必要な経験
スキル

・セルフスターターな方
・前向きに業務に取り組める方

【職務概要】官公庁・自治体・公共関連のプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。【職務詳細】企業や官公庁から請負ったプロジェクトがスムーズに進むよう、スタッフフォローや勤怠管理を行ったり、業務上の問題点を見つけて改善したりクライアントの窓口として様々な交渉を行ったりします。◆クライアント折衝◆ス...

必要な経験
スキル

・セルフスターターな方

【職務概要】アイリスオーヤマグループにて、法人向けのオフィス家具やトータル空間提案を行う≪アイリスチトセ≫のコールセンターでスーパーバイザー業務や組織運営をお任せします。【職務詳細】・取引先や新規お客様からの問い合わせ対応（商品や納期に関する問い合わせ等）・クレーム等製品調査の結果報告・開発や品質管理部などへフィードバック、情報共有・受注対応、出荷手配・スタ...

必要な経験
スキル

・「成長したい」「新しいことにチャレンジしたい」という思いが強い方

【職務概要】大手パソコンメーカーの製品（パソコンやタブレット）に関するテクニカルサポートプロジェクトにおいて以下の業務をお任せします。【職務詳細】・プロジェクトの管理業務全般（納期、品質、収支など）・人材管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など）・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応・各種分析、報告、レポート★一定のスキルを取得いただいた...

必要な経験
スキル

・上昇志向があり、環境の変化（スピード／柔軟性）を楽しめる方
・現状に満足することなく、常に改善の意欲と熱意のある方

【職務概要】大手企業のコールセンター業務のプロジェクト管理をお任せします。 【職務詳細】・プロジェクトの管理業務全般（納期、品質、収支など）・人材管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など）・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応・各種分析、報告、レポート【配属プロジェクト（以下いずれかを想定）】・大手外資系ネットワーク機器メーカーのカスタマ...

必要な経験
スキル

セルフスターターな方

【職務概要】バックオフィス業務チームで管理者業務をお任せします。 【職務詳細】プロジェクトマネジメント全般・プロジェクトの運用管理全般（納期、品質など）・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修など）・メンバーからのエスカレーション対応・各種分析、報告、レポート【プロジェクト例】・生命保険会社のデータエントリープロジェクト・大手製造メーカーでの請求・納品管理プロ...

必要な経験
スキル

セルフスターターな方

【職務概要】プロジェクトマネジメント業務全般をおまかせします。 【職務詳細】・プロジェクトの運用管理全般（納期、品質など）・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修など）・メンバーからのエスカレーション対応・各種分析、報告、レポート【プロジェクト例】（1）カーナビのオンラインサービスに関する問合せ窓口、および案内窓口（2）公共、福祉サービスの申請や利用状況、サー...

必要な経験
スキル

・コールセンター業務やプロジェクトの業務改善に興味がある方
・チームで成果や結果を導き出すことに価値を感じられる方
・わからない...

【職務詳細】◆プロジェクトマネジメント全般・プロジェクトの運用管理全般（納期、品質など）・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修など）・メンバーからのエスカレーション対応・各種分析、報告、レポート【プロジェクト例】・テレビ通販の受発注に関する大規模な注文受付、カスタマーサービス対応・健康食品、化粧品に関する通販受注センター・地図系のデータ提供サービスに関するテ...

必要な経験
スキル

・上昇志向があり、環境の変化（スピード／柔軟性）を楽しめる方
・現状に満足することなく、常に改善の意欲と熱意のある方

【職務概要】大手企業のコールセンター業務のプロジェクト管理をお任せします。 【職務詳細】・プロジェクトの管理業務全般（納期、品質、収支など）・人材管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など）・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応・各種分析、報告、レポート【配属プロジェクト（以下いずれかを想定）】・大手外資系ネットワーク機器メーカーのカスタマ...

必要な経験
スキル

セルフスターターな方

【職務概要】官公庁や通販のお問い合わせ・通信アウトバウンドなどのコールセンター運営・管理・マネジメント業務全般【具体的な業務内容】大型コールセンターにて、官公庁関連の各種お問い合わせ対応、通販注文受付などの対応、アウトバウンドなど多岐にわたるコールセンター事業を展開。コールセンター全体の運営はもちろん、スタッフの管理・マネジメントを担当して頂きます。 ・トー...

必要な経験
スキル

・セルフスターターな方

【職務概要】同社サービス「Park Direct」におけるコールセンターのアウトバウンドチーム所属リーダー職の募集です。【職務詳細】アウトバウンドグループでは主に同社が取り扱っている駐車場の借主様に対しての架電業務と、法人様の複数台契約を代行する業務を実施しています。このチームでは架電対象となる借主様に電話をするだけでなく、明確な数値目標を持ち、対象者の方を...

必要な経験
スキル

・セルフスターターな方

【職務概要】同社の総合職として、下記の部門いずれかにて業務をお任せします。【職務詳細】■コンサルティング営業部門営業部門は、日々の情報収集に加え、クライアント企業の現状やありたい姿を把握します。クライアント企業が成長する為、課題を改善する為、今どんなことが必要か、これから何をしていくべきかをともに考えます。その中で、同社のサービスを活用してもらえる部分に対し...

必要な経験
スキル

・主体性を持って業務に取り組める方

【職務概要】カスタマーセンターにて、同社サービスをご利用いただいているお客様のフォロー業務（お客様対応、回線変更の申込受付、障害対応など）をお任せいたします。【職務詳細】お客様のお問い合わせに対して、コスト削減・業務効率化につながるサービス等、ニーズに応じてご提案をお任せします。お問い合わせQ＆Aマニュアルがあるため、業務内容はすぐにキャッチアップできます。...

必要な経験
スキル

-

　

【職務概要】同社サービス「BOOTH」CSのサポートを担当していただきます。 【職務詳細】・施策対応に向けた他チームのマネージャー・PM・エンジニア組織との折衝・協業・メンバーが行うサービス改善、業務改善、満足度向上の施策立案のレビュー・進行の補助・サービス内お知らせなどユーザー向け文章のレビュー・不正利用対応、イレギュラーなユーザー対応、違反ユーザー対応の...

必要な経験
スキル

セルフスターターな方

【職務概要】「世界で100万人の雇用を生み出す」を目標に掲げ成長を続ける同社にて、マネージャーとしてコンタクトセンターの運営・管理をお任せします。【職務詳細】・コールセンター運営に関わる損益管理・業務設計、業務改善施策の立案／遂行・社内関係部署との各種調整・クライアント対応■ポジションの魅力：◎業務の一部を外部委託するBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング...

必要な経験
スキル

・セルフスターターな方

【職務概要】「車を売りたい！」というお客様からの質問にお答えしたり、説明などを行います。※クレーム対応ではありません。内勤オンリーのお仕事です。【職務詳細】同社のサイトで「車を売りたい！」と思っているお客様からのお問い合わせに対応します。 「例えば…」オークションサイトの説明、査定の案内や日程調整、担当営業のスケジュール管理 など ★説明を終えた後は、営業担...

必要な経験
スキル

・セルフスターターな方

【職務概要】CS本部の戦略3本柱、「品質の追及、効率化の推進、従業員満足の向上」による経営貢献するCS、CXを推進するCS本部の第二センター構築のため、管理職を増員募集します。【職務詳細】具体的な業務は下記のとおりです。 ・第二センターの業務タスク進捗管理・業務タスク進捗ビハインド時の改善陣頭指揮、アドバイス・業務効率化施策の企画／立案・ES向上施策立案・お...

必要な経験
スキル

・コミュニケーションスキルのある方
・誠実な対応ができる方
・長期的な視座がある方

【職務概要】物流現場の「困り事」に応じて最適な解決策を提案する同社にて、インサイドセールス職をお任せいたします！【職務詳細】お客様からのお問い合わせに対する一次対応をお任せします。お問い合わせを受けて実際に訪問・商談をする営業にパスするまでを対応します。お客様の課題を正確に読み取り、ニーズを引き出し、営業の訪問に繋がるようなヒアリングを行います。・「物流セン...

必要な経験
スキル

自ら考えて行動出来る方
　

　
　

【職務概要】◎Callcenter運営・管理1)リピート顧客に対する架電計画2)営業戦略の立案(月度・週ごと・日別)3)戦略に基づく朝礼の実施(毎日)4)顧客サービス、販売に関する2次対応(クレーム対応含む)5)実績データの分析(コール状況・進捗・販売商品等)6)各種処理表の作成及び承認◎コンシェルジュ営業・品質管理1)コンシェルジュの営業実績管理_売上、成...

必要な経験
スキル

・セルフスターターな方

【職務概要】コールセンター役席業務（SV、オペレーター、銀行事務、管理業務など）【職務詳細】銀行における役席業務を担っていただきます。コールセンター内では、オペレーターや銀行事務などの経験を積み、SVとして必要な知識を身につけていただきます。その後は、SVとしてオペレーターのサポート、事務管理などの検印業務、各種モニタリング業務を行い、コールセンターの円滑運...

必要な経験
スキル

セルフスターターな方

【職務概要】ECサイトのメールお問い合わせ窓口（BtoC）を担うチームのマネジメント業務全般をお任せします。具体的には、以下業務を担当いただきます。・10名程度が所属するチームのマネジメント、メンバーマネジメント（お客さま応対の進行管理、教育計画・運用管理、面談、評価など）・担当チームの運営にかかわる運用管理・改善活動（応対効率・スタッフの成果向上策、研修プ...

必要な経験
スキル

セルフスターターな方

【職務概要】スマートフォンゲームのカスタマーサポートにおけるマネージャー業務をお任せします。「感性、個性」を大事にする組織運営を行っており、オペレーション改善や育成等をミッションとした重要な役職です。【職務詳細】・10～30名のマネジメント（進行管理／教育／面談／評価）・センター運用管理（チーム運営の業務設計／コスト管理／教育／運用管理）・改善活動（応対効率...

必要な経験
スキル

・セルフスターターな方

【職務概要】製薬企業の電話窓口担当者として、問い合わせ対応をお任せします。【職務詳細】プロジェクトでは3～20名程度で1チームとなり、問い合わせに対応する仕事です。様々な資料や想定問答集などを参照し、正確な情報を提供していただきます。問い合わせへの対応件数は、１時間あたり概ね2～3件程度、対応後はそれぞれ対応記録を作成します。【魅力点】・コールセンターや医療...

必要な経験
スキル

ー 

【職務概要】同社が開発している自社製品のカスタマーサポート業務を行っていただきます。お客様からのお電話やメールによるお問い合わせについて、使い方から製品使用時に発生したトラブルの解決まで一貫して対応していただきます。内容に応じて、営業部門やエンジニアとも連携しながら、お客様の課題解決に取り組んでいただきます。また、開発部門とも密に情報連携することで、自社製品...

必要な経験
スキル

セルフスターターな方

【職務概要】お客様が万一事故に遭われた際にサポートする、事故解決サービスの担当者としてご活躍いただきます。【職務詳細】■自動車保険における人身、物損事故の示談交渉業務等■自動車保険における事故受付、初動対応、相談業務等 【本ポジションの魅力】■ダイレクト保険会社のため、万一の事故の際も保険代理店等を介することがありません。お客様と直接コミュニケーションがとれ...

必要な経験
スキル

セルフスターターな方

【職務概要】お客様が万一事故に遭われた際にサポートする、事故解決サービスの担当者としてご活躍いただきます。【職務詳細】■医療保険・火災・新種保険の保険金支払業務 【本ポジションの魅力】■ダイレクト保険会社のため、万一の事故の際も保険代理店等を介することがありません。お客様と直接コミュニケーションがとれるため、顧客満足度に直結するポジションで、保険の魅力を実感...

必要な経験
スキル

セルフスターターな方

【職務概要】事業やサービスの新規立ち上げと既存業務の効率化をめざし、NURO各サービス／IoTサービスにおける申込からサービス提供に至る業務オペレーションの設計をお任せします。【職務詳細】同ポジションのミッションは、『新規事業・サービスの立ち上げおよび既存業務の効率化』です。 各販路（直販・代理店）からのサービス申込→コールセンター→物流→提供という一連の業...

必要な経験
スキル

セルフスターターな方

【職務概要】お客様が万一事故に遭われた際にサポートする、事故解決サービスの担当者としてご活躍いただきます。【職務詳細】■自動車保険における人身、物損事故の示談交渉業務等■自動車保険における事故受付、初動対応、相談業務等 【本ポジションの魅力】■ダイレクト保険会社のため、万一の事故の際も保険代理店等を介することがありません。お客様と直接コミュニケーションがとれ...

必要な経験
スキル

☆メッセージ☆
「人も企業も個では生きられません。未来を共に生きるパートナーが必要です。同社は一組でも多くの幸せを育むため、最高のパー...

【職務概要】結婚支援のニーズ向上に伴い業績急拡大中の同社。会員さま対応部門の体制強化を図ることを目的として、カスタマーサクセス部門(CS部)をまとめるマネージャーとして以下の業務をお任せします。【職務詳細】各スタッフに対して、会員さまのご成婚を実現するためのマネジメント業務を行っていただきます。成果を上げていくために、各スタッフの育成や業績管理、ロールプレイ...

必要な経験
スキル

セルフスターターな方

【職務概要】NURO／モバイル／IoT／ソニー新規事業のコールセンターの企画、立ち上げ、運営業務をお任せします。【職務詳細】1)ノンボイス推進（AI、RPA、Web・ナレッジ改善等）2)サポートシステム、インフラ運営管理（PBX、CRM、NW、PC等）3)センター運営管理（企画・運営・品質管理、各事業部窓口対応等）4)分析（コールリーズン、VOC、サービス関...

必要な経験
スキル

セルフスターターな方

【職務概要】お客様が万一事故に遭われた際にサポートする、事故解決サービスの担当者としてご活躍いただきます。【職務詳細】■医療保険・火災・新種保険の保険金支払業務 【本ポジションの魅力】■ダイレクト保険会社のため、万一の事故の際も保険代理店等を介することがありません。お客様と直接コミュニケーションがとれるため、顧客満足度に直結するポジションで、保険の魅力を実感...

必要な経験
スキル

セルフスターターな方

【職務概要】お客様が万一事故に遭われた際にサポートする、事故解決サービスの担当者としてご活躍いただきます。【職務詳細】■自動車保険における人身、物損事故の示談交渉業務等■自動車保険における事故受付、初動対応、相談業務等 【本ポジションの魅力】■ダイレクト保険会社のため、万一の事故の際も保険代理店等を介することがありません。お客様と直接コミュニケーションがとれ...

必要な経験
スキル

・セルフスターターな方

【職務概要】BPOプロジェクトのPLとして、プロジェクト運用管理をお任せいたします。経験に応じて、まずはSVとしてチーム管理・品質管理を担っていただき、キャッチアップいただいた後には、PLとしてクライアント折衝・業務コントロール・組織マネジメントなど、プロジェクト全体管理をお任せいたします。 【職務詳細】■SV／チーム管理・納品、品質管理（アウトプット仕様確...

必要な経験
スキル

・セルフスターターな方

【職務概要】「ほっともっと」「丸亀製麺」「ParisMiki」「西松屋」などの看板、公共サイン取り付け後のメンテナンスにあたり、受電対応～外注業者の手配や指示出しなどを担当していただきます。【具体的な仕事内容】・新規顧客の開拓・クライアントの要望をヒアリング・ニーズに即したサインの企画立案、提案・サインのメンテナンスのプランニング・見積書の作成・積算業務・業...

必要な経験
スキル

セルフスターターな方

【職務概要】コールセンターのSVとして、管理業務を担当します。【職務詳細】具体的には、マネジメントや社員の育成及び管理、クレーム対応、売上／進捗管理などをお任せします。顧客から寄せられる問い合わせや注文は電話が6割を占め、その他ハガキやインターネット、FAXからのコンタクトとなります。同園ではメルマガの配信も行っているため、製品についての詳細情報やオリーブの...

必要な経験
スキル

・素直に実践し改善を繰り返していける方
・同社の価値観に共感してくれる方

【職務概要】同社のカスタマーサポートをお任せします。【職務詳細】サービスの成長・顧客の拡大に伴い、カスタマーサポートを募集します。直販の顧客・代理店・現場での設置業者とのやりとりを通じ、同社サービスの導入サポート・導入後の問い合わせ対応・その中でのオペレーション改善・マニュアル整備などを担っていただきます。・日々寄せられるユーザーからの相談、問い合わせへの対...

必要な経験
スキル

セルフスターターな方

【職務概要】カスタマーケア（コールセンター）のスーパーバイザーとして、マネージャー・リーダーと協力しながら生産性向上・応対品質向上・コスト削減など同社経営方針に沿ったCC運用を行っていくポジションです。【職務詳細】・ KPI管理・ アウトバウンド管理・ オペレーターからのエスカレーション対応・ 苦情 2次対応・ 繁忙時の受発信・メール対応・ 日々のメンバーフ...

必要な経験
スキル

セルフスターターな方

【職務概要】同社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおけるオペレーション業務の統括・管理をお任せします。【職務詳細】・KPI達成のための業務改善・OPの育成・マネジメント・シフト作成・稼働管理・リアルモニタリング・エスカレーション・顧客二次対応・苦情報告・関連部門調整・ナレッジ作成・改訂・各種案件推進ここ数年でマルチチャネル化が加速し、チャットやAI...

必要な経験
スキル

セルフスターターな方

【職務概要】同社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおけるオペレーション業務の統括・管理をお任せします。【職務詳細】・KPI達成のための業務改善・オペレーション人員の育成・マネジメント・シフト作成・稼働管理・リアルモニタリング・エスカレーション・顧客二次対応・苦情報告・関連チームや関連部門調整・ナレッジ作成・改訂・管理・施策検討・案件推進※スキルに応...