターでのSV・管理者経験（雇用形態問わず）
・メンバーマネジメント（労務管理）
・Officeを使用しての集計レポート、報告書の作成
・コールセンターでの品質管理（指標管理、モニタリングなど）
・収支管理
・教育、研修経験
・採用経験
求める人物像
・セルフスターターな方
勤務地
※案件先により異なる
勤務時間
9時00分～17時50分（案件によりシフト変動あり）
想定給与
300万円～450万円
経験・能力・前給与などを十分考慮の上、決定します
待遇/福利厚生
各種社会保険制度、通勤交通費支給（上限月5万円）、退職金制度（確定拠出年金）、社員持株会制度、財形貯蓄制度、積立貯蓄制度、慶弔見舞金制度、保養所
休日/休暇
完全週休2日制(土・日曜日※一部シフト休日あり)、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、年次有給休暇（半日有給休暇制度あり）ほか
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
トランスコスモス株式会社
事業内容
■コンタクトセンターサービス事業 ■ビジネスプロセスアウトソーシング事業 ■デジタルマーケティング事業 ■ECワンストップサービス事業
■グローバルサービス事業 ■BtoC事業
本社所在地
東京都豊島区東池袋3－1－1 サンシャイン60
設立年
1985年6月
従業員数
グループ：70，291名
資本金
290億6，596万円
売上高
■売上高／経常(単体)
1458億3200万円／73億4400万円 (2014年3月)
1349億4800万円／61億1700万円 (2013年3月)
1293億9400万円／63億6300万円 (2012年3月)
【売上高（連結）】
1865億 300万円(2014年3月期)
1663億3，500万円(2013年3月期)
1612億 800万円（2012年3月期）
1516億8700万円（2011年3月期）
平均年齢
35.6歳
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