テクニカルサポート

職務概要同社のテクニカルサポートとしてご活躍いただきます。
本ポジションでは事業成長を加速させる為の人員強化として募集をさせていただきます。
『事業と一緒に自身も成長したい』『成長環境に身をおいて仕事がしたい』といった方の応募を心よりお待ちしております。
職務詳細『HRBrain』をご利用のお客様からの使い方及び使用についての質問に回答の対応をお願いいたします。
基本はチャットなどのテキストベースで連絡があり、テキストベースにて回答をします。
社外の方も閲覧できるヘルプページがあり、問い合わせの半分ぐらいはページのご案内にて回答。
込み入った内容は社内にて確認の上、返信をもらいます。
・ユーザーサポート（基本操作説明・活用提案他）
・カスタマーサクセスのサポート
・受電：平均1～2件／日ほど。※架電はなし。 会社の特徴 同社は2016年3月に設立され、近年脚光を浴びているHRTech領域において急速に注目度が上昇しているスタートアップです。
HRTechとは、クラウドやAI、ビッグデータ解析などの先端技術を使って、採用や育成、評価といった人事関連業務を行う手法のこと。
同社は2017年1月に人事評価管理クラウドを正式ローンチし、わずか1年8カ月で有料導入企業数300社を突破するなど、短期間で際立った実績をあげています。 使い勝手の良さとサービスの質の高さが特徴であるシステム内には、Googleをはじめとしたグローバルカンパニーで幅広く採用されている目標管理制度『OKR』やアジャイルに目標達成の精度を上げていくことのできる『1on1』、様々な成長企業を研究してつくられた独自の目標管理シートまで多数取り揃えています。自社の目標管理制度にフィットするものをチョイスすることで、運用中の制度を大きく変える必要なく、素早くスタートすることが可能となります。