【愛知】カスタマーサービス職

職務概要同社サービスの満足度向上および新サービスの提案をお任せします。
職務詳細顧客先（主に会計事務所・顧問先企業向け）に対して、自社開発の業務用パッケージソフトウェアの導入支援、アフターサポート、ハードウェア・ネットワーク保守業務等のお客様サポート業務とサプライ用品等の販売促進をお任せします。
具体的には同社業務用パッケージソフトウェア製品（財務・会計ソフトなど）の購入やサービスの利用が決まった会計事務所や企業の顧客に対して、以下業務を行います。
▼ 導入準備
ネットワーク・サーバーの構築、ハードウェアの納品等
▼ 導入
顧客先のサーバーや端末へソフトウェアのインストール、必要となるネットワークインフラの設計・構築
▼ アフターサービス
職員や社員の方に対する操作方法の指導（研修対応等）電話、メール、リモートなどによるアフターサポート、保守・トラブル対応、販促活動

未経験・第二新卒歓迎・20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 「中小企業のIT化を支援し、中小企業を元気にする」という中長期経営ビジョンを掲げ、全国約8，400事務所の会計事務所と約10万社の企業の経営改善を支援しています。会計事務所および企業へのソフトウェアの提供をはじめ、それに関連するハードウェアの提供、ITインフラや企業内ネットワークシステムの構築、製品のアフターサポートまで、幅広くサービスを提供しています。 また、会計事務所と企業へのERPシステムをはじめとしたソフトウェアの提供がメイン事業ですが、それだけではなく、クラウド、ブロックチェーン、IoTなどいわゆるFintechと呼ばれる分野で新しいプロジェクトも進めています。
ユーザーとなる会計事務所を介し、同社のシステムで会計処理される顧問先企業数は約56万社にも及びます。