スーパーバイザー(コールセンター)の求人検索一覧
- 勤務地
福岡県福岡市中央区天神1-1-1 アクロス福岡9F
- 給与400万円～520万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】出向先である「株式会社シノケンファシリティーズ」にて入居者様窓口を担当していただきます。【職務詳細】出張や外出はなく、お電話やメールでお客様対応をお任せします。・入居者様からのお問い合わせ対応・入居者様からの連絡にともなうトラブルシューティングの対応・各拠点と連携したお客様対応・他事業会社や他部署からの相談案件への対応・オペレーター等からのエスカ...
- 勤務地
香川県三豊市仁尾町仁尾辛34番地2
- 給与300万円～340万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】同社にて、コールセンターSV候補として下記業務を担当していただきます。※いずれは、SV、管理職などを目指していただきたいと思っています。【職務詳細】同社製品「宅配水のクリクラ」を利用中の全国のお客様の問い合わせ（注文、お困りごとの解決や相談）に対し、電話・メール・チャットで対応します。頑張り次第では、1年～2年ほどでチームリーダーとして、SV職を...
- 勤務地
ポジションにより異なる
- 給与350万円～370万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】同社の総合職として、下記の部門いずれかにて業務をお任せします。【職務詳細】■コンサルティング営業部門営業部門は、日々の情報収集に加え、クライアント企業の現状やありたい姿を把握します。クライアント企業が成長する為、課題を改善する為、今どんなことが必要か、これから何をしていくべきかをともに考えます。その中で、同社のサービスを活用してもらえる部分に対し...
- 勤務地
沖縄県那覇市内（近日中に開設予定）
- 給与350万円～500万円
- 必要な経験
スキル - ・主体性を持って業務に取り組める方
【職務概要】カスタマーセンターにて、同社サービスをご利用いただいているお客様のフォロー業務（お客様対応、回線変更の申込受付、障害対応など）をお任せいたします。【職務詳細】お客様のお問い合わせに対して、コスト削減・業務効率化につながるサービス等、ニーズに応じてご提案をお任せします。お問い合わせQ＆Aマニュアルがあるため、業務内容はすぐにキャッチアップできます。...
- 勤務地
東京都渋谷区千駄ヶ谷4-23-5 JPR千駄ヶ谷ビル6F
- 給与480万円～696万円
- 必要な経験
スキル
-
【職務概要】同社サービス「BOOTH」CSのサポートを担当していただきます。 【職務詳細】・施策対応に向けた他チームのマネージャー・PM・エンジニア組織との折衝・協業・メンバーが行うサービス改善、業務改善、満足度向上の施策立案のレビュー・進行の補助・サービス内お知らせなどユーザー向け文章のレビュー・不正利用対応、イレギュラーなユーザー対応、違反ユーザー対応の...
- 勤務地
岡山県岡山市北区高柳東町2-64
- 給与385万円～550万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】「世界で100万人の雇用を生み出す」を目標に掲げ成長を続ける同社にて、マネージャーとしてコンタクトセンターの運営・管理をお任せします。【職務詳細】・コールセンター運営に関わる損益管理・業務設計、業務改善施策の立案／遂行・社内関係部署との各種調整・クライアント対応■ポジションの魅力：◎業務の一部を外部委託するBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング...
- 勤務地
兵庫県神戸市中央区明石町44 神戸御幸ビル4階
- 給与300万円～450万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】「車を売りたい！」というお客様からの質問にお答えしたり、説明などを行います。※クレーム対応ではありません。内勤オンリーのお仕事です。【職務詳細】同社のサイトで「車を売りたい！」と思っているお客様からのお問い合わせに対応します。 「例えば…」オークションサイトの説明、査定の案内や日程調整、担当営業のスケジュール管理 など ★説明を終えた後は、営業担...
- 勤務地
【本社】〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-19-19恵比寿ビジネスタワー5階
- 給与600万円～800万円
- 必要な経験
スキル - ・理念への共感をしている方
・スタートアップ適性(組織＞私と思える目的意識、曖昧なものを整えていくことに喜びを感じるタイプ)がある方<...
【職務概要】ユーザーにサービス提供をするための、オペレーションの「構築」「実行」「改善」をおこなっていただきます。ユーザーにより良いサービスを提供するために、 サービスオペレーション構築から実行、改善まで一気通貫で責任を担っていただくことで、 今までにない「ユーザー起点のサービス改善フロー」を作り上げていただきたいと思っております。1.組織マネジメント・解決...
NCD株式会社（旧：日本コンピュータ・ダイナミクス株式会社）
【長崎】プロジェクトリーダー(ヘルプデスク・オペレーションチーム)
転勤無し／創立以来黒字経営！／安定した企業で活躍したい方！
- 正社員
- 完全週休2日制
- 勤務地
長崎県長崎市江戸町6番5号
- 給与370万円～530万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】顧客先購買システムのヘルプデスク、もしくはID管理オペレーションチームのプロジェクトリーダーにてご活躍いただきます。【職務詳細】■プロジェクト運営・管理業務全般・顧客への月次報告、顧客先他部門への連絡、調整・課題解決や品質向上を立案、実行・メンバーマネジメント（メンバー評価、目的共有、勤怠管理、教育）・業務効率化メンバーとの信頼関係を構築し、チー...
- 勤務地
山梨県甲府市富竹1-11-14 Nビル2F
- 給与438万円～526万円
- 必要な経験
スキル - ・現状に満足せず、チャレンジし続ける方
・困難にぶつかった時も、前向きに捉え進められる方
・お客様のため、オペレーターのため黒子...
【職務概要】コールセンターの管理者として、センターの運営全般を担っていただきます。 【職務詳細】■入社後の業務：業務理解のための研修（3か月～6か月程度） ・お客様からの問い合わせ対応、注文受付、提案・加盟店様、配送会社様との連携・注文内容の確認業務・Excel／スプレッドシートへのデータ入力 など■研修修了後の業務▼責任者候補・メンバーからの質問やエスカ...
- 勤務地
福岡県福岡市博多区博多駅前4-11-19 博多駅前パークサイドビル
- 給与700万円～840万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】CS本部の戦略3本柱、「品質の追及、効率化の推進、従業員満足の向上」による経営貢献するCS、CXを推進するCS本部の第二センター構築のため、管理職を増員募集します。【職務詳細】具体的な業務は下記のとおりです。 ・第二センターの業務タスク進捗管理・業務タスク進捗ビハインド時の改善陣頭指揮、アドバイス・業務効率化施策の企画／立案・ES向上施策立案・お...
- 勤務地
東京都港区新橋1-10-6 新橋M-SQUARE 9階
- 給与350万円～500万円
- 必要な経験
スキル - 自ら考えて行動出来る方
【職務概要】◎Callcenter運営・管理1)リピート顧客に対する架電計画2)営業戦略の立案(月度・週ごと・日別)3)戦略に基づく朝礼の実施(毎日)4)顧客サービス、販売に関する2次対応(クレーム対応含む)5)実績データの分析(コール状況・進捗・販売商品等)6)各種処理表の作成及び承認◎コンシェルジュ営業・品質管理1)コンシェルジュの営業実績管理_売上、成...
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北海道札幌市中央区北3条西4丁目1番地1 日本生命札幌ビル21F
- 給与630万円～710万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】・本ポジションでは、カスタマーサポート部門の代表として、開発部門・マーケティング部門等の他本部とプロジェクトを組み、製品／サービスの仕様やリリース計画の策定、それに伴うサポート業務の設計などを担当していただきます。また、ユーザー視点で製品開発における要求要件定義や仕様のレビューなどを行い、製品の品質向上に携わっていただきます。常に複数のプロジェク...
- 勤務地
東京都港区六本木6-11-1 六本木ヒルズゲートタワー
- 給与583万円～700万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】ECサイトのメールお問い合わせ窓口（BtoC）を担うチームのマネジメント業務全般をお任せします。具体的には、以下業務を担当いただきます。・10名程度が所属するチームのマネジメント、メンバーマネジメント（お客さま応対の進行管理、教育計画・運用管理、面談、評価など）・担当チームの運営にかかわる運用管理・改善活動（応対効率・スタッフの成果向上策、研修プ...
- 勤務地
大阪府大阪市西区靭本町1-11-7 信濃橋三井ビルディング2F
- 給与300万円～400万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】製薬企業の電話窓口担当者として、問い合わせ対応をお任せします。【職務詳細】プロジェクトでは3～20名程度で1チームとなり、問い合わせに対応する仕事です。様々な資料や想定問答集などを参照し、正確な情報を提供していただきます。問い合わせへの対応件数は、１時間あたり概ね2～3件程度、対応後はそれぞれ対応記録を作成します。【魅力点】・コールセンターや医療...
- 勤務地
同社の事業所
- 給与315万円～400万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】お客様が万一事故に遭われた際にサポートする、事故解決サービスの担当者としてご活躍いただきます。【職務詳細】■自動車保険における人身、物損事故の示談交渉業務等■自動車保険における事故受付、初動対応、相談業務等 【本ポジションの魅力】■ダイレクト保険会社のため、万一の事故の際も保険代理店等を介することがありません。お客様と直接コミュニケーションがとれ...
- 勤務地
東京都大田区蒲田5-37-1 アロマスクエア11F
- 給与315万円～400万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】お客様が万一事故に遭われた際にサポートする、事故解決サービスの担当者としてご活躍いただきます。【職務詳細】■医療保険・火災・新種保険の保険金支払業務 【本ポジションの魅力】■ダイレクト保険会社のため、万一の事故の際も保険代理店等を介することがありません。お客様と直接コミュニケーションがとれるため、顧客満足度に直結するポジションで、保険の魅力を実感...
- 勤務地
北海道札幌市中央区大通西7-2-13
- 給与315万円～400万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】お客様が万一事故に遭われた際にサポートする、事故解決サービスの担当者としてご活躍いただきます。【職務詳細】■自動車保険における人身、物損事故の示談交渉業務等■自動車保険における事故受付、初動対応、相談業務等 【本ポジションの魅力】■ダイレクト保険会社のため、万一の事故の際も保険代理店等を介することがありません。お客様と直接コミュニケーションがとれ...
- 勤務地
大阪府大阪市北区大深町4-20グランフロント大阪タワーA（南館）15階
- 給与450万円～500万円
- 必要な経験
スキル - ☆メッセージ☆
「人も企業も個では生きられません。未来を共に生きるパートナーが必要です。同社は一組でも多くの幸せを育むため、最高のパー...
【職務概要】結婚支援のニーズ向上に伴い業績急拡大中の同社。会員さま対応部門の体制強化を図ることを目的として、カスタマーサクセス部門(CS部)をまとめるマネージャーとして以下の業務をお任せします。【職務詳細】各スタッフに対して、会員さまのご成婚を実現するためのマネジメント業務を行っていただきます。成果を上げていくために、各スタッフの育成や業績管理、ロールプレイ...
- 勤務地
首都圏（蒲田・大崎）の事業所
- 給与315万円～400万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】お客様が万一事故に遭われた際にサポートする、事故解決サービスの担当者としてご活躍いただきます。【職務詳細】■医療保険・火災・新種保険の保険金支払業務 【本ポジションの魅力】■ダイレクト保険会社のため、万一の事故の際も保険代理店等を介することがありません。お客様と直接コミュニケーションがとれるため、顧客満足度に直結するポジションで、保険の魅力を実感...
- 勤務地
宮城県仙台市宮城野区榴岡2-5-30 仙台イーストフロントビル3F
- 給与315万円～400万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】お客様が万一事故に遭われた際にサポートする、事故解決サービスの担当者としてご活躍いただきます。【職務詳細】■自動車保険における人身、物損事故の示談交渉業務等■自動車保険における事故受付、初動対応、相談業務等 【本ポジションの魅力】■ダイレクト保険会社のため、万一の事故の際も保険代理店等を介することがありません。お客様と直接コミュニケーションがとれ...
- 勤務地
東京都多摩市
- 給与450万円～650万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】BPOプロジェクトのPLとして、プロジェクト運用管理をお任せいたします。経験に応じて、まずはSVとしてチーム管理・品質管理を担っていただき、キャッチアップいただいた後には、PLとしてクライアント折衝・業務コントロール・組織マネジメントなど、プロジェクト全体管理をお任せいたします。 【職務詳細】■SV／チーム管理・納品、品質管理（アウトプット仕様確...
- 勤務地
東京都豊島区東池袋1-18-1 WeWork Hareza池袋19階
- 給与500万円～650万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターである方
【職務概要】不動産会社向けサービス『新生活ラクっとNAVI』のカスタマーセンターにて、SV業務全般をお任せします。【職務詳細】■応答率・取次率などのKPI管理■応対品質の管理・改善■エスカレーション対応■人件費の管理■研修・育成・フォロー（定期面談■研修資料・業務マニュアル作成■勤怠管理・シフト作成■採用関連業務 など【入社後の流れ】SV業務をお任せするにあ...
- 勤務地
兵庫県姫路市朝日町54
- 給与460万円～600万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】「ほっともっと」「丸亀製麺」「ParisMiki」「西松屋」などの看板、公共サイン取り付け後のメンテナンスにあたり、受電対応～外注業者の手配や指示出しなどを担当していただきます。【具体的な仕事内容】・新規顧客の開拓・クライアントの要望をヒアリング・ニーズに即したサインの企画立案、提案・サインのメンテナンスのプランニング・見積書の作成・積算業務・業...
- 勤務地
【四国】香川県 小豆郡小豆島町(池田2352)
- 給与300万円～450万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】コールセンターのSVとして、管理業務を担当します。【職務詳細】具体的には、マネジメントや社員の育成及び管理、クレーム対応、売上／進捗管理などをお任せします。顧客から寄せられる問い合わせや注文は電話が6割を占め、その他ハガキやインターネット、FAXからのコンタクトとなります。同園ではメルマガの配信も行っているため、製品についての詳細情報やオリーブの...
- 勤務地
兵庫県神戸市中央区
- 給与420万円～500万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】同社にて大手生命保険会社に常駐し、ヘルプデスクをお任せします。【職務詳細】大手生命保険会社代理店向けヘルプデスクにて、法人ユーザーからの代理店システムに関する問い合わせや契約手続きに関する照会対応を行います。入社後は座学・ロープレ等の研修で基礎知識・スキルを習得後、SV候補として実際の問合せ対応を行い、その後は受電オペレーターのフォローや育成、品...
- 勤務地
東京都町田市中町1-4-2 MBDA No.216
- 給与400万円～600万円
- 必要な経験
スキル - ・素直に実践し改善を繰り返していける方
・同社の価値観に共感してくれる方
【職務概要】同社のカスタマーサポートをお任せします。【職務詳細】サービスの成長・顧客の拡大に伴い、カスタマーサポートを募集します。直販の顧客・代理店・現場での設置業者とのやりとりを通じ、同社サービスの導入サポート・導入後の問い合わせ対応・その中でのオペレーション改善・マニュアル整備などを担っていただきます。・日々寄せられるユーザーからの相談、問い合わせへの対...
- 勤務地
新潟県糸魚川市本町9-3 黒姫ビル3F
- 給与400万円～700万円
- 必要な経験
スキル - ・お客様目線にたって物事を考えられる方
・お客様の課題や悩みをしっかりと捉えられる方
・責任感を持ち、業務範囲や時間を飛び越えて...
【職務概要】同社主幹事業のカスタマーサポートセンターを運営する新潟拠点の拠点長候補としてご活躍いただきます。現在の拠点長が別拠点立ち上げのために異動する予定で、現場管理責任者を新たに採用する方針です。拠点長の異動は次期責任者採用後の見込みのため、入社後はしっかりとした業務引継ぎを行います。【職務詳細】・カスタマーサポート業務における改善立案と実行・拠点内での...
- 勤務地
東京都渋谷区南平台町16-28 Daiwa渋谷スクエア
- 給与460万円～900万円
- 必要な経験
スキル - ・テクノロジーの力を心から信じている方
・Learnaholic（猛勉強していないといられない）な方
・挑戦する仲間を応援し、ま...
【職務概要】 自社クラウドサービスを購入したお客様に対し、導入後の運用支援・技術サポートを行う業務です。カスタマージャーニーのオンゴーイングフェーズで、お客様と同社サービスを繋ぐ重要な役割を持ち、お客様に変化をもたらし同社サービスを最適な状態で長く利用してもらうためのアドバイザーです。 【職務詳細】■サービス利用時の問題解決→同社サービスの運用方法に関するご...
- 勤務地
福岡県福岡市中央区大名1-4-1 NDビル7F
- 給与480万円～800万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】同社でコンタクトセンターの管理職候補として業務を行っていただきます。【職務詳細】・コンタクトセンターの各種運営管理 社員管理（勤怠・人事評価など）やレポート作成、コスト管理（予実管理）、エスカレーション対応等。・保険募集・保全に関わる業務フローの構築 コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更。・コンタクトセンターにおける既存プロセ...
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