カスタマーサクセス（SaaS）

「オープンロジ」の提供価値を最大化するために、サービス導入初期や運用開始後、ユーザーに寄り添ったサポート・コンサルティングを継続的に行うポジションです。
ユーザーの課題解決に対して、こちらから能動的に解決のための支援を行っていただきます。
職務内容■誰に：既に同社の「オープンロジ」を利用している顧客
■何を：オンボーディング～継続利用のための追加提案まで幅広く担当します。
■手法：カスタマーサクセス（詳細は以下に記載）
＜具体的には＞
・既存ユーザーからのお問合せ対応
・顧客の課題に合わせた物流業務のコンサルティング
・顧客からのフィードバックを基にした同社プロダクトの改善提案や企画
・顧客の成功(サクセス)に向けた、自社サービスの導入支援およびその後の運用支援
・顧客からの問い合わせ対応 会社の特徴 ----- 「次世代の物流インフラを作る」、そして物流業界・EC業界を変革する--------
「物流をもっと簡単、シンプルに」というコンセプトで、2014年10月にサービスを開始した同社。
急成長するEC市場の多くを占める中小規模の事業者の出荷・在庫管理ニーズを、倉庫の空きスペースを活用して実現するクラウドサービスは、口コミのみで成長し、3000社以上が利用しています。
また、2017年7月には、国内でのサービス拡大とグローバル展開を視野に入れ、累計資金調達が27.5億円を超えました。
モノをつくる人とそれを必要とする人を結ぶ機能が全てネットワークでつながり、需要と供給が最適化し、新たな価値経済圏をつくる「物流の未来を動かす」会社を目指しています。