【福岡】スーパーバイザー候補（コールセンター）

職務概要「大手カード会社の契約者様へサービスやキャンペーンのご案内業務」で働くメンバーの育成、フォロー、快適に働いてもらうためのサポート等、センターが円滑に稼働するための環境づくりを中心にお任せします。
基本的には契約者様へのご案内のため、0からのスタートではないので安心して働くことができます。
職務詳細・トーク内容の精査
・スタッフからの質問対応
・マニュアル等の資料作成、改善
・スタッフの研修　など
★★企画の仕事にもチャレンジできる★★
メンバーが聞いたお客様からの声をクライアント企業へ報告。企画的ポジションとして、改善提案等も経験出来ます。
配属先担当するコールセンターは、自社で運営しているコールセンターやクライアント先のコールセンターとなり、配属先により異なります。
※希望や適性に応じ、複数センターの経験も可能
※地域限定での募集となります。
会社の特徴 ■コールセンターソリューションでは、電話、WEB、モバイルと多様なチャネルを利用したインバウンド／アウトバウンド／データ分析／派遣・業務請負／同社独自システムによるチャネルの一元管理などの戦略を企画・実行しています。
■ダイレクトマーケティングソリューションでは、eメールDM、DM、WEB、等のアウトバウンドを使い、
親会社のノウハウを利用したダイレクトマーケティングを企画・実行しています。
■モバイルソリューションおよびデジタルプロモーションでは、モバイルサイトの公式コンテンツプロバイダーとしての
各種コンテンツの企画・配信やプロモーション戦略、サイト企画・構築、見込み顧客の集客プランニング・オペレーションを実施しています。
■コンサルティング、トレーニング部門では上記ノウハウを活かした上流設計から下流工程トレーニングの企画・実施をしています。