【東京：リモート】BOOTH CSサポートチーム ※将来のマネージャー候補

職務概要同社サービス「BOOTH」CSのサポートを担当していただきます。
職務詳細・施策対応に向けた他チームのマネージャー・PM・エンジニア組織との折衝・協業
・メンバーが行うサービス改善、業務改善、満足度向上の施策立案のレビュー・進行の補助
・サービス内お知らせなどユーザー向け文章のレビュー
・不正利用対応、イレギュラーなユーザー対応、違反ユーザー対応の最終判断
・安全にサービスを運営するための改善
・数値分析を行い、チームの目標を検討・立案
・メンバーの指導（文章作成や施策進行の方法など）
使用技術・ツール・Looker， Google BigQuery， Google スプレッドシート， Google アナリティクスを用いたデータ分析
・Notion， Google ドキュメントを用いたドキュメンテーション、情報の整理、プロジェクト管理
・GitLab を用いたエンジニアとの実装仕様策定
・Slack， Google Meet を用いたメンバーや他部署とのやりとり
・Gmail， Slack， その他オンラインミーティングツールを用いた社外とのやりとり 会社の特徴 ■現在会員数約9，000万人／累積1億作品という世界トップクラスの
イラストコミュニケーションサービスなど約15プロダクトを運営しています。
「創作活動がもっと楽しくなる場所を創る」を企業理念に掲げています。イラストコミュニケーションサービスは2007年にスタートし、周辺プロダクトを含め月間利用者数は延べ5，000万名を超え、世界中のユーザーに利用されるプロダクトとして運営しています。
現在はイラスト・漫画・小説を投稿して楽しめるのみに留まらず、クリエイターの活動を支援し、ユーザー同士のコミュニケーションを加速させるプロダクトを開発・運営しています。