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347件
SCSKサービスウェア株式会社
【残業代全額支給】働きやすい環境でマネジメントスキルを磨くことができます。
【職務概要】管理者（SV）としてプロジェクトの運営全般をご担当いただきます。入社後はプロジェクト内での研修（約3か月ほど）の後に、管理者業務をお任せする予定です。管理者（SV）としての稼働後は、メンバーの管理・育成・エスカレーション対応、プロジェクトにおける進捗状況の管理、クライアント担当者への報告・提案などを担当し、プロジェクトの中心メンバーとして、社内外...
株式会社TMJ
大手決済アプリのお問い合わせ窓口にて、オペレーターの育成や管理をお任せします。
【職務概要】大手決済アプリのお客様お問い合わせ窓口にて、オペレーターの育成・管理を担うスーパーバイザー業務をお任せします。【職務詳細】・オペレーターのフォロー、育成、スキルアップの為の研修や指導（新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします。1名のSVに対し、7～10名程度のオペレーターの方々をサポートしていただきます）・業務管理（KPI...
SB C＆S株式会社
大手企業のグループ会社／働き方改革への取り組み多数／裁量大きく活躍できます！
【職務概要】決済サービスを基盤として、店舗DXを推進するソリューション商品サービスの改善、既存顧客に対するサポート及びリテンション施策の企画と実行を行って頂きます。【職務詳細】■決済サービスにおけるカスタマーサクセスおよび運用管理・決済サービスの既存加盟店に対するカスタマーサクセス施策の企画・推進・加盟店からの問い合わせ対応を担うコールセンター業務の運営管理...
クリアル株式会社
【グロース上場】※実働7時間30分／業界パイオニア的存在／福利厚生充実◎
※本ポジションでは、クリアル株式会社にご入社後、クリアルホテルズ株式会社に出向いただきます。ご入社後、企業様との調整の上、期間を決定いたします。【職務概要】同社が展開する宿泊サービスにおけるコールセンターの運営および管理業務全般を担当し、リーダー候補として組織の構築・改善を牽引します。【職務詳細】・コールセンター運営・管理（問い合わせ対応プロセス、品質基準の...
株式会社千葉銀行
地域やお客さまと深くつながり、既存の銀行の枠組みを超えた新たな金融企業グループ
【職務概要】コンタクトセンターグループは、コールセンターを運営しているセクションです。お客様からの問い合わせなどに正確、迅速に応え、よりよいサービスを提供できるよう、SVとしてオペレーターのサポートをはじめ、FAQ の整備、ナレッジ管理等の業務をご担当いただきます。【職務詳細】・コールセンター管理・運用企画業務 （オペレーター、銀行事務、検印・管理業務など）...
株式会社WFS
グリー子会社のネイティブゲーム開発会社／福利厚生充実／スキルアップ環境
【職務概要】CSの業務全般をご担当いただきます。お客さまとの直接のメール、電話対応は発生しません。【職務詳細】・問い合わせ、各種KPIからのデータ分析および改善提案・ゲームプロダクト開発／QAなど関係各所との折衝業務・応対拠点からのエスカレーション対応およびクオリティコントロール・サービスリリース時等の体制準備やフロー構築・顧客対応業務全般における課題解決お...
株式会社タイミー
【東証グロース上場】HRTech／社会貢献度が高い／市場規模拡大中◎
【職務概要】同社のプラットフォームにおける「信頼」と「事業成長」の両立を支えるトラスト＆セーフティグループにて、企画・管理、または実運用を通じたプラットフォームの健全性追求をお任せします。【職務詳細】ご経験や志向性に応じて「オペレーション」または「プログラム」のいずれかの領域を担当いただきます。■オペレーション領域・審査・監視（モニタリング）業務：投稿内容や...
株式会社ベター・プレイス
【IPO準備中】設立から6年で加入者40倍以上！～連携金融機関・30社突破～
【お任せすること】・インサイドセールス組織の牽引・初期アプローチが完了している企業への意思決定補強【職務詳細】■誰に：まだ導入意欲が固まりきっていない法人企業■何を：自社サービス・企業年金制度「はぐくみ企業年金」■手法：短時間のWEB面談などを通じて「潜在課題の深掘り」と 「はぐくみ企業年金の価値訴求」を行い、 サービス導入の促進します。・業務委...
株式会社タイミー
■累計403億円の資金調達■急成長中のスタートアップ／HRTech■フルリモ◎■
【職務概要】ナレッジマネジメントグループは、顧客が困りごとを抱えた際に、お問い合わせをせずとも自己解決できるように、FAQ・チャットボットなどの自己解決のためのツールを活用し、顧客のプロダクト利用体験向上を目指すグループです。また、オペレーターが顧客対応を行う際に活用するナレッジの管理も行い、スムーズで満足度の高いお問い合わせ体験を提供します。 【職務詳細】...
株式会社クラシアン
安定した業界でトップクラスに堅調な業績が魅力の残業手当全額支給の企業
【職務概要】同社にて、コールセンターの運用中核を担うSVポジションとして、約100名規模のオペレーションにおいて、現場の生産性・品質を最大化する運用設計および管理をお任せします。同社のコールセンターは水トラブルでお困りのお客様からのSOSに対応しており、最初に顧客と関わる重要なポジションです。【職務詳細】コンタクトセンターのSVとして、以下の業務を担当いただ...
株式会社タイミー
国内最大級のスキマバイトサービスを支え、顧客体験の質を追求する品質管理リーダー。
【職務概要】スキマバイトサービス「タイミー」において、顧客体験（CX）の向上を目的としたカスタマーサポート（CS）組織の品質管理（QC）およびメンバーの育成支援を担当します。【職務詳細】・応対品質のモニタリングと改善オペレーターの電話やメールの応対内容をモニタリングし、顧客満足度（CSAT）向上の観点からフィードバックを行います。・評価基準の設計サービスの成...
ＳＢＩいきいき少額短期保険株式会社
ゼロから組織を創り上げる／新コールセンターの立ち上げリーダー
【職務概要】2026年度に開設予定の新コールセンター立ち上げメンバーとして、開設準備から運営体制の構築、マネジメントまで幅広く担当します。【職務詳細】・新コールセンター立ち上げプロジェクトへの参画・センター開設準備および運営体制・業務フローの構築・オペレーターのマネジメント（育成・評価・フォロー）・呼量予測およびシフト作成・人員配置管理・日々のオペレーション...
日本ディクス株式会社
IT事務BPOの新設ポジション。業務設計からマネジメントまで組織を動かすリーダー
【職務概要】IT事務系案件（金融・営業・マーケティング事務等）に従事するBPOチームのプレイングマネージャー候補（課長職）として、案件の運用管理やメンバーマネジメント、業務改善を牽引していただきます。【職務詳細】・BPO案件の運用管理（3～5案件）：進捗、品質、課題管理、KPI／SLAに基づく運用状況把握、顧客との実務調整・定例報告。・業務改善の推進：業務プ...
株式会社ペイロール
フラットに意見を発信出来る社風／年間休日127日／転勤なし
【職務概要】同社高松BPOセンターでスーパーバイザーとしてセンター運営、リード・オペレーター（パートタイマー）のマネジメントを行っていただきます。【職務詳細】・電話・メールでの問合せ状況を把握し、処理の進捗状況をKPIに沿ってリアルタイムにマネジメント・予算に基づいて人員配置を検討し、勤怠・労務管理も含めたシフトコントロール・業務を遂行する上で他部署との連携...
日本ディクス株式会社
事務の枠を超えた設計・改善に携わり、分担型マネジメントで着実に市場価値を高める
【職務概要】IT事務系案件（金融・営業・マーケティング事務等）に従事するBPOチームのプレイングマネージャー候補（課長職）として、案件の運用管理やメンバーマネジメント、業務改善を牽引していただきます。【職務詳細】・BPO案件の運用管理（3～5案件）：進捗、品質、課題管理、KPI／SLAに基づく運用状況把握、顧客との実務調整・定例報告。・業務改善の推進：業務プ...
株式会社タイミー
■累計403億円の資金調達■急成長中のスタートアップ／HRTech■フルリモ◎■
【職務概要】問い合わせデータを起点にサービス利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してサービス全体の体験向上へ貢献していただきます。【職務詳細】■サービス・プロダクトの改善└問い合わせデータから課題特定└分析データをもとにした解決策の提案・実行・評価└関連部署とのディレクション業務■カスタマーサポート組織の改善└業務プロセスの最適化└ツールの導...
生産性向上のプロフェッショナルとして、はたらく人々が、心からはたらいて笑える社会の実現を目指しています。 (社名非公開求人)
【年間休日120日】事務チームを支えるリーダー
【職務概要】市役所・区役所などの官公庁や、大手民間企業のクライアント先にて、同社業務委託の事務チームのプロジェクトリーダー業務をお任せします。具体的には、チームのマネジメントや業務の仕組みづくりを行っていただく仕事です。★3つの主要業務★１）オペレーションマネジメント業務の進捗を確認し業務配分や優先順位を調整、自らも実務を行い、業務改善やマニュアル作成などに...
地方活性化という社会貢献度の高い事業を展開する企業 (社名非公開求人)
地方活性化×IT／ふるさと納税の活用から、地方活性化を実現！
【職務概要】ふるさと納税ポータルサイトにおいて、返礼品提供事業者および自治体向けのサポートセンター運営管理、ならびに付随するオペレーションの業務改善を担当します。【職務詳細】派遣スタッフを中心としたチームのマネジメント、KPI管理、業務改善を主導します。入社当初は実務を通じて顧客ニーズを把握し、徐々に管理・改善業務へシフトします。＜主な管理業務＞・事業者向け...
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
札幌駅直結！福利厚生◎人材業界のプライム市場グループ
【職務概要】ご本人の適性と志向性に応じて、様々なポジション（事業部門、その他非公開ポジション含む）を提示させていただきます。【職務詳細】■受電系ポジションお電話でのお問合せに対応します。・介護保険請求機能に関する問合せ対応・その他のオプション機能に関する問合せ対応■事務系ポジション事務業務を通じてサポートを行ういずれかの部署に配属・データの整理、移し替え、更...
株式会社スマートエナジー
再エネ×IT／電力業界の課題を解決するBPOセンターの運営管理
【職務概要】自社システムを活用したBPOセンターの現場管理を行いながら、クライアント企業のパートナーとして業務改善やシステム改修の提案を推進していただける方を募集します。【職務詳細】■センターマネジメント（SV 業務）：オペレーター（コール・事務）の進捗管理、質疑応答、教育・研修、処理件数などのパフォーマンス管理を行います。■クライアント窓口：委託元である新...
アデコ株式会社
案件数◎約400ものPRJ先が活躍の舞台！福利厚生充実／年間休日124日
【職務概要】コールセンターや事務センターのスーパーバイザー（SV）としてのプロジェクトマネジメント業務全般【職務詳細】■業務運営 ・KPI管理・オペレーション■収支管理・採用計画■報告書・マニュアル等各種ツール作成■クライアント折衝■スタッフ教育・労務管理 等＜＜おすすめポイント＞＞◆同社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアント...
株式会社テレコメディア
くるみんマーク取得企業！徳島にて長期的に働ける環境があります！
【職務概要】テレコメディアのコールセンターリーダー候補として、お客様からのお問い合わせ対応や、チームの運営・管理をお任せします。【職務詳細】・クライアントへの情報提供・オペレーター育成・マニュアル作成 など様々な業務を行います。■一般企業…通信販売のご注文・問合せの受付センターの運営や、お客様からのお電話を受け付けるお仕事が中心です。■官公庁／自治体…コロナ...
株式会社アイテック【本社：東京都文京区】
AI活用で駐車場業界のDXを推進。PDCAの起点となる自社製品のSV候補。
【職務概要】同社の仙台支店にて、自社製品（コインパーキング等の駐車場機器）のコールセンターにおける運営管理およびスーパーバイザー業務を担当します。【職務詳細】・電話受信業務：駐車場利用客からの問い合わせ受付（自社製品に関する内容が中心）・架電業務：協力会社への連絡、社内関連部署との連携・オペレーターのマネジメント：勤怠管理、シフト作成、育成指導・クオリティ管...
ドクターキューブ株式会社
業界シェアトップクラス／アジア太平洋地域の急成長企業トップ500に選出
【職務概要】診療予約システム「ドクターキューブ」を展開している同社において、医療機関向けシステムのサポート業務を行っていただきます。【職務詳細】1. 問い合わせ対応・電話・メール・FAX・サポートサイト・チャットでのユーザーからの問い合わせ対応や問題内容のヒアリングと原因の特定2. トラブルシューティング・システム障害や不具合の診断・対応・エラーやログの確認...
SBIインシュアランスグループ株式会社
SBIグループの安定した経営基盤！福利厚生充実◎裁量を持って働けます！
【職務概要】損害サービス部にて、サービスセンター長候補、損害サービス業務部の課長候補として就業していただきます。【業務内容】サービスセンター長を補佐する業務・新規事案のデリバリー・事案点検・決裁・苦情対応等事案担当業務【具体的業務例】1．事故原因や損害の確認、調査・相手がある場合には相手方との対応から状況確認・修理工場、医療機関、相手方などと調整し、適正な損...
株式会社カカクコム
【プライム上場】複数の収益の柱を持つ企業／国内最大クラスのグルメサイトあり
【職務概要】今回は、成長の中心を担う『テレマーケティングチーム』で、新規案件の創出をリードする仲間を募集します。このポジションでは、単なる電話営業にとどまらず、SFA（営業支援ツール）を活用してデータを分析し、どの店舗にどうアプローチすれば成果に繋がるのかを戦略的に考え、実行していきます。【職務詳細】・飲食店へのアウトバウンドコールによる商談（アポイント）の...
アデコ株式会社
幅広い業務でスキルアップ！幅広いキャリアチャンス！充実した研修制度◎
【職務概要】コールセンターや事務センターのスーパーバイザーとしてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せいたします。【職務詳細】・業務運営・KPI管理・オペレーション・収支管理・採用計画・報告書・マニュアル等各種ツール作成・クライアント折衝・スタッフ教育・労務管理 等※初任地は愛知県内を想定していますが、プロジェクト終了後は全国で大型案件に関わっていた...
株式会社セールスリクエスト
年間休日131日／完全週休2日制（土日祝）福岡新拠点立ち上げに携われる！
【職務概要】福岡新拠点の立ち上げに伴い、コールセンターSVとしてオペレーション管理および業務設計をお任せします。現場マネジメントに加え、運用構築・改善まで一貫して担っていただきます。【職務詳細】福岡新拠点（2026年9月開設予定）の立ち上げフェーズにおいて、コールセンターSVとして現場マネジメントに加え、業務設計・運用構築・組織づくりを担っていただきます。単...
株式会社アグレックス
大手生保プロジェクトのSV候補として、センター運営とマネジメントスキルを磨く。
【職務概要】同社が受託運営する大手生命保険会社の契約内容に関するコールセンターにて、センター管理業務（スーパーバイザー）を担当します。現場管理者と連携し、オペレーション対応から管理業務まで段階的にキャッチアップできるサポート体制が整っています。【職務詳細】・センター全体の運営管理（品質／コンプライアンス管理、損益管理、生産性の向上策立案）・クライアント対応（...
サントリーコンシェルジュサービス株式会社
サントリーグループの安定基盤で、お客様満足とスタッフの成長を追求する。
【職務概要】サントリーウエルネス製品・サービスに関するお問い合わせ対応を行うコンタクトセンターにて、SV（スーパーバイザー）としてチーム運営全般を担当します。【職務詳細】■チームマネジメント業務・自チームの目標管理、勤怠管理・オペレーターの育成・指導（応対品質向上、スキルアップ支援）・部内横断的なプロジェクトの推進・業務改善施策の立案・実行（フロー改善、品質...
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