【リモート】カスタマーサポート(トレーニング/GM候補)
株式会社タイミー

- 正社員
- 想定年収
- 500万円~900万円
- 勤務地
- 東京都
■累計403億円の資金調達■急成長中のスタートアップ/HRTech■リモート有■
【本ポジションの役割】
・トレーニングのプロフェッショナルとしてメンバーの声やデータを分析し、メンバーのスキル向上や研修資料のブラッシュアップ
・オペレーション管理者との密な連携を行い、オペレーション管理者がスムーズかつ効果的にメンバーの育成をできるような仕組み作り
・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備
【職務詳細】
<仕組み構築>
・研修カリキュラム/プログラムの作成および改善
・座学研修/OJT実施方法の改善、仕組み再構築
・複数の研修が安定して運用できる仕組みの構築
<運用と改善>
・オペレーター(アルバイトスタッフ)研修の実施
・OJTなど研修後のサポート
・受講者のパフォーマンス管理、改善
・研修スケジュールの管理および改善
・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携
・トレーニングチームメンバーのマネジメント
会社の特徴
■近年、少子高齢化に伴い、労働に従事する人口の不足が深刻化し、それと同時に労働者に対する負荷が大きくなっています。
サービスリリースから約6年経過して、
・ワーカー数 1,000万人 ※2024年12月時点 ・導入事業者数 159,000企業 ※2024年12月時点
・導入事業所数 335,000拠点 ※2024年12月時点 を突破しました。
募集要項
職種
【リモート】カスタマーサポート(トレーニング/GM候補)
応募資格
【必須】
・事業会社のカスタマーサポート組織におけるSV相当の経験(1年以上)
・「人の育成、成長」に対して熱い想いがある方
・研修カリキュラム/プログラムの立案、作成のご経験
【尚可】
・toB, toC両方のCS/コールセンターのご経験
・対複数名のオペレーター向けの研修、OJTの経験、研修担当やメンバー育成のご経験
・事業会社でカスタマーサポート組織の研修担当を担われていたご経験
・チームマネジメントの経験
求める人物像
・「人の育成、成長」に対して熱い想いがある方
・ビジョン、ミッション、バリューへの共感
勤務地
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティセンター35階
勤務時間
10:00~19:00、フレックスタイム制(コアタイム12:00~16:00)
想定給与
500万円~900万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤手当、従業員持株会、書籍購入、セミナー費用補助、部活動、チームビルディング(チームのコミュニケーションの活性化に向け、一定の予算を好きに利用できる)、結婚祝い金
休日/休暇
【年間休日120日】週休2日制(シフト制)/年次有給休暇/慶弔休暇/リラックス休暇(年5日)/年末年始休暇/ゴールデンウィーク休暇/産前産後休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社タイミー
事業内容
アプリケーションの企画・開発・運営
本社所在地
東京都港区東新橋1丁目5-2 汐留シティセンター35階
設立年
2017年8月
従業員数
1,594名(うち正社員1,189名)[2025年9月時点]
資本金
36.3億円
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