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347件
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
札幌駅直結！福利厚生◎人材業界のプライム市場グループ
【職務概要】「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せに対応しているカスタマーサポート部門にて、リーダーの役割を担っていただきます。メール等のテキストコミュニケーションの活用推進をしていただける方を募集します。【職務詳細】★少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーの育成やパフォーマンス管理★電話対応⇒...
株式会社TMJ
【セコムグループの安定基盤】金融の知識も身につけることが可能です！
【職務概要】金融系コールセンター窓口での管理者ポジションをお任せします。具体的には■生命保険会社：加入者からの保険金に関する請求窓口■損害保険会社：家財、火災保険等に関する問合せ窓口（メール・電話）、補償内容の照会、審査業務など■クレジットカード：クレジットカードについての問い合わせ窓口入社後は、まず半年間オペレーターとして生命保険・損害保険およびクレジット...
株式会社静岡銀行
「お客様とともに地域の未来を切り拓く総合金融グループ」を目指しています！
【職務概要】同行にて、コールセンター（インバウンド）におけるスーパーバイザー業務をお任せします。【職務詳細】具体的には下記業務になります。・コールセンター業務企画、効率施策の企画・オペレーターの勤怠管理や指示などのマネジメント業務・新人スタッフ研修・オペレーターの品質管理・クライアントへの折衝やレポート・マニュアル整備や業務フローの構築・ホームページFAQの...
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
札幌駅直結！福利厚生◎人材業界のプライム市場グループ
【職務概要】ご本人の適性と志向性に応じて、様々なポジション（事業部門、その他非公開ポジション含む）を提示させていただきます。【受電系ポジション】介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイト「ウェルミージョブ」に携わり求人広告作成を担う事務部門。・カスタマーサポート リーダー候補・カスタマーサポート マネージャー候補・介護ソフトのカスタマーサポート／メール対...
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
札幌駅直結！福利厚生◎人材業界のプライム市場グループ
【職務概要】カイポケユーザーの顧客満足度の向上と顧客の抱える課題を解決することがミッションです。ユーザー（介護事業者）からのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関するお問い合わせに対し、電話やメール、チャットを通じて問題解決を行います。顧客からの改善要望や第一線で得た知見をエス・エム・エス本社へ連携し品質向上に繋げます。【職務詳細】・人材マネジメン...
株式会社TMJ
年間休日130日。大手生保案件のSVとして、着実なキャリアステップを。
【職務概要】大手生命保険会社のお問い合わせセンターにて、オペレーターのリーダーとして管理業務全般を担当します。【職務詳細】・オペレーターの勤怠管理、フォロー、育成・エスカレーション対応（オペレーターで判断できない事項の二次対応）・上司への状況報告、現場からの気づきや改善提案の実施・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ・（入社直後）約10日間の研修後、業務習得の...
銀座ステファニー化粧品株式会社
LGグループの安定基盤でインハウスセンターの運営改善・育成に携わる
【職務概要】同社の総合窓口となるインバウンドコールセンターにおいて、まずはオペレーター業務を通じて商品・顧客理解を深め、段階的にチーフとして現場の運用管理を担当していただきます。【職務詳細】・各種顧客対応（問合せ、受注、カウンセリングなど）・オペレーターからの問合せ対応、エスカレーション対応・オペレーターの研修（資料作成含む）、品質指導・KPI進捗管理、業務...
株式会社TMJ
英語スキルを活かして、みなとみらいの新規センターを支える管理者へ。
【職務概要】特定地区にお住まいの方からの各種お問合せに対応する新規コンタクトセンターにて、現場管理者（スーパーバイザー）としてクライアント対応、および業務・人員の管理をお任せいたします。【職務詳細】・電話対応するスタッフの育成、OJT・問い合わせ対応、作業の管理・マニュアル／ナレッジ修正・報告会開催、レポート作成・クライアント企業担当者、サポートデスクとの連...
株式会社TMJ
英語スキルを活かして、みなとみらいの新規センターを支える管理者へ。
【職務概要】特定地区にお住まいの方からの各種お問合せに対応する新規コンタクトセンターにて、現場管理者（スーパーバイザー）としてクライアント対応、および業務・人員の管理をお任せいたします。【職務詳細】・電話対応するスタッフの育成、OJT・問い合わせ対応、作業の管理・マニュアル／ナレッジ修正・報告会開催、レポート作成・クライアント企業担当者、サポートデスクとの連...
株式会社ハウスドゥ住宅販売
【上場企業のグループ会社】内勤営業／残業時間10時間以内◎充実した研修制度◎
【職務概要】不動産売買・賃貸仲介専門FCの加盟店開発・営業全般をご担当いただきます。【職務詳細】■誰に：企業経営者(新規事業や不動産事業の強化を検討されている社長様)■何を：売買仲介専門FCおよび賃貸仲介専門FCの加盟店■どのように：アポ取り、資料作成など▼基本、二人一組で営業入社後は営業アシスタント（セールスアソシエイト）からスタート。アポイントメントの約...
株式会社TMJ
【年間休日127日】研修制度充実／完全週休2日制でワークライフバランス◎
【職務概要】スーパーバイザーとして、大手生命保険のご契約に関わるお客様対応窓口の管理者業務に携わっていただきます。ご入社後、すぐにスーパーバイザー業務を開始するのではなく、オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えていただきます。＜窓口の業務内容＞■契約保全に関わる面談のお約束を取り付ける受発信業務■入金案内の受発信業務【職務詳細】■オペレーターの...
株式会社HNcommunications
インセンティブ最大月27万円。新生活を支えるライフライン支援のSV候補として活躍
【職務概要】顧客対応・エスカレーション・報告業務・新人研修など、コールセンター業務全般の品質管理と改善を担うスーパーバイザー業務を担当いただきます。【職務詳細】・ライフライン契約に関する顧客対応（電話・メール・LINE）・案件のエスカレーション対応と方針判断・クライアント向け報告資料の作成および改善提案・新人オペレーターへの座学研修・OJT・進捗管理・対応品...
Terra DX Solutions株式会社
社会的意義の大きい災害復旧事業を支え、組織とともにスキルアップできる環境です。
【職務概要】同社が新規事業として展開する「災害復旧事業」において、電話対応メンバーのマネジメントや顧客折衝、オペレーションの改善などを行うスーパーバイザー業務をお任せいたします。【職務詳細】災害復旧におけるリフォーム業務において、保険会社や個人のお客様、協力会社等の対応を行う部門にて、以下の業務を担当していただきます。・電話対応メンバーのマネジメント（指導、...
株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング
☆プライム市場上場G☆13年連続増収増益／業界未経験可！
【職務概要】コールセンター事業部のマネジャーとして、複数プロジェクトの運営マネジメント・メンバーマネジメントを中心にお任せ致します。事業拡大に伴い増員募集。将来的には事業部長や役員なども目指していただけます。【職務詳細】・クライアント折衝、交渉・配下SV教育・労務管理・担当事業・施策における損益管理・社内外報告書作成・マニュアル等各種ツール作成・既存クライア...
株式会社リクリエ
サービス品質向上の要！テクノロジーでホテル業界に革新を。
ホテル事業を支えるカスタマーサポートチームのリーダー候補を募集！メンバーのマネジメントや目標管理など、貴重な経験を積めるポジションのため、成長意欲が高く、成果にコミットできる方をお待ちしています！【職務詳細】■カスタマーサポートチームのお仕事・お客様のチェックイン対応・館内案内・メールや電話での問い合わせ対応※tabiqというシステムを活用し、本社から実際に...
CBcloud株式会社
物流業界の課題をITで解決！自社サービス「PickGo」で社会課題解決◎
【職務概要】パートナーズサクセス本部リーダー候補として、下記のような業務をお任せする予定です。※パートナーズサクセス本部：パートナー（クライアントやドライバー）の声をもとに、より良いサービスをつくり、お客様の満足度をUPしていく部門【職務詳細】・部門戦略立案 └サービス戦略やオペレーション戦略 └KGI、KPIの設計・人員計画策定、予算管理・オペレーションフ...
株式会社リクリエ
サービス品質向上の要！テクノロジーでホテル業界に革新を。
OPSチームは、カスタマーサポートにおける問い合わせ数の削減や問い合わせ環境の改善など、いわゆるサービスの品質やサービスの環境をより良いものにしていく役割です。データやAIを活用して、組織のDXを推進していただきます。【職務詳細】・CS業務のデータマネジメント・FAQの構築業務・チャットボットの構築業務・CS対応環境のシステム面の整備・業務改善及び長期の改善...
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
札幌駅直結！福利厚生◎人材業界のプライム市場グループ
【職務概要】サービスを利用している法人からのお問い合わせ対応をお任せします。【職務詳細】・求人票の修正（年収の変更、文言の変更など軽微なもの）└全体的な見直しや修正などは、別途広告作成を担当するチームに引き継ぎを行います。・ウェルミージョブを利用して入職されたものの、残念ながら早期離職となったケースついて、規定にのっとった返金関連の対応・その他、応募状況やウ...
CBcloud株式会社
物流業界の課題をITで解決！自社サービス「PickGo」で社会課題解決◎
【職務概要】パートナーズサクセス本部リーダー候補として、下記のような業務をお任せする予定です。※パートナーズサクセス本部：パートナー（クライアントやドライバー）の声をもとに、より良いサービスをつくり、お客様の満足度をUPしていく部門【職務詳細】具体的には以下のような業務を想定しています。・電話、チャットによる運行管理対応・応対品質向上・QA業務・オペレーショ...
SCSKサービスウェア株式会社
ワークライフバランス◎働きやすい環境でスキルを磨くことができます！
【職務概要】プロジェクトマネジメント全般をお任せします。【職務詳細】・プロジェクトの運用管理全般（納期、品質など）・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修など）・メンバーからのエスカレーション対応・各種分析、報告、レポート配属部門は金融業界のBPOサービスのプロジェクト（コンタクトセンターorバックオフィス）運営を実施しています。▽取り組み事例１．各窓口の『平...
BPOに関するアウトソーシングサービスをはじめ、様々な事業を展開する企業 (社名非公開求人)
※転勤なし！残業少なめ！大手グループ会社のコールセンターでSVをお任せします。
【職務概要】大手生命保険会社の商品について、代理店からのお問合せを受けていただきます。（主な業務の内容は、保全・給付金・新契約の問合せなど。）入社後は半年程オペレーターとして研修を受けていただき、研修終了後にSVとしてご活躍いただくので、安心して就業できる環境が整っています◎【職務詳細】＜SVの主なお仕事＞・スタッフフォローやスタッフの育成業務・現場からの要...
BPOに関するアウトソーシングサービスをはじめ、様々な事業を展開する企業 (社名非公開求人)
新規立ち上げに参画。大手決済アプリ窓口の管理職として、組織作りと育成に携わる。
【職務概要】大手決済アプリのカスタマーサポート窓口において、オペレーターの育成や管理を担うスーパーバイザー（SV）として業務に従事します。【職務詳細】・オペレーターのフォロー／育成（1名に対し5～6名程度を担当）・新人オペレーターへのOJT、業務指導、面談対応・業務管理（KPI管理、勤怠管理、タスクの配分・調整）・KPI指標（応答率、充足率、AHT、ACW、...
BPOに関するアウトソーシングサービスをはじめ、様々な事業を展開する企業 (社名非公開求人)
【セコムグループの安定基盤】従業員数2，840名の大手企業／働き方◎
【職務概要】損害保険を取り扱う窓口の、スーパーバイザーを募集します。これまでLDやSVとしてご経験を積まれてきた方、金融業界へのチャレンジをしたい方、SVからさらに上のポジションへのステップアップを目指したい方を歓迎します。【職務詳細】■自動車保険やその他保険の事故受付業務、および付随する業務 └オペレーター...
BPOに関するアウトソーシングサービスをはじめ、様々な事業を展開する企業 (社名非公開求人)
※土日休み！残業少なめ！大手グループ会社でSVをお任せします。
【職務概要】医療保険に関する業務を行っているバックオフィスセンターにて、SV（管理者）およびオペレーターの育成担当として管理業務をお任せします。【職務詳細】がん保険の被保険者様から届く領収書や明細書を計算し、保険金として支払える金額の算出・システム入力を行う窓口にて、以下の業務を担当いただきます。■管理者（SV）業務・オペレーターの育成業務（1名につき3～4...
BPOに関するアウトソーシングサービスをはじめ、様々な事業を展開する企業 (社名非公開求人)
※転勤なし！残業少なめ！大手グループ会社のコールセンターでSVをお任せします。
【職務概要】大手生命保険・損害保険・保険代理店の問合せ窓口におけるスーパーバイザー業務をお任せします。【職務詳細】大手損害保険会社の代理店サポートデスク、保険代理店からの問合せ対応窓口、生命保険の商品に関するお客様からの問い合わせ窓口センターにて、スーパーバイザーとしてセンターの現場運営・管理（オペレーターの指導、研修、数値管理）やクライアント対応、資料作成...
BPOに関するアウトソーシングサービスをはじめ、様々な事業を展開する企業 (社名非公開求人)
大手警備会社の運営を支える調整窓口で、リーダー経験を活かした管理職へ
【職務概要】警備会社の調整窓口（警備員の手配・管理）にて、スーパーバイザー（SV）としてオペレーターの管理や業務運営を担います。【職務詳細】・オペレーターのフォロー、業務指導、スキルアップ研修の実施・業務管理（応答率、ミス率、稼働率、出勤率、離職率などの数値管理および勤怠管理）・電話対応用台本、業務フロー、マニュアル、研修資料、業務報告書の作成・クライアント...
大人の女性の素肌美を追求する化粧品会社 (社名非公開求人)
エイジングケアのトップクラス企業で、マネジメント経験を活かし組織運営に携わる
【職務概要】同社のコールセンターにて、オペレーション管理およびコンシェルジュ（オペレーター）のマネジメント業務を担当します。【職務詳細】■コールセンター運営・管理・売上および架電進捗の管理・顧客リストの管理・エスカレーション対応（顧客対応の二次対応など）・各種帳票類の確認、無償出荷・リーフレット配布の管理・センター内の環境設備維持■コンシェルジュのマネジメン...
BPOに関するアウトソーシングサービスをはじめ、様々な事業を展開する企業 (社名非公開求人)
新規拠点の立ち上げメンバー。金融知識とマネジメントスキルを磨き、キャリアを築く。
【職務概要】新設される金融系コールセンターにて、デビットカードに関する問い合わせ窓口のチーム管理・運営業務をお任せします。新規立ち上げメンバーとして、組織の基盤づくりに携わることができます。【職務詳細】・オペレーターのフォロー、業務指導、研修の実施（1名あたり約5名前後を担当）・業務管理（応答率、稼働率、ミス率、出勤率、離職率などの数値管理および勤怠管理）・...
BPOに関するアウトソーシングサービスをはじめ、様々な事業を展開する企業 (社名非公開求人)
年間休日125日／完全週休二日制／経験を活かして活躍できます！
【職務概要】博多エリアで夜勤シフトがあるコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。【職務詳細】＜スーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアントへの相談やディスカッション＜配属先...
BPOに関するアウトソーシングサービスをはじめ、様々な事業を展開する企業 (社名非公開求人)
残業少なめ！経験を活かして大手グループ会社でSVとして活躍しませんか
【職務概要】大手クレジットカード会社様のコンタクトセンターにて、クレジットカードの不正利用監視／防止に関する窓口でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。【職務詳細】入社から4～5ヶ月程度研修を受講いただき、業務に必要なスキル・知識を身につけていただいてからSVデビューをしていただきます。【SVの業務内容】●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の...
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