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347件
株式会社スマートエナジー
再エネ×IT／電力業界の課題を解決するBPOセンターの運営管理
【職務概要】自社システムを活用したBPOセンターの現場管理を行いながら、クライアント企業のパートナーとして業務改善やシステム改修の提案を推進していただける方を募集します。【職務詳細】■センターマネジメント（SV 業務）：オペレーター（コール・事務）の進捗管理、質疑応答、教育・研修、処理件数などのパフォーマンス管理を行います。■クライアント窓口：委託元である新...
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
【年間休日120日】事務チームを支えるリーダー
【職務概要】市役所・区役所などの官公庁や、大手民間企業のクライアント先にて、同社業務委託の事務チームのプロジェクトリーダー業務をお任せします。具体的には、チームのマネジメントや業務の仕組みづくりを行っていただく仕事です。★3つの主要業務★１）オペレーションマネジメント業務の進捗を確認し業務配分や優先順位を調整、自らも実務を行い、業務改善やマニュアル作成などに...
株式会社セールスリクエスト
年間休日131日／完全週休2日制（土日祝）福岡新拠点立ち上げに携われる！
【職務概要】福岡新拠点の立ち上げに伴い、コールセンターSVとしてオペレーション管理および業務設計をお任せします。現場マネジメントに加え、運用構築・改善まで一貫して担っていただきます。【職務詳細】福岡新拠点（2026年9月開設予定）の立ち上げフェーズにおいて、コールセンターSVとして現場マネジメントに加え、業務設計・運用構築・組織づくりを担っていただきます。単...
アディッシュ株式会社
東証グロース上場／研修制度充実！／土日休み
顧客プロダクトを利用している法人ユーザーのカスタマー対応実務と利用促進に向けた改善提案を顧客へ行うポジションです！アディッシュでは、SaaSプロダクトを提供している顧客のエンドユーザーに向けて、そのツールを使った業務代行（BPaaS）や、そのツールの利活用促進を行うカスタマーサクセスを提供しています。顧客の拡大によりエンドユーザー数が増え、顧客の事業拡大のた...
生産性向上のプロフェッショナルとして、はたらく人々が、心からはたらいて笑える社会の実現を目指しています。 (社名非公開求人)
◆福利厚生充実／教育制度充実／資格補助有り／キャリアアップ可能な環境です！◆
【業務概要】アウトソーシング事業（BPOサービス）を展開している同社。市役所や区役所などの官公庁や、大手民間企業のクライアント先で、同社アウトソーシング事業の事務・コールセンターなどのチームプロジェクトリーダー業務をお任せいたします。具体的には、実務業務もしながら、チームのマネジメントや業務の仕組みづくりを行っていただくお仕事です。【職務詳細】■配属先の業務...
生産性向上のプロフェッショナルとして、はたらく人々が、心からはたらいて笑える社会の実現を目指しています。 (社名非公開求人)
◆福利厚生充実／教育制度充実／資格補助有り／キャリアアップ可能な環境です！◆
【職務概要】プロジェクトリーダーとしてメンバーとお客様先に常駐し、お客様の業務を遂行し成果が出せるよう、チームを良い方向に導いていくことがミッションです。同社ではお客様の業務を代行する『アウトソーシング』を展開しており、大手企業・官公庁の事務業務をメインに代行しています。ゆくゆくはユニット長として複数のチームをまとめるなど、ステップアップすることも可能です。...
大手出資の電力会社 (社名非公開求人)
住宅手当有／在宅相談可／中部電力ミライズと大阪ガスの合弁会社
【職務概要】複数の委託先を発注側として統制し、運用品質と正確性を仕組みとして担保するチームです。【職務詳細】■日々の業務（例外・重要案件への対応）日常的に発生する重要案件や例外的な事象について、事実関係や論点を整理し、関係者と確認を重ねながら、適切な判断ができる状態をつくります。■運用を前に進める（改善・会議体運営）KPIや品質指標をもとに現状を可視化し、委...
システム開発や運用構築のスキル・ノウハウを活かしあらゆるビジネスを成功に導くプロマネ集団 (社名非公開求人)
【自社内開発9割】年間休日122日／リモート＆フルフレックスで働きやすさ◎
【職務概要】大手自動車メーカーが展開するモビリティサービス（遠隔ロック、デジタルキー、コネクティッドカー等）において、コンタクトセンターの企画・運営・構築・改善を一気通貫で担当いただきます。【職務詳細】単なる運営管理ではなく、顧客接点の設計からデータ活用による改善まで、CX（顧客体験）と事業成果の最大化を実現することがミッションです。・コンタクトセンター戦略...
大手企業をエネルギー・ITでサポートする建設業 (社名非公開求人)
転勤なし／年間休日120日／大手取引多数／安定した経営基盤
【職務概要】EV充電インフラの普及を支えるコールセンター部門にて、オペレーターとしてご入社いただきます。EV（電気自動車）充電器を「利用されるお客様」や「導入を検討される法人のお客様」からの各種お問い合わせに対応・サポートを行っていただきます。【職務詳細】■EV充電器利用者対応ショッピングモール・ゴルフ場・医療施設・月極駐車場などに設置されたEV充電器を実際...
クライアントの売り上げを上げるための販促プロモーションの企画・運営会社 (社名非公開求人)
上場企業で通販事業の要を担う。コールセンター管理からキャリアアップ。
【職務概要】同社が展開する栄養食品などのD2C通販事業において、パートナー企業の管理やCRM領域の企画推進を通じ、売上の最大化を目指していただきます。【職務詳細】■入社直後にお任せする業務・パートナー企業（コールセンター6社）への指示出し、進捗確認、折衝・TVCM等の反響予測に基づいた受電対応（インバウンド）の管理・割り振り・顧客データの分析および課題の抽出...
新卒学生紹介事業をメインに行っている会社 (社名非公開求人)
★業界未経験歓迎★／年休125日／新卒紹介特化約18年のパイオニア的存在
【職務概要】新卒紹介(エージェント) 事業において、就活生の「新規学生の面談数獲得 最大化」 等を担うナーチャリング運営（顧客育成）全般を担える方を募集します。【職務詳細】■面談予約済み学生の面談参加最大化・電話、LINE、SMS等を活用したフォロー・面談参加率の改善施策の企画・実行・KPI管理、数値分析、改善施策の実行■ナーチャリング（顧客育成）チームの運...
生産性向上のプロフェッショナルとして、はたらく人々が、心からはたらいて笑える社会の実現を目指しています。 (社名非公開求人)
◆福利厚生充実／教育制度充実／資格補助有り／キャリアアップ可能な環境です！◆
同社は、企業の業務を請け負って運営するアウトソーシング（BPO）事業を行っています。今回は、民間企業から受託している「問い合わせ対応窓口（コールセンター）」のチームをまとめるプロジェクトに配属となります。※将来的に関東エリア内（東京・神奈川・千葉・埼玉）でのプロジェクト異動の可能性はありますが、関東圏外への転勤はありません。【職務詳細】コンビニエンスストアに...
大手企業をエネルギー・ITでサポートする建設業 (社名非公開求人)
転勤なし／年間休日120日／大手取引多数／安定した経営基盤
【職務概要】安心・快適な暮らしを支える住宅専門コールセンターである同部門にて、コールセンターのオペレーターとしてご入社いただきます。【職務詳細】同社は大手ハウスメーカー等と業務委託契約を結んでおり、そのハウスメーカーにて住宅を購入されたお客様から多岐にわたるご相談が全国から入ります。例：「床暖房が温まらない」「インターホンの音がならない」「窓が割れてしまった...
BPOに関するアウトソーシングサービスをはじめ、様々な事業を展開する企業 (社名非公開求人)
※転勤なし！残業少なめ！大手グループ会社のコールセンターでSVをお任せします。
【職務概要】センターで勤務しているオペレーターやSVの管理、監督業務をお任せします。インバウンド：アウトバウンド＝8～9：1～2【職務詳細】同社は、教育・情報通信・IT・金融・流通小売業界など、様々なクライアントの事業にコンタクトセンター運営という形で貢献しています。具体的には、以下の業務を担当いただきます。【キャリアビジョン】＜SV職＞コンタクトセンターで...
葬儀・家族葬の式場運営や関連サポートサービスを行う企業 (社名非公開求人)
しっかり休んでしっかり働くことを大切にする優良企業／転勤無
【職務概要】通夜・ご葬儀に関するお問合せ対応をお任せします。ご遺族や関係者の方からのご連絡を受け、内容の確認や関係部署への連携を行うお仕事です。【職務詳細】・通夜・ご葬儀に関する電話受付対応（受電メイン）・問い合わせ内容のヒアリング（会場・日時・参列者情報など）・社内関係部署や葬儀スタッフへの連携・取次ぎ・受付内容の入力・管理（専用システム使用）・その他、電...
イタンジ株式会社
GAグループ／年休123日／不動産業界に革新をもたらすDX企業
【職務概要】同社が提供する不動産テックサービスにおいて、新規導入企業様やご利用者様と連携し、お引越しをされた方へのサポートを中心としたコールセンター業務を担当します。【職務詳細】具体的には以下業務をお任せいたします。・アウトバウンドコール（メイン業務：お引越し後のサポート案内等）・インバウンドコール（お問い合わせ対応）・顧客情報の登録、更新・不動産管理会社様...
株式会社エクレクト
AI×人の次世代型CXを形にする。新規拠点の立ち上げと組織運営を担う責任者候補。
【職務概要】AIと人の協働による次世代型CX支援を目指す新拠点「デジタルハイブリッドセンター」にて、拠点の運営責任者（センター長候補）として、組織の構築、文化醸成、戦略の実行を担っていただきます。【職務詳細】・業務設計および応対設計・ZendeskやAIなどの最新ソリューションの設定要件定義、活用、チューニング・PL管理および各種レポーティング・体制構築、人...
レッドホースコーポレーション株式会社
【年間休日124日】ふるさと納税事業の問い合わせ対応・チーム管理
【職務概要】同社の地域創生事業における「ふるさと納税」返礼品提供事業者向けのカスタマーサポートチームにて、SV（スーパーバイザー）としてオペレーション管理やチームマネジメント、業務改善を幅広く担当します。単なる問い合わせ窓口ではなく、顧客満足度向上に向けて課題の本質を捉え、改善を回していく組織のリーダー候補としての募集です。【職務詳細】・返礼品提供事業者から...
株式会社歯愛メディカル
★歯科業界での売上高トップクラス★業界経験を活かして更にスキルアップができます
【職務概要】自社カタログやECサイトからお客様より受けた注文の受付や問い合わせ対応業務をお任せします。【職務詳細】■お客様からの注文受付や問い合わせ対応■オペレーターのサポート■関連部署への各種連絡★☆企業理念☆★お客様視点に立った、商品開発と誠実なビジネスを行っていきます。さらに、歯科の重要性を広くアピールして、マーケットの拡大を目指し、仕入先、お客様、そ...
使えるねっと株式会社
年間休日125日／リモート勤務相談可能など柔軟な働き方ができます！
【職務概要】同社において、下記業務をお任せします。【職務詳細】・ユーザーからの問い合わせのエスカレーション対応・問い合わせ内容の課題点の切り分け・問題、課題の調査・開発元への問い合わせ・お客様の移行に関する高度な支援・対象とする商品(メールバスター、ホスティングサービス、クラウドバックアップ、等)■組織構成：カスタマーケア部に配属となります。カスタマーケアの...
株式会社ティア
スタンダード市場上場！研修充実！景気に左右されない安定企業◎
【職務概要】葬祭レセプション課とは、お客様から最初の葬儀の依頼を受ける部署です。基本的に夜間のコールセンターに常勤し、オペレータースタッフのサブで電話対応をしますが、葬儀の依頼が入った場合は病院や介護施設に迎えに行き、安置から最初の打ち合わせを行います。【職務詳細】まずは電話が入った際のスタッフ采配や、システムの入力をお任せします。時間のある時はオペレーター...
人材派遣や人材紹介などの人材サービス事業を行う企業 (社名非公開求人)
リクルートグループの安定性／風通しのよいフラットな環境・福利厚生も充実！
【職務概要】事務職をメインに業務委託提案から業務設計・運用管理までを行っているBPO部にて、案件の立ち上げ部隊として受託スタート前の案件の業務調査・設計、移行計画作成、人員設計（プロジェクトデザイン業務）を担っていただきます。【職務詳細】■BPOプロジェクトのプロジェクトデザイナー（通称PD）として、受託スタート前の案件の運用立ち上げ担っていただきます ・顧...
人材派遣や人材紹介などの人材サービス事業を行う企業 (社名非公開求人)
リクルートグループの安定性／風通しのよいフラットな環境・福利厚生も充実！
【職務概要】販売系／営業系プロジェクトにおける、プロジェクトリーダー業務をお任せします。【職務詳細】クライアントと信頼関係を構築しながら、日々の進捗報告や問題解決に向けての折衝などを行っていただきます。また、トラブルが起こった際の報告や定例会議の出席、資料作成などクライアント対応が発生します。初めは上長や先輩SVに相談しながら、ご対応いただきます。また、マネ...
歯科向けの営業・マーケティングを行う企業 (社名非公開求人)
★歯科業界での売上高トップクラス★業界経験を活かして更にスキルアップができます
【職務概要】自社カタログやECサイトからお客様より受けた注文の受付や問い合わせ対応業務をお任せします。【職務詳細】■お客様からの注文受付や問い合わせ対応■オペレーターのサポート■関連部署への各種連絡★☆企業理念☆★お客様視点に立った、商品開発と誠実なビジネスを行っていきます。さらに、歯科の重要性を広くアピールして、マーケットの拡大を目指し、仕入先、お客様、そ...
人材派遣や人材紹介などの人材サービス事業を行う企業 (社名非公開求人)
リクルートグループの安定性／風通しのよいフラットな環境・福利厚生も充実！
【職務概要】事務職をメインに業務委託提案から業務設計・運用管理までを行っているBPO部にて、受託スタート前の案件の、業務調査・設計、移行計画作成、人員設計（プロジェクトデザイン業務）を担っていただきます。【職務詳細】・顧客業務のアウトソース化に向けてクライアントへ業務ヒアリング、調整・プロセス可視化(マニュアル作成、業務一覧やフロー図)・各種調査・分析、改善...
Terra Charge株式会社
【年間休日124日】福利厚生充実！EV事業拡大の業界成長企業！
【職務概要】事業の堅調な成長に伴い、同社のユーザーコミュニティも大きく拡大しています。より一層の顧客体験向上を目指し、一緒に挑戦していただけるマネージャー候補を募集いたします。【職務詳細】・ユーザー体験の深堀りと最適化・判断基準や対応基準の標準化・ドキュメント化・チーム（複数名～10数名規模想定）のマネジメント・教育・オペレーション上の課題抽出と改善提案およ...
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
札幌駅直結！福利厚生◎人材業界のプライム市場グループ
【職務概要】カイポケユーザーの顧客満足度の向上と顧客の抱える課題を解決することがミッションです。ユーザー（介護事業者）からのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関するお問い合わせに対し、電話やメール、チャットを通じて問題解決を行います。顧客からの改善要望や第一線で得た知見をエス・エム・エス本社へ連携し品質向上に繋げます。【職務詳細】・人材マネジメン...
Terra DX Solutions株式会社
社会的意義の大きい災害復旧事業を支え、組織とともにスキルアップできる環境です。
【職務概要】同社が新規事業として展開する「災害復旧事業」において、電話対応メンバーのマネジメントや顧客折衝、オペレーションの改善などを行うスーパーバイザー業務をお任せいたします。【職務詳細】災害復旧におけるリフォーム業務において、保険会社や個人のお客様、協力会社等の対応を行う部門にて、以下の業務を担当していただきます。・電話対応メンバーのマネジメント（指導、...
株式会社TMJ
年間休日130日。大手生保案件のSVとして、着実なキャリアステップを。
【職務概要】大手生命保険会社のお問い合わせセンターにて、オペレーターのリーダーとして管理業務全般を担当します。【職務詳細】・オペレーターの勤怠管理、フォロー、育成・エスカレーション対応（オペレーターで判断できない事項の二次対応）・上司への状況報告、現場からの気づきや改善提案の実施・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ・（入社直後）約10日間の研修後、業務習得の...
CBcloud株式会社
物流業界の課題をITで解決！自社サービス「PickGo」で社会課題解決◎
【職務概要】パートナーズサクセス本部リーダー候補として、下記のような業務をお任せする予定です。※パートナーズサクセス本部：パートナー（クライアントやドライバー）の声をもとに、より良いサービスをつくり、お客様の満足度をUPしていく部門【職務詳細】・部門戦略立案 └サービス戦略やオペレーション戦略 └KGI、KPIの設計・人員計画策定、予算管理・オペレーションフ...
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