株式会社ニーリー
【リモート】カスタマーサポート（インバウンド）
- 想定給与 400万円～550万円
- 東京都
- 正社員
フルフレックス／リモート勤務可能！導入社数は400社近くまで拡大しています★
職務概要同社のカスタマーサポートとして下記業務を担当していただきます。
職務詳細2019年にリリースしたPark DirectにおけるコールセンターのSME職の募集です。
多岐にわたるPark Directへの問い合わせの対応をチーム全体で実現できるよう、組織全体のクオリティコントロールなどを実施いただきます。
＜具体的には＞
・日々のKPI管理
・メンバーの品質管理
・勤怠管理
・リアルタイムフォロー
・二次対応
・メンバーの育成
など
◇◆解決したい課題◆◇
同社コールセンター業務は、問い合わせの内容がシンプルなものではなく、事業の拡大とともに入電数やフォームからの問い合わせ数が増大しています。一人当たりのハンドリングタイム減少や一次解決率の向上のための施策検討などを実施していただくことで、コールセンターのさらなる進化を実現したいと考えています。 会社の特徴 同社は、数多くの事業開発により“ユニコーン企業”となることを目指している、2013年設立のベンチャー企業です。
現在は月極駐車場のオンライン契約サービスの「Park Direct」、属性認識カメラや広告配信システムを活用したOMO(Online Merges with Offline)を目指す「CrowdAi」、創業以来継続しているクライアントワークの3つの事業を展開し、成長を加速させています。
社名「Nealle」の由来は、“0（Nil）＋1”から。“0から1を生み出す”という意味を表し、自社事業創出を是とする想いを込めています。
職務詳細2019年にリリースしたPark DirectにおけるコールセンターのSME職の募集です。
多岐にわたるPark Directへの問い合わせの対応をチーム全体で実現できるよう、組織全体のクオリティコントロールなどを実施いただきます。
＜具体的には＞
・日々のKPI管理
・メンバーの品質管理
・勤怠管理
・リアルタイムフォロー
・二次対応
・メンバーの育成
など
◇◆解決したい課題◆◇
同社コールセンター業務は、問い合わせの内容がシンプルなものではなく、事業の拡大とともに入電数やフォームからの問い合わせ数が増大しています。一人当たりのハンドリングタイム減少や一次解決率の向上のための施策検討などを実施していただくことで、コールセンターのさらなる進化を実現したいと考えています。 会社の特徴 同社は、数多くの事業開発により“ユニコーン企業”となることを目指している、2013年設立のベンチャー企業です。
現在は月極駐車場のオンライン契約サービスの「Park Direct」、属性認識カメラや広告配信システムを活用したOMO(Online Merges with Offline)を目指す「CrowdAi」、創業以来継続しているクライアントワークの3つの事業を展開し、成長を加速させています。
社名「Nealle」の由来は、“0（Nil）＋1”から。“0から1を生み出す”という意味を表し、自社事業創出を是とする想いを込めています。
募集要項
- 職種
- 【リモート】カスタマーサポート（インバウンド）
- 応募資格
- 【必須】
・コールセンターでのリーダー経験（10名程度のチームのマネジメントをした経験）
【尚可】
・在宅勤務の経験
・Google Workspaceを使用した経験
・コールセンターの立ち上げ経験
- 必要な経験スキル
- ・セルフスターターな方
- 勤務地
- 東京都中央区日本橋堀留町１丁目９−８ 人形町PREX 7階
- 勤務時間
- フルフレックスタイム制（コアタイムなし）
- 想定給与
- 400万円～550万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 交通費支給、PC貸与、特別休暇（慶弔休暇、コロナ罹患休暇、出産・育児休暇など）
- 休日/休暇
- 【年間休日126日】、シフト制、有給休暇（入社時点10日付与、以降就業規則）、特別休暇（慶弔休暇・出産育児休暇など）
- 雇用形態
- 正社員／契約社員（入社後6ヶ月は契約社員想定）
会社概要
- 会社名
- 株式会社ニーリー
- 事業内容
- モビリティSaaS「Park Direct」の運営／機械学習を用いたPOSデータ・画像解析「CrowdAi」の提供／新規事業開発／事業戦略・コンサルティング／IoT
- 本社所在地
- 〒103-0012
東京都中央区日本橋堀留町1丁目9-8 人形町Prex7階
- 設立年
- 2013年1月
- 従業員数
- 160名（2023年10月末現在）
- 資本金
- 4，229百万円（2023年9月末現在。資本準備金含む）
- 平均年齢
- 33.7歳
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