【沖縄】コールセンター管理者（SV候補）※浦添市

職務概要大手企業のコールセンター業務のプロジェクト管理をお任せします。
職務詳細・プロジェクトの管理業務全般（納期、品質、収支など）
・人材管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など）
・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応
・各種分析、報告、レポート
配属プロジェクト（以下いずれかを想定）・大手外資系ネットワーク機器メーカーのカスタマーサポート業務
（40席～50席規模）
・PCテクニカルサポート及び修理手配業務（90席～100席規模）
★引越補助あり
U・I・Jターンで入社にあたり転居が発生する場合に、引越費用や物件選定のための往復交通費などを同社で補助します。
※一度立て替えていただき、ご入社後に支給します。 会社の特徴 東証プライム上場のグループ企業の一員として、様々な業界（金融、流通、情報通信、製造）のビジネスプロセスを受託して行うBPO事業を展開する同社。
【BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）】
ヘルプデスクやコールセンターなどの業務を、同社のような専門企業が請け負う仕組みのことです。クライアントにとって、コスト面や人材面で大きなメリットがあります。同社の場合は、単に業務を請け負うだけでなく、そのプロセスを分析し、最適化・効率化を繰り返しながらIT環境を含めた業務そのものの企画・提案・運用までをトータルで提供しています。