スーパーバイザー 

職務概要法人企業向けサービス『社宅ラクっとNAVI』のコールセンターにて、SV業務全般をお任せします。
オペレーター（アルバイト・派遣社員）のマネジメントおよびセンター運営・管理に関する業務をお任せする予定です。
職務詳細■応答率・取次率などのKPI管理
■応対品質の管理・改善
■エスカレーション対応
■研修・育成・フォロー（定期面談）
■採用関連業務・研修資料・業務マニュアル作成
■人件費の管理・勤怠管理・シフト作成　など
SV業務をお任せするにあたり、オペレーター業務を習得する必要があるため、3～6ヶ月程度を目安にオペレーター業務を経験していただきま
す。まずは、座学研修で専用システムの操作方法や商材知識を学んでいただきます。次に、モニタリング研修とロールプレイング研修を受講し、SVやリーダーによるロールプレイングテストに見事合格すると架電開始となります。
また、入社3ヶ月後を目安に実技テストを実施します。この実技テストに合格すると一人前のオペレーターとして独り立ちとなります。 会社の特徴 「困った困ったを、良かった良かったに。」
新生活のスタートという人生の中で大きなイベントにかかわらず、その開始にあたっては、誰もが多くの経験を持っていないがために、何を基準にして、誰を頼りにして始めたら良いのか分からない。
そんな新生活のスタートで直面する課題に対して、「オールユーザーファースト」を実現した解決に取り組んでいます。
お部屋探しや引越会社の紹介、電気・ガスなどのライフラインの取り次ぎ、転勤業務のお手伝いなど、新生活を迎える個人の方だけでなく、新生活に関わる不動産会社様や法人の総務・人事様の幅広いニーズに応えるサービスをご用意しています。