【リモート】テクニカルサポート（エキスパート）

ミッション・各機能に特化したエキスパートとして、サービスやプロダクトの品質
　を担保する
・サービスやプロダクトへのフィードバックを通じて、より本質的な
　顧客体験の向上／課題の解決
職務詳細・チャットによるテクニカルサポート
・ユーザーからプロダクトに対する要望のヒアリング
・問い合わせや、プロダクト改善に伴う開発チーム／ビジネスサイド
　との連携
・チームの業務改善の施策立案→運用→見直し
・サポートに関するマニュアル整備／ナレッジ共有
・ユーザーからの問い合わせの整理→分析→社内へのフィードバック
・新機能／プロダクトリリースにおける検証→サポート要件の作成→
　部門連携 会社の特徴 ～労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる。～
クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を提供しています。雇用契約や入社手続き、年末調整などの多様な労務手続きをペーパーレス化し、データとして蓄積。さらに「SmartHR」に溜まった従業員データを活用した「人事評価」「従業員サーベイ」「配置シミュレーション」などのタレントマネジメント機能により、組織の活性化や組織変革を推進します。2022年には様々な機能を持つアプリケーションと「SmartHR」が連携できるアプリストアサービス「SmartHR Plus β版」を公開。企業の生産性向上を後押しし、すべての人が働きやすい環境づくりに貢献します。