カスタマーサポートの求人検索一覧
- 勤務地
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー
(フルリモート可能/国内在住の方のみ) - 給与402万円~648万円
- 必要な経験
スキル - ・サポート部門を「コストセンター」ではなく「プロフィットセンター」
と捉えて業務を遂行できる方
・スピード感や変化を楽しみたい...
【ミッション】・各機能に特化したエキスパートとして、サービスやプロダクトの品質 を担保する・サービスやプロダクトへのフィードバックを通じて、より本質的な 顧客体験の向上/課題の解決【職務詳細】・チャットによるテクニカルサポート・ユーザーからプロダクトに対する要望のヒアリング・問い合わせや、プロダクト改善に伴う開発チーム/ビジネスサイド との連携・チームの業務...
- 勤務地
【本社】〒105-7133 東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター33階
- 給与804万円~886万円
- 必要な経験
スキル - ・常に「顧客」の視点から課題やゴールを捉えることができる
・責任感が強く、自ら主体となって最後までやりきる
【職務概要】経営の視点に立って、カスタマーサポート業務の戦略を立案、実行する。受け身のサポートではなく、業界や世の中の動きをキャッチアップし、新しいサポートサービスを企画していただきます。また、改善を発想し、カスタマーサポート組織全体の業務効率化についての推進もお願いしたいと考えております。【カスタマーサポート組織の役割】新製品・サービスのサポート体制の企画...
- 勤務地
【本社】〒150-8510 東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア
- 給与300万円~400万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
DeNAグループ各事業のお客様に最も近いところにいるCS(カスタマーサービス)部門として、顧客対応にとどまらずCS起点でサービス改善やモノづくりをより推進できるようチームをリードいただきます。ユーザーサポート業務ではお客様から寄せられる問い合わせの対応をはじめとして、さらなる顧客満足度の向上に向けてKPI管理や業務フロー改善等を推進していただきます。審査業務...
- 勤務地
福岡県大野城市筒井4-19-8
- 給与320万円~468万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】同社でカスタマーサクセスとして業務を担当していただきます。【職務詳細】・お客様から問い合わせのあった一次対応を行っていただきます。・カスタマーサクセス部署に所属しての業務・午前中には前日18時以降に入信した問い合わせメールの確認、返信対応・公式LINEを使った案内の作成や配信・必須やノルマはないが、実際にお客様の基に訪問しサポートすることもある(...
- 勤務地
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷3-10-13TOKYU REIT 渋谷R ビル3F - 給与400万円~500万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】同社のユーザーサポートとして、「ITトレンド(IT製品の比較サイト)」を利用するユーザーへの資料請求の背景や現状の課題をヒアリングしていただきます。【職務詳細】・お客様へお電話でのアンケート調査・お客様のご要望にあったサービスやキャンペーンのご案内・パートアルバイトの管理(モチベーション/トーク内容/CVの品質チェック)・CRMの運用・管理運用フ...
- 勤務地
【本社】東京都新宿区西新宿4-33-4 住友不動産西新宿ビル4号館7F
- 給与300万円~500万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】同社オペレーションチームにて、オペレーターとしてご活躍いただける方を募集いたします。【職務詳細】ユーザー・オーナーからの修理依頼を一次受付し、適切な差配・取次を行うことがメインミッションです。AIチャットボットやナビゲーションシステムなどテクノロジーを活用しつつも、専門的な知見を有したエキスパートが常駐することで、エンドユーザーに一歩先の安心を提...
- 勤務地
【大宮コンタクトセンター】〒330-0801 埼玉県さいたま市大宮区土手町1-2 JA共済埼玉ビル2階
- 給与263万円~336万円
- 必要な経験
スキル - ■セルフスターターな方
【職務概要】同社にてカスタマーサポート担当としてご活躍いただける方を募集いたします。【職務詳細】バイクの売却先候補として同社に問い合わせをされるお客様の最初の窓口がインフォメーションセンターです。バイク王の案内役として、お客様に電話を通じてサービスを提供します。・広告(TV・CMや情報誌、またインターネット等)をご覧になったお客様からの問い合わせ対応・車種や...
- 勤務地
京都府京都市下京区四条通烏丸東入長刀鉾町20 四条烏丸FTスクエア8F
- 給与420万円~520万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】リクルーティング職は、営業職とペアを組み求職者(薬剤師)と求人者(病院や薬局)双方の求人紹介~入社までの一連の流れを支援するお仕事です。【職務詳細】具体的には… ・求職者の希望条件の確認、求人情報の提供(電話・メール・面談) ・求職者・医療機関の情報データ入力・更新 ・職務経歴書の書き方や面接対策等のアドバイス ・求人掲載や請求書発行等の事務 ・...
- 勤務地
〒160-0023
東京都新宿区西新宿3-2-4 JRE西新宿テラス6F - 給与400万円~500万円
- 必要な経験
スキル - ・同社のミッション、バリュー、カルチャーに共感していただける方
「ユーザーの行動が全て」「シンプルに解決する」「自分で考え自分で動く」...
【職務概要】同社のカスタマーサポートとして、契約中の顧客に対するサポート業務をお任せいたします。顧客は誰でも知っているような大企業が中心で、サービス利用を促進しつつ、サービスに対する顧客の行動を理解して、プロダクトの価値を高める役割を担います。【職務詳細】・顧客からサポートへの問い合わせ対応・顧客への簡単なサービス利用方法説明・プロダクトに対する要望のヒアリ...
- 勤務地
〒103-0007
東京都中央区日本橋浜町3-42-3 住友不動産浜町ビル7階 - 給与500万円~800万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】カスタマーサポートセンター「LOVOTコンシェルジュ」全体のマネジメントをお任せします。【職務詳細】・ビジョンや方針の伝達、体現・業務改善、品質改善の企画、実行・顧客対応やサービス方針の協議、決定・年間計画(KPI、定性目標の設定)の立案と実行、修正・メンバーの採用と教育・2次エスカレーション案件の対応【変更の範囲】入社後2年間はカスタマーセンタ...
- 勤務地
【本社】東京都新宿区西新宿4-33-4 住友不動産西新宿ビル4号館7F
- 給与350万円~500万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】同社にてカスタマーサポート担当としてご活躍いただける方を募集いたします。【職務詳細】本部全体のバックアップ室として、KPI管理からオンボーディング(立上げ)専門業務、事務業務まで幅広く担当します。 【具体的な業務内容】・受電対応・要件定義書作成補助・取引開始CS作成・パンフレット作成・見積書作成・ミストラ防止策提案・請求管理・営業サポートツールの...
- 勤務地
福岡県福岡市南区
- 給与320万円~415万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】自社製品である建築設備見積ソフトを導入されたお客様へのフォローお任せします。1社あたり平均3~4回足を運び、ソフトに慣れ使いこなしてもらえるよう、2ヶ月を目処にサポートします。お客様から「便利になった」「ありがとう」という声を直接もらえるやりがいのあるお仕事です。業務スケジュール調整は個人に任せられています。【職務詳細】■納品作業の際に営業と同行...
- 勤務地
福岡県福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル6F
- 給与396万円~450万円
- 必要な経験
スキル - ・ゲームが好きで、ゲームに関わる仕事がしたいと考えている方
・カスタマーサクセス領域でキャリアアップ、キャリアチェンジを考えている方<...
顧客のオウンドメディアへのユーザーからの投稿から起こりうる、炎上などのソーシャルリスクを最小限に抑え、「炎上させない企業体制」を作るチーム運営とクライアント折衝を行うカスタマーサクセスポジションです。モニタリング業務を行うメンバーと連携を取りながら、業務効率化や施策の改善を繰り返していただくため、チームメンバーとの密なコミュニケーションを取りながら、仕事を進...
- 勤務地
大阪府大阪市淀川区
- 給与390万円~550万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】自社開発の電子カルテシステムに関するコールセンター業務を募集します。同社電子カルテを導入しているユーザー様における問い合わせ対応業務に従事頂きます。問合せ窓口の一次受けとして電話対応を行います。マニュアルに沿って質問をしていき、技術的なトラブルの可能性がある場合は、専門部隊に対応を引継ぎます。入社後にはOJTを中心として専門スキル・知識を習得頂き...
- 勤務地
東京都中央区日本橋堀留町1丁目9−8 人形町PREX 7階
- 給与400万円~500万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】同社サービス「Park Direct」におけるコールセンターのアウトバウンドチーム所属リーダー職の募集です。【職務詳細】アウトバウンドグループでは主に同社が取り扱っている駐車場の借主様に対しての架電業務と、法人様の複数台契約を代行する業務を実施しています。このチームでは架電対象となる借主様に電話をするだけでなく、明確な数値目標を持ち、対象者の方を...
- 勤務地
〒160-0023
東京都新宿区西新宿3-2-4 JRE西新宿テラス6F - 給与600万円~900万円
- 必要な経験
スキル - ・同社のミッション、バリュー、カルチャーに共感していただける方
「ユーザーの行動が全て」「シンプルに解決する」「自分で考え自分で動く」...
【職務概要】同社のカスタマーサクセスとして、他拠点展開や全社展開等によるMRR最大化をミッションにプロダクトの導入支援や運用提案を行い、プロダクトの運用を軌道に乗せ、顧客の課題を解決を目指していただきます。 【職務詳細】■誰に:1,000名以上の規模を持つ大企業(エンタープライズ企業)■何を:現場向け動画 DX SaaS「Tebiki」■手法:・契約後の導入...
- 勤務地
東京都千代田区神田淡路町2-101 ワテラスタワー9階
- 給与400万円~800万円
- 必要な経験
スキル - ・自社製品に関わりたい方
【職務概要】同社の成長を支えてきたのは、製品のみならずお客様から高い評価を受けるカスタマーサポートです。同部に所属し、お客様のサポートはもちろん、お客様からのお声を定量的・定性的に分析し、カスタマーインサイトとして製品の改善・開発に活かす活動をお願いします。業務としては、電話対応のみにとどまらず、顧客の声を活かした改善提案や業務フロー向上に関わる機会がありま...
- 勤務地
京都府京都市南区
- 給与300万円~500万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】同社にて、テクニカルサポート業務をお任せします。【職務詳細】・ベンダーと協力しソフトウェアの作成・システムの維持管理・システムの導入、トレーニングの支援・顧客からのお問い合わせ対応・カスタム化が必要なシステムの開発【組織体制】同社では、各拠点に情報システム部を設け、カスタマイズが必要なシステムの開発から導入、フォローまで各拠点が一貫して対応します...
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東京都千代田区飯田橋3-10-10 ガーデンエアタワー
- 給与360万円~530万円
- 必要な経験
スキル - ・円滑なコミュニケーションを取ることができる方
・セルフスターターな方
【職務概要】同社はKDDIから法人向けネットワークサービスの開通調整業務をフルアウトソースで受けています。お客様からの申し込み受付からサービス開始までのプロセス全般を担当し、円滑な通信環境の構築を実現します。【職務詳細】・法人のお客様・営業部門など社内外関係者と能動的に調整・手配を行い、期日までにネットワークサービスを開通します。具体的な業務内容としては、サ...
- 勤務地
神奈川県内(メインは横浜)または東京都内各営業所(詳細は面接時にご確認ください)
- 給与380万円~550万円
- 必要な経験
スキル - ・お客様の万が一を支える仕事をしたい方
・将来を見据えて腰を据えて働きたい方
★--アフラック専属代理店・独立法人部門販売実績トップクラス--★★---創業46年の安定企業/2ヶ月間の研修体制で未経験でも安心---★【職務概要】アフラックの保険代理店である同社の保険コンサルタント営業として、個人/法人/各種団体への生命保険のご案内・アフターフォローをお任せいたします!【職務詳細】■誰に:既存顧客(個人/法人/各種団体)※官公庁などの幅...
- 勤務地
埼玉県さいたま市北区宮原町3丁目527-1 第二シマ企画ビル 8F
- 給与380万円~550万円
- 必要な経験
スキル - ・お客様の万が一を支える仕事をしたい方
・将来を見据えて腰を据えて働きたい方
★--アフラック専属代理店・独立法人部門販売実績トップクラス--★★---創業46年の安定企業/2ヶ月間の研修体制で未経験でも安心---★【職務概要】アフラックの保険代理店である同社の保険コンサルタント営業として、個人/法人/各種団体への生命保険のご案内・アフターフォローをお任せいたします!【職務詳細】■誰に:既存顧客(個人/法人/各種団体)※官公庁などの幅...
- 勤務地
東京都武蔵野市西久保1-6-22
- 給与310万円~465万円
- 必要な経験
スキル - ・コミュニケーションを大切にしているかた
【職務概要】社内制度改革や福利厚生などの拡充を推進するための社内関連部署や経営陣に対する企画提案・資料作成等、またSNS・ブログ投稿・分析等を行っていただきます。【職務詳細】Office系ソフトを使い日常的な資料作成や様々な調査をしていただくことになります。・社内制度改革、福利厚生等の改善企画提案、資料作成・市場調査、データ集計、分析・広宣/販促物の企画、制...
CRM/BPO事業を行う、世界を代表するグローバルマーケティングカンパニー (社名非公開求人)
- NEW
【福岡】コールセンターオペレーション
グローバルマーケティングカンパニー!海外で仕事するチャンスもあります!
- 正社員
- 完全週休2日制
- 勤務地
福岡県福岡市中央区
- 給与360万円~530万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】同社コールセンターの「オペレーション担当」をお任せします。まずは電話をかける・うけるといった基本的な部分から始まり、徐々に案件を担当いただきます。クライアントの定例会などに参加いただき慣れた頃に担当顧客がつくようなイメージです。★スキルがつけばプレイングマネージャーとして複数案件を進めつつ、マネジメントも行っていただきたいポジションです。【職務詳...
- 勤務地
東京都港区虎ノ門三丁目4-7 虎ノ門36森ビル6階
- 給与450万円~600万円
- 必要な経験
スキル - ・主体的に取り組める方
・施策の立案に加えて実行できる方
・現場で起きていることに向き合える方
【職務概要】コンタクトセンターSVとして改善、分析業務を行っていただきます。【職務詳細】・問合せや各種KPI分析、課題特定、解決策の立案と実行/プロダクト改善提案 ・複数サービスのコンタクトセンター管理・改善 ・サポートオペレーションに関するプロセス改善 ・生産性や応対品質のKPI管理・改善・CRMシステムやKPIダッシュボード、メール・ヘルプシステムなどの...
- 勤務地
東京都千代田区麹町2丁目14番地2 麹町NKビル5階
- 給与435万円~800万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】同社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおけるオペレーション業務の統括・管理をお任せします。【職務詳細】・KPI達成のための業務改善・OPの育成・マネジメント・シフト作成・稼働管理・リアルモニタリング・エスカレーション・顧客二次対応・苦情報告・関連部門調整・ナレッジ作成・改訂・各種案件推進ここ数年でマルチチャネル化が加速し、チャットやAI...
- 勤務地
【関東】東京都渋谷区
- 給与400万円~600万円
- 必要な経験
スキル - ・ベンチャー企業で働くことに抵抗のない方
・自発的に業務に取り組める方
【職務概要】同社にて以下業務をお任せいたします。【職務詳細】■お客様からのお問い合わせに対して、メールや電話での対応■お客様向けのマニュアル作成・更新、FAQ作成・更新 ■口座開設等の各種契約に伴う事務手続き ■上記業務における各種改善提案の立案、実施※入社後1ヶ月以内に金融先物取引業務外務員資格を取得いただきますので、向上心をお持ちの方を歓迎しております...
- 勤務地
千葉県柏市
- 給与450万円~850万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】同社にて下記いずれかの業務を担っていただきます。 【職務詳細】■据付を主とする保守サービスエンジニア・放射線治療システムの据付業務・据付現場における協力会社への技術支援および取り纏め・保守サービスエンジニアの基盤業務である定期点検、コールセンター対応、修理(L3 業務含む)・据付業務から得られた知見の業務改善に向けた開発部門等へのフィードバック■...
- 勤務地
東京都千代田区麹町2丁目14番地2 麹町NKビル5階
- 給与328万円~796万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】同社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおけるオペレーション業務の統括・管理をお任せします。【職務詳細】・KPI達成のための業務改善・オペレーション人員の育成・マネジメント・シフト作成・稼働管理・リアルモニタリング・エスカレーション・顧客二次対応・苦情報告・関連チームや関連部門調整・ナレッジ作成・改訂・管理・施策検討・案件推進※スキルに応...
- 勤務地
愛知県名古屋市西区中小田井四丁目16
- 給与450万円~600万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】コンタクトセンターSVとして改善、分析業務をお任せします。【職務詳細】・問合せや各種KPI分析、課題特定、解決策の立案と実行/プロダクト改善提案・複数サービスのコンタクトセンター管理・改善・サポートオペレーションに関するプロセス改善・生産性や応対品質のKPI管理・改善・CRMシステムやKPIダッシュボード、メール・ヘルプシステムなどのインフラ管理...
- 勤務地
※兵庫県内の配属先による
- 給与320万円~500万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】クレジットカード会社の総合窓口でのSV業務を担当します。【職務詳細】クレジットカードに関するコールセンターの総合窓口にて、実務対応するスタッフを管理するリーダーを担います。・オペレーターのフォロー/育成・スタッフの研修や指導・エスカレーション対応・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ・クライアントへの...
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