【福岡】コールセンターオペレーション

職務概要同社コールセンターの「オペレーション担当」をお任せします。
まずは電話をかける・うけるといった基本的な部分から始まり、徐々に案件を担当いただきます。クライアントの定例会などに参加いただき慣れた頃に担当顧客がつくようなイメージです。
★スキルがつけばプレイングマネージャーとして複数案件を進めつつ、マネジメントも行っていただきたいポジションです。
職務詳細■クライアントへの提案、交渉
■アウトバウンド・インバウンドの実務と運用管理
■ノウハウをもとにした業務・プロセス改善
■クライアントとの定例会でのトーク改善、進捗管理
■既存のクライアントとの継続率向上・規模拡大に繋がる関係構築に関わる業務
★顧客4，500社超！
★現在、事業が急成長する中でIPO準備を進めています。
会社の特徴 創業から20年経過した現在も、事業は拡大していて、多くの支店の開設や、旅行事業やクラウドCTIの開発、AIプロダクトの開発等の事業部も立ち上がりサービス領域も拡張しています。
今後、第二創業期を担う中核人材として裁量をもって仕事に取り組むことができます。将来的には、複数事業の拡大とIPOに向けて一丸となり進めています。
【同社製品】
■新たな営業のかたちを提供するシステム
インサイドセールスの支援で培った様々な業界・業務のノウハウと、自社開発のAIプロダクトを融合した、新たな営業スタイルをご提供。市場分析から、業務構築・運用、結果分析・改善提案まで一気通貫でサポートします。