ヘルプデスク・ユーザーサポート営業/バックオフィスの転職の求人検索一覧
- 勤務地
東京都千代田区神田練塀町85 JEBL秋葉原スクエア
- 給与441万円～517万円
- 必要な経験
スキル - ・前向きでチャレンジ志向があり、自ら能動的に動ける方
・気配りのできる方
【職務概要】アウトソーシング課営業職として、受託現場の運営をメインに経験値を上げ、開拓部隊のサポートもして頂きます。【職務詳細】・受託現場の契約管理、PL管理、請求調整等の実施・受託現場管理者と連携し受託業務の生産性向上に向けた施策検討と実行（収支管理や生産性向上ツールの導入等）・発注者、稼働スタッフとの連携、フォロー（受託業務の作業報告やスタッフとのコミュ...
- 勤務地
千葉県船橋市浜町二丁目 1 番 1 号三井ビルディング９F
- 給与500万円～700万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】・コンタクトセンター管理業務・メンバーの業務スキル・ビジネスパーソンとしての成長につながる施策の策定・実行・アウトソーサーのマネジメント【職務詳細】●運用管理・KPI管理・リアルタイムでの業務状況の把握と適切なリソース分配・二次対応●レポート、資料作成など・報告書作成・VOC分析・マニュアルやFAQの作成、更新・業務改善、効率化・他部門との連携、...
- 勤務地
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティセンター35階
- 給与600万円～900万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】複数のチームで構成されるグループを統括していただきます。 【職務詳細】・複数チームで構成されるグループのマネジメントLグループのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック・カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行・お問合せの二次／三次対応・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携＜＜おすすめポイント＞＞・事業成長率が昨年比4...
- 勤務地
東京都港区東新橋1丁目5-2 汐留シティセンター35階
- 給与400万円～700万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】現在、同社のカスタマーサポートでは品質管理チームの立ち上げ直後のため、チームを一緒に構築していく管理職候補を募集しています。 【職務詳細】・お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング・モニタリングとスコアリング後のフィードバックLティーチング／コーチングを使い分けたフィードバック・フィードバック後のオペレーション管理者への連携・チームメンバ...
- 勤務地
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティセンター35階
- 給与400万円～700万円
- 必要な経験
スキル - ・「人の育成、成長」に対して熱い想いがある方
・ビジョン、ミッション、バリューへの共感
【職務概要】ジョインしたメンバーが、十分なスキルをもって、顧客対応をおこなうための研修およびOJTなどを実施いただきます。【職務詳細】・オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施・OJTなど研修後のサポート・受講者のパフォーマンス管理、改善・研修資料、プログラムの作成および改善・研修スケジュールの管理および改善・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署と...
- 勤務地
東京都港区東新橋1丁目5-2 汐留シティセンター35階
- 給与300万円～700万円
- 必要な経験
スキル - ・新しいスキルや技術を能動的に学ぶことが好きな方
・未整備な環境に対してポジティブに向き合える方
【職務概要】ナレッジマネジメントチームでは、ユーザー対応を行う際に利用するナレッジやユーザーがお問い合わせしなくても自身で解決できるようにFAQ・チャットボットのメンテナンスを行います。また、ナレッジマネジメントのプロフェッショナルとしてユーザーの声やデータを分析し、各部署との連携を行うことで、オペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行うことも...
- 勤務地
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
- 給与400万円～500万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】同社にてオンライン動画研修サービス「ジョブメドレーアカデミー」のカスタマーサクセス事務をご担当していただきます。【職務詳細】・業務オペレーションの構築、改善・チームマネジメント、メンバーの育成・他部署との連携（事業部内の他部署のほか、経理、法務など）・顧客管理ツールへのデータ入力、データ管理・システムへの職員情報や研修計画の登録・顧客からの電話、...
- 勤務地
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティセンター35階
- 給与400万円～700万円
- 必要な経験
スキル - ・新しいスキルや技術を能動的に学ぶことが好きな方
・未整備な環境に対してポジティブに向き合える方
【職務概要】ナレッジマネジメントチームでは、ユーザー対応を行う際に利用するナレッジやユーザーがお問い合わせしなくても自身で解決できるようにFAQ・チャットボットのメンテナンスを行います。また、プロフェッショナルとしてユーザーの声やデータを分析し、各部署との連携を行うことで、オペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行うことも期待されています。【職...
- 勤務地
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー
（フルリモート可能／国内在住の方のみ） - 給与348万円～516万円
- 必要な経験
スキル - ・サポート部門を、「コストセンター」ではなく「プロフィット
センター」と捉えて業務を遂行できる方
・多種多様な問い合わせや業務...
【ミッション】・恒常的に迅速かつ的確なサポートを提供し続けることで、お客様に 安心して人事労務クラウド「SmartHR」を利用していただく・人にしか解決できない高難易度の問い合わせにおいて、一人ひとりの お客様に対し、最適な解決策やコミュニケーションを追求する・属人化によるサービスレベルの低下を防ぐため、 幅広い機能領域の サポートスキルを身に着ける／チーム...
- 勤務地
【群馬オフィス】群馬県邑楽郡大泉町坂田1丁目1番1号
- 給与450万円～500万円
- 必要な経験
スキル - ・関係各所と円滑にコミュニケーションが取れる方
・業務に主体的に取り組める方
【職務概要】グローバル市場に販売されるライフサイエンス機器の修理に必要な補修部品の調達から、受注、出荷までを一括管理しているアフターサービス部門にて、主にサービス委託先からの補修部品に関する各種お問合せへの対応、受注処理と出荷手配、品番、マスターデータ管理等の業務を担当していただきます。【職務詳細】・ お問合せ対応とクレーム対応・ お問合せ内容のシステム入力...
- 勤務地
【関東】東京都港区(芝浦4丁目11-17 6階)
- 給与400万円～600万円
- 必要な経験
スキル - ・経験は無いが、新しい環境で新しい職種にチャレンジするやる気がある方
【職務概要】導入校の活用支援を行うカスタマーサクセスです。社会に羽ばたく高校生のキャリアを先生と協力しながらサポートするお仕事です。【職務詳細】・導入校の先生に、電話やオンライン会議ツールを使い活用度を向上させるためのサポートを実施。・基本的な操作方法のレクチャー、さらに応用的な利用方法、就活における目的実現のための新しい活用方法の提案。・学校側の就職状況や...
- 勤務地
【関東】東京都港区(芝浦4丁目11-17 6階)
- 給与400万円～600万円
- 必要な経験
スキル - ・新しい環境で新しい職種にチャレンジするやる気がある方
企業の高卒採用を支援する、カスタマーサクセスのお仕事です！■誰に：同社システムを導入の企業■何を：就職指導の支援システム「Handy進路指導室」■どのように：導入後の状況確認やソリューション提案【具体的には】・既存顧客に対して、求人広告配信ツールの「Handy進路指導室」の活用支援を行います。・基本的なシステムの操作内容の説明、導入後のキックオフの実施・広告...
- 勤務地
【本社】〒163-6019 東京都新宿区西新宿6丁目8番1号 住友不動産新宿オークタワー19、20階（総合受付20階）
- 給与500万円～650万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】セキュリティ分野のインストラクターとして、トレーニングの実施、テキストや演習ガイドの作成、同社のトレーニングに関心を持つ顧客に対する営業活動の支援（営業同行）を行っていただきます。【職務詳細】・同社開催のセキュリティ分野のインストラクターをお任せします。・必要に応じて担当営業と協力し、お客様のニーズに合わせた研修の提案やカスタマイズ、資料作成など...
- 勤務地
【本社】〒163-6019 東京都新宿区西新宿6丁目8番1号 住友不動産新宿オークタワー19、20階（総合受付20階）
- 給与400万円～600万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】インストラクターとして下記業務をご担当いただきます。【職務詳細】・ ネットワーク系およびCisco分野のインストラクター・ 教材開発・ITトレーニング用の環境構築 など・ 営業支援活動 (担当営業と協力し、顧客ニーズに合わせた研修の提案等)・研修の運営管理、研修実施後の実績評価（お客様への報告）等・ 技術動向や顧客の要望を踏まえた、コース企画、開...
- 勤務地
北海道札幌市白石区東札幌2条1-2-7 Polaris_Sapporo
- 給与428万円～635万円
- 必要な経験
スキル - ・周囲とコミュニケーションを取りながら、業務を進めることができる方
【職務概要】法人ユーザー向け通信系サービス委託業務の運営・管理業務【職務詳細】・委託業務における契約締結および更新対応・委託範囲変更／運用変更における社内外折衝・KPIやSLAなどのセンター数値／品質の管理・業務報告書の作成及びクライアントへの報告・エンドユーザー対応におけるエスカレーション応対・サービス価値向上および継続的改善活動の推進・コミュニケータの採...
- 勤務地
【本社】〒163-6019 東京都新宿区西新宿6丁目8番1号 住友不動産新宿オークタワー19、20階（総合受付20階）
- 給与500万円～900万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】Google Cloud Platform(GCP)認定講師として、下記業務をご担当いただきます。【職務詳細】・Google認定トレーニングの講師（※講師認定にあたっては、認定資格に合格するほか、Google社のレビューに合格する必要があります）・GCPを中心とした研修の提案支援・パートナー講師登壇時のサポート・同社オリジナルコースの開発・PR活...
- 勤務地
東京都台東区上野5-13-11 第二オリエントビル２F
- 給与420万円～540万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターター（主体的）な方
【職務概要】昨対７倍成長の売り上げ成果を出している法人営業をサポートしている営業事務のオペレーション対応をして頂きます！【職務詳細】・営業事務スタッフ13名の統括、教育(今後さらに増員予定です）・営業サポート・対応品質向上の為の教育企画からターゲット選定、アプローチ、提案、アフターフォローという営業活動をチームで取り組んで、毎週改善を積み重ねて行きます。具体...
- 勤務地
東京都港区港南1-7-18 A-PLACE品川東4階
- 給与430万円～650万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】グループ企業内の人材育成、取引先企業の人材育成を担っていただきます。【職務詳細】■ITエンジニアの人材育成企画業務・人事部門担当者に対する企画作成業務・研修会で活用する教材育成・研修についての提案および受注活動■研修会の講師・新卒／リーダー／マネージャー研修の講師・研修会で活用する教材作成※上記事項について既存メンバーと協力し実行をお願いします。...
- 勤務地
東京都豊島区東池袋1-34-5 いちご東池袋ビル9F
- 給与400万円～600万円
- 必要な経験
スキル - ・社会的に意義のあるサービスをつくりたいと考えている方
・実直に仕事に取り組める方
・対話をしながら仕事を進められる方
【職務概要】 物流SaaSサービスのカスタマーサポートにてメンバーとして勤務いただきます。サービスの成長にあわせ、顧客対応等のサポート業務の運用・改善、KPI達成のための施策実施、スタッフのマネジメントから、施策の企画まで業務を広げることもできます。【職務詳細】■業務KPI管理、問い合わせ内容の分析■業務フロー設計や業務改善、効率化の推進■各メンバーからのエ...
- 勤務地
北海道札幌市中央区北1条西3-3-22 STV時計台通ビル
- 給与285万円～312万円
- 必要な経験
スキル - ・社内外問わず、コミュニケーションを取りながら業務に取り組むことができる方
【職務概要】モニタリングサービスグループでは、クライアント企業が運営するインターネット上の「全てのサービス」が不正や不整合などのあらゆる問題につながることなく稼働できるように支援しています。今回のポジションでは、大手ショッピングサイトをご利用のお客様からのお問い合わせに対し、メール対応を行う業務管理者の募集となります。お問い合わせ内容を理解し、臨機応変に文章...
- 勤務地
神奈川県相模原市緑区西橋本3-8-34 橋本ECセンター
- 給与370万円～440万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】同社のカスタマーサポート、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。【職務詳細】配属となる顧客対応グループは、全国のお客様から宅配買取のご依頼をもらい、インターネットでお申込み後、案件内容に応じて、メールやお電話にてお問い合せ対応を行うカスタマーサポートの組織となります。お客様と非対面のサービスだからこそ、カスタマーサポートが唯一の重要な顧客接点...
- 勤務地
札幌市内の案件先により異なる
- 給与350万円～450万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】官公庁・自治体・公共関連のプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。【職務詳細】企業や官公庁から請負ったプロジェクトがスムーズに進むよう、スタッフフォローや勤怠管理を行ったり、業務上の問題点を見つけて改善したりクライアントの窓口として様々な交渉を行ったりします。◆クライアント折衝◆ス...
- 勤務地
岩手県一関市※案件先により異なる
- 給与350万円～500万円
- 必要な経験
スキル - ■前向きにチャレンジできる方
■コミュニケーションスキルを備えた方
■主体的に行動ができる方
【職務概要】官公庁・自治体・公共関連のプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。【職務詳細】企業や官公庁から請負ったプロジェクトがスムーズに進むよう、スタッフフォローや勤怠管理を行ったり、業務上の問題点を見つけて改善したりクライアントの窓口として様々な交渉を行ったりします。◆クライアント折衝◆ス...
- 勤務地
岩手県一関市※案件先により異なる
- 給与500万円～700万円
- 必要な経験
スキル - ■前向きにチャレンジできる方
■臨機応変に対応できる方
■主体的に行動ができる方
■コミュニケーションスキルを備えた方
【職務概要】BPOプロジェクトの現場の運用マネージャー職をお任せします。【職務詳細】・マニュアル、企画書、提案書の作成・案件進捗、予算、運営管理全般・業務の設計／構築、プロジェクトスタート後の業務改善・複数進捗中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等）・クライアントとの折衝・センターマネジメント・品質、人材、リスク管理・進捗、目標の分析・新規...
- 勤務地
宮城県仙台市青葉区中央2丁目8番13号 大和証券仙台ビル8階
- 給与500万円～720万円
- 必要な経験
スキル - ・達成すべきミッションに対し自分で考え主体的に行動できる方
・現状に満足せず、常に改善しようとする気持ちを持てる方
・新しいこと...
【職務概要】お客様に対してAWSの導入支援、内製化支援のためのトレーナ業務を行っていただきます。【職務詳細】■お客様へ対面／リモートでの AWS トレーニング（講義およびハンズオン形式）お客様とキックオフを実施し受講者のレベルやトレーニングによって実現したいことなどヒアリングを行います。基本的に短期間スポットのトレーニングです。■事業拡大のためのアクション検...
- 勤務地
東京都港区南青山3-13-18
- 給与370万円～550万円
- 必要な経験
スキル - ・学校法人の理念に共感し、組織・個人の成長、キャリアアップを共に目指されたい方
・自ら考え自ら行動できる方
■誰に：法人企業■何を：プロジェクト受注後の運営管理■どのように：問い合わせ→提案【具体的には】・ソリューション営業と連携し、提案書、企画書の作成、プロジェクト研究受注後の運営管理、顧客フォロー・既存案件の進行／研修プログラムの運営、営業との打ち合わせ・担当教授／ゲスト講師とのスケジュール調整など、運営業務全般■プロジェクト研究とは■企業の新規事業開発／人材...
- 勤務地
東京都足立区梅島3-32-24 第1矢野新ビル3階 西新井サービスセンター
- 給与370万円～440万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】下記業務を担当していただく予定です。【職務詳細】配属となる部署は、出張買取の受付を行うコールセンターとなります。全国のお客様から出張買取の相談が入りますので、案件内容に応じて、お電話またはメール、チャットにて予約を受けます。1日400～500件の入電、メール問合せを複数のチームに分けて対応しています。出張買取の依頼は、店舗を展開している関東、関西...
- 勤務地
【本社】〒170-0013
東京都豊島区東池袋1丁目34-5 いちご東池袋ビル9F - 給与450万円～700万円
- 必要な経験
スキル - ・レガシー業界の変革や社会課題の解決の意欲の強い方
・顧客に長期的な価値貢献をしたいという意欲の強い方
・業務フローの構築や、チ...
【職務概要】「オープンロジ」の導入顧客（EC事業者様）への運用開始から初期段階のフォローアップを行うポジションです。システムのレクチャーなど顧客対応からマネージャー候補としてチームをリードし、他部署を巻き込んでチームや事業を牽引する仕事です。 【職務詳細】・顧客へのシステム活用方法のレクチャー・物流オペレーションの顧客相談対応・KPI管理・設計・運用・チーム...
- 勤務地
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティセンター35階
- 給与370万円～550万円
- 必要な経験
スキル - ・ビジョン、ミッション、バリューへの共感
・チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方
...
【職務概要】人々の働き方の根底を変えはたらくのインフラをつくるサービスになるために、お客様（ユーザー様、クライアント様）との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートとしてご活躍いただきます。 【職務詳細】・toB／toCの問い合わせ対応（電話／メール）・オペレーションコントロール└メンバーの業務均等化、メンバーのアサイン対応等・お問合せの二次／三次対...
- 勤務地
【関東】東京都八王子市
- 給与380万円～700万円
- 必要な経験
スキル - ・挑戦意欲のある方
【職務概要】半導体製造装置のカスタマーサポートを担当していただきます。【職務詳細】・半導体製造装置の納入、設置、動作確認、および製品のアフターメンテナンス、・技術面のカスタマーサポート【同社説明】半導体製造装置と計測機器の２つの分野で圧倒的な世界シェアを獲得している装置メーカーです。同社は常にその技術を進化させ、より高い精度を追求してきました。世の中に革新的...
人材のアウトソーシングサービスや人材紹介・人材派遣、通信販売事業を行う企業 (社名非公開求人)
- NEW
【北海道】常駐スーパーバイザー（函館）
官公庁に強いBPO企業！東証プライム上場！福利厚生も充実した環境◎
- 正社員
- 完全週休2日制
- 勤務地
北海道函館市
- 給与500万円～700万円
- 必要な経験
スキル - ・前向きにチャレンジできる方
・臨機応変に対応できる方
・主体的に行動ができる方
・コミュニケーションスキルを備えた方
【職務概要】BPOプロジェクトの現場の運用マネージャー職をお任せします。【職務詳細】・マニュアル、企画書、提案書の作成・案件進捗、予算、運営管理全般・業務の設計／構築、プロジェクトスタート後の業務改善・複数進捗中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等）・クライアントとの折衝・センターマネジメント・品質、人材、リスク管理・進捗、目標の分析・新規...
人材のアウトソーシングサービスや人材紹介・人材派遣、通信販売事業を行う企業 (社名非公開求人)
- NEW
【北海道】常駐スーパーバイザー
官公庁に強いBPO企業！東証プライム上場！福利厚生も充実した環境◎
- 正社員
- 完全週休2日制
- 勤務地
北海道札幌市※案件先により異なる
- 給与500万円～700万円
- 必要な経験
スキル - ・前向きにチャレンジできる方
・臨機応変に対応できる方
・主体的に行動ができる方
・コミュニケーションスキルを備えた方
【職務概要】BPOプロジェクトの現場の運用マネージャー職をお任せします。【職務詳細】・マニュアル、企画書、提案書の作成・案件進捗、予算、運営管理全般・業務の設計／構築、プロジェクトスタート後の業務改善・複数進捗中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等）・クライアントとの折衝・センターマネジメント・品質、人材、リスク管理・進捗、目標の分析・新規...
- 勤務地
神奈川県相模原市緑区
- 給与370万円～440万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】カスタマーサポート、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。【職務詳細】配属となる顧客対応グループは、 全国のお客様から宅配買取のご依頼をもらい、 インターネットでお申込み後、 案件内容に応じて、 メールやお電話にてお問い合せ対応を行うカスタマーサポートの組織となります。お客様と非対面のサービスだからこそ、 カスタマーサポートが唯一の重要な顧客...
- 勤務地
【本社】〒163-6021 東京都新宿区
- 給与500万円～650万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】カスタマーサポートチームは、お客様や働く教師の声を聴き、それをもとにより良いサービスを提供し、同社が提供する「新しい教育のカタチ」を広げていくお仕事です。そんな本ポジションにて、近い将来、リーダー／マネージャーをお任せするリーダー職候補を募集します。【職務詳細】・チーム内での新規企画の発案及び、他部署と連携・調整の上での実施・解約率・解約危険度の...
- 勤務地
神奈川県川崎市川崎区
- 給与500万円～850万円
- 必要な経験
スキル - ・「旺盛な知的好奇心」「飽くなき向上心」「変化を愉しむ心」を持ち、「自己改革」できる方
・同社で長く、成長することができる方
【職務概要】同社のDC・倉庫事業部門にて、カスタマーサービス、およびオペレーションのマネジメント業務全般をご担当いただきます。【職務詳細】■ステークホルダー（顧客、現場スタッフ、関係先等）とのオペレーションの調整、ネゴシエーション■WMS（Warehouse Management System）、顧客管理システム等を用いたデータ収集・管理・分析■KPIによる...
- 勤務地
埼玉県内
- 給与500万円～850万円
- 必要な経験
スキル - ・「旺盛な知的好奇心」「飽くなき向上心」「変化を愉しむ心」を持ち、「自己改革」できる方
・同社で長く、成長することができる方
【職務概要】同社のDC・倉庫事業部門にて、カスタマーサービス、およびオペレーションのマネジメント業務全般をご担当いただきます。【職務詳細】■ステークホルダー（顧客、現場スタッフ、関係先等）とのオペレーションの調整、ネゴシエーション■WMS（Warehouse Management System）、顧客管理システム等を用いたデータ収集・管理・分析■KPIによる...
人材のアウトソーシングサービスや人材紹介・人材派遣、通信販売事業を行う企業 (社名非公開求人)
- NEW
BPO組織管理
官公庁に強いＢＰＯ企業！東証プライム上場！ご経験をいかして成長できる環境です◎
- 正社員
- 完全週休2日制
- 勤務地
【本社】〒163-0433 東京都新宿区
- 給与600万円～800万円
- 必要な経験
スキル - ・主体性を発揮できる方
・密なコミュニケーションを取ることが可能な方
・新たな仕組みや施策を考えて実行できる方
・様々な情...
【職務概要】コールセンター、事務センターのBPOを強味とする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。今回は同社内でも中核...
- 勤務地
北海道札幌市中央区南一条西四丁目20-5エスワンビル
- 給与348万円～500万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】・お客様の業務を代わりに引き受ける「BPO」サービスを展開している同社にて、コンビニマルチコピー機に関するコールセンターの管理者候補をお任せします。【職務詳細】大手コンビニ様の店舗にあるマルチコピー機のコールセンターにおける管理者候補としての業務を担当いただきます。・問合せの二次受付、回答対応・メンバーの業務サポート・メンバー育成・シフト作成・お...
- 勤務地
東京都港区芝大門2丁目11番8号 住友不動産芝大門二丁目ビル
- 給与350万円～640万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】オプティムでは数百万の法人ユーザを抱える既存サービスから、コンシューマ向けのサービス、AI・IoT関連の新規サービスまで、様々なサービス・アプリケーションの開発・運用を行っています。テクニカルサポートチームのスタッフは、自社製品のサポート、運用設計、改善を受け持つチームのスタッフとして活躍していただくポジションです。【職務詳細】・お客様からのお問...
- 勤務地
北海道札幌市中央区南一条西四丁目20-5エスワンビル
- 給与377万円～516万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】・お客様の業務を代わりに引き受ける「BPO」サービスを展開している同社にて、コンビニマルチコピー機に関するコールセンターの管理者候補をお任せします。【職務詳細】大手コンビニ様の店舗にあるマルチコピー機のコールセンターにおける管理者候補としての業務を担当いただきます。・問合せの二次受付、回答対応・メンバーの業務サポート・メンバー育成・シフト作成・お...
- 勤務地
東京都中央区新富1-8-9 +SHIFT GINZA EAST 7F
- 給与600万円～700万円
- 必要な経験
スキル - 主体性を発揮できる方
【職務概要】■ヘルプデスク運用チームのリーダーとして体制や仕組み作りに チャレンジしたい方募集します！■ヘルプデスク運用チームのリーダーとして、 約1，800社の「クロジカ」シリーズの顧客に対して ヘルプデスク運用体制構築から実行まで幅広くお任せします。■ご経験を活かし自分が1から体制を作り上げていくという やりがいを感じられると共に、責任者を目指すことも可...
- 勤務地
東京都港区芝5-31-19 ラウンドクロス田町 8階
- 給与480万円～540万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】同社にて、主に顧客からの問い合わせ対応（電話、LINEチャット、メール等）や、リード顧客へのレターアプローチなどを担当していただきます。【職務詳細】■受電対応（購入商品への問合せ・既存顧客・クレーム対応等）■資料送付対応■リード顧客へ顧客化を目的とした電話・郵送物でのフォローまたマネージャー候補として下記業務もご担当いただきます。■オペレーション...
- 勤務地
東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター33F
- 給与514万円～750万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】裁量権の高い環境下の中で、様々な業務を通じてセールスやマーケティングなどのビジネススキルや経験を磨き、将来的には高い成果を自律的に生み出すことのできる事業責任者や経営管理者としてご活躍いただきたいと考えています。少しでも同社に興味がある方とカジュアルにお話ししたいと考えております。 【ポジション例】・プロダクト企画・プロダクト開発・カスタマーサポ...
- 勤務地
東京都中央区築地5-4-18 汐留イーストサイドビル2・3F
- 給与344万円～700万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】自社プロダクトのカスタマーサポート業務（主にコールセンター／オンサイト保守）の統制担当をお任せします。【職務詳細】・コールセンター（内外）の統制業務・障害発生時のオンサイト保守手配、進行管理業務・保守用、故障デバイスの管理業務・入電実績やVOCをもとにしたサービス品質改善の提案、実行【ポジションの魅力】同社は飲食店等の店舗運営におけるライフライン...
- 勤務地
※仙台駅周辺の3拠点いずれかの勤務（CXスクエア仙台駅前
、CXスクエア仙台広瀬、CXスクエア仙台青葉） - 給与400万円～530万円
- 必要な経験
スキル - 自ら考え、行動に移せる方
【職務概要】コンタクトセンターマネージャーとして、事業所運営全般、業務改善、収支管理等幅広くご担当いただきます。【職務詳細】■オペレーション設計・運用（稼働・生産性のマネジメント）■メンバーマネジメント（勤怠・労務管理、研修育成全般）■業務改善（応対品質、顧客満足度、効率性等の改善企画、実行）■業績・パフォーマンスレポートの作成およびクライアント報告★上記業...
- 勤務地
石川県金沢市西念一丁目1番7号 金沢けやき大通りビル4階
- 給与300万円～350万円
- 必要な経験
スキル - -
同社は大手ハウスメーカー等と業務委託契約を結んでおり、そのハウスメーカーにて住宅を購入されたお客様から多岐にわたるご相談が全国から入ります。例：「蛇口から水が漏れる」「お湯が出ない」「窓が割れた」「食洗器が動かない」などお客様の声に真摯に耳を傾け、修理業者の手配といった解決までのサポートを担うのが同社コールセンターの役割となります。業務を通じて、お客様の安心...
- 勤務地
宮城県仙台市青葉区中央1-6-35 東京建物仙台ビル15F
- 給与500万円～700万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】スマートフォンゲームのカスタマーサポートにおけるマネージャー業務をお任せします。「感性、個性」を大事にする組織運営を行っており、オペレーション改善や育成等をミッションとした重要な役職です。【職務詳細】・10～30名のマネジメント（進行管理／教育／面談／評価）・センター運用管理（チーム運営の業務設計／コスト管理／教育／運用管理）・改善活動（応対効率...
- 勤務地
※札幌市内の配属先により異なる
- 給与500万円～580万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】・国内大手顧客向け販売調達に関するアウトソーシングサービスを展開する部門の新拠点立ち上げメンバー（リーダー）として、事務業務やチーム運営等を担当。【職務詳細】・担当チーム（オペレーター業務）の進捗把握・顧客折衝、レポーティング【同社について】・創業50年以上の歴史を持つ同社は、毎年平均10%の成長を続ける業界のリーディングカンパニーです。同社は多...
- 勤務地
宮城県仙台市青葉区五橋1丁目5-3 ※BPOセンター仙台五橋での勤務
- 給与300万円～400万円
- 必要な経験
スキル - ◎能動的に行動できる方
【職務概要】アウトソーシングサービスを展開するBPO事業の仙台拠点にて、お客様企業の経理業務代行のマネジメント業務に従事していただきます。【職務詳細】■週次、月次等の資料作成■オペレーターメンバーの業務管理、指導■新人教育■エスカレーション対応■お客様との折衝業務 等※オペレーターがやっているのは下記のような業務です請求書の発行、領収書の管理、固定資産の管理...
- 勤務地
東京都渋谷区本町4-12-7 泉西新宿ビル6階
- 給与350万円～500万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】全国約400の自治体が導入している土木積算システム「明積」 及びクライアント様向け積算システムの問い合わせ対応や、その他積算の受託業務について、対応していただきます。将来的には客先 (都内) へ常駐する可能性がございます。 【職務詳細】・ヘルプデスク対応・顧客との現地打合せ・データ構築作業・エンドユーザ訪問・現地打合せ 等★原則出社となりますが、...
- 勤務地
北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル15階
- 給与450万円～800万円
- 必要な経験
スキル - 【人物像】
・前向きにチャレンジできる方
・臨機応変に対応できる方
・主体的に行動ができる方
【職務概要】ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」にて、お礼品提供事業者向けのサポートセンター運営及び「さとふる」に掲載するお礼品の登録業務の管理をお任せするポジションです。 【職務詳細】下記業務を行う派遣スタッフを中心としたチームのマネジメント、KPI管理、オペレーションの業務改善■お礼品登録業務お礼品提供事業者様からのお礼品掲載の申請対応、および申請に付...
- 勤務地
東京都千代田区丸の内二丁目7番1号
- 給与400万円～1000万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】同社VoC（Voice of Customer）業務担当として下記をお任せしたいと考えております。 【職務詳細】VoC（Voice of Customer）の収集・分析・部門施策への反映・カスタマーセンターの受電、HP投稿、SNS、顧客アンケート等様々なチャネルからVoCを収集・収集した声を商品、サービス毎に分類し、カテゴリーごとに集計・分析・分...
- 勤務地
宮城県 仙台市青葉区中央1-2-3 仙台マークワン16Ｆ
- 給与407万円～450万円
- 必要な経験
スキル - ・ヒアリングとコミュニケーション能力に優れている方
・率先性、積極性をもって取り組める方
・業務の効率化や改善活動など運用構築な...
【職務概要】企業で発生するあらゆる業務処理を一括受託するアウトソーシングサービスを提供するTBO事業部で、業務委託に特化した新規または既存プロジェクトにおける業務管理及び人材マネジメントをお任せします。【職務詳細】業務委託に特化した新規及び既存プロジェクトにおける業務管理及び人材マネジメントを行っていただきます。 ■具体的には・・・・委託プロジェクトの運用管...
- 勤務地
東京都（プロジェクトにより異なる）
- 給与360万円～550万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】クライアントの大手通信キャリア法人物流センターに常駐し、社内SE業務をお任せします。【職務詳細】物流拠点にて、大手法人顧客向けのモバイルデバイスの管理やRPAツールを活用しキッティングを行います。■キッティング要件整理■キッティング設計／作業（RPAツールの活用）■進捗管理／品質管理■導入・運用支援■その他、顧客との会議参加、資料作成等【仕事の魅...
- 勤務地
東京都港区港南二丁目16番5号 NBF品川タワー
- 給与500万円～800万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】コンタクトセンターの企画運営、お客様の課題解決促進・顧客満足施策の企画立案を担っていただきます。楽天ポイントカード、楽天Edy、楽天キャッシュ、楽天ペイに関する様々な問い合わせが寄せられるコンタクトセンターにて、業務委託先コンタクトセンターの管理監督、業務改善提案やサービスリリース時の問合せ受け入れ体制構築など、将来のリーダー候補社員として幅広く...
- 勤務地
※仙台駅周辺の3拠点いずれかの勤務（CXスクエア仙台駅前
、CXスクエア仙台広瀬、CXスクエア仙台青葉） - 給与400万円～550万円
- 必要な経験
スキル - 自ら考え、行動に移せる方
【職務概要】コンタクトセンターマネージャーとして、事業所運営全般、業務改善、収支管理等幅広くご担当いただきます。【職務詳細】■オペレーション設計・運用（稼働・生産性のマネジメント）■メンバーマネジメント（勤怠・労務管理、研修育成全般）■業務改善（応対品質、顧客満足度、効率性等の改善企画、実行）■業績・パフォーマンスレポートの作成およびクライアント報告★上記業...
- 勤務地
東京都目黒区上目黒2-1-1 中目黒GTタワー15F ※リモートワーク可（出社頻度は応相談）
- 給与400万円～550万円
- 必要な経験
スキル - ・不明瞭な事象に対しても、自分で必要な根拠を調べることができ
回答方針をたてて着実に顧客対応ができる人（顧客からのQAで厚労省資料の読...
【職務概要】福祉業界（児童・就労）向けtoB領域のSaaS、メディア事業成長に伴う顧客対応の業務増加／体制強化のために、カスタマーサポート部門におけるインバウンドチームの組織運営をお任せする【SV候補】を募集します。児童福祉施設向け、就労支援施設向けのいずれかの対象顧客をサポートするチームに配属となります。 【職務詳細】同社のサービスを利用している法人顧客か...
- 勤務地
北海道札幌市中央区南一条西四丁目20-5エスワンビル
- 給与400万円～500万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】・お客様の業務を代わりに引き受ける「BPO」サービスを展開している同社にて、コンビニマルチコピー機に関するコールセンターの管理者候補をお任せします。【職務詳細】大手コンビニ様の店舗にあるマルチコピー機のコールセンターにおける管理者候補としての業務を担当いただきます。・問合せの二次受付、回答対応・メンバーの業務サポート・メンバー育成・シフト作成・お...
- 勤務地
東京都港区芝5-31-19 ラウンドクロス田町 8階
- 給与380万円～400万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】同社にて、主に顧客からの問い合わせ対応（電話、LINEチャット、メール等）や、リード顧客へのレターアプローチなどを担当していただきます。【職務詳細】具体的に下記業務をお任せします。■受電対応（購入商品への問合せ・既存顧客・クレーム対応等）■資料送付対応■リード顧客へ顧客化を目的とした電話・郵送物でのフォロー※リーダー候補として、上記以外のタスクも...
- 勤務地
〒104-0031
東京都中央区京橋二丁目2番1号 京橋エドグラン25階 - 給与370万円～550万円
- 必要な経験
スキル - ・主体的（セルフスターター）な方
★2022年4月に新設された新しい部署でサービス企画★自社サービスである「オッズパーク」におけるカスタマーコミュニケーション部門の担当として、主に会員ユーザー向けランクサービス（オッズパークプレミアムプログラム）に関わる施策の企画立案～実行までを行っていただきます。会員様に継続的に利用してもらうことを目的とした施策の振り返りから次回の施策の改善や特典の見直し...
- 勤務地
東京都渋谷区大山町46-18 エステパ代々木上原202
- 給与312万円～324万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】コールセンター業務をお任せします。受注・お問い合せ対応をお任せします。将来へのSVを見越した研修を行います。【職務詳細】■受注・お問い合せ対応・お電話での注文・問い合わせの対応・専用システムを使い、製品の使い方や成分に関するお問い合わせ対応・サンプル請求や定期お届け便の契約変更などに対応想定問答集があるので、参考にしながらご案内頂きます。（将来的...
- 勤務地
東京都新宿区
- 給与400万円～600万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】ご経験と適性に応じて以下のいずれかの業務をお任せします。(1)カスタマーサポート：ご利用されている会員様へのお問合せ等の対応。顧客満足度向上のための企画および実施。例：進路相談等のサポート／情報提供セミナーの開催／AIを活用した顧客満足度向上のための各種対応や企画(2)教師管理・研修：・メガスタ教師（業務委託）の方の面接・スキルチェック・研修。顧...
アウトソーシングビジネス大手企業 (社名非公開求人)
- NEW
【北海道】ヘルプデスク（リーダー候補）
【バックオフィス経験歓迎】東証プライ厶上場／年休122日／育休復職率96.5％
- 正社員
- 完全週休2日制
- 勤務地
北海道※札幌市内の配属先により異なる
- 給与350万円～500万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】・国内大手顧客向けBPO事業の販売調達に関するアウトソーシングサービスを展開する部門の新拠点立ち上げメンバー（リーダー）として、事務業務やチーム運営等を担当。【職務詳細】・担当チーム（オペレーター業務）の進捗把握・顧客折衝、レポーティング【同社について】・新拠点の立ち上げメンバー・大手企業や官公庁の案件に携われる・年齢を問わず管理ポジションを目指...
- 勤務地
※札幌市内の配属先により異なる
- 給与350万円～650万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】国内大手顧客向けBPO事業の販売調達に関するアウトソーシングサービスを展開する部門の新拠点立ち上げメンバー（リーダー）として、事務業務やチーム運営等を担当。 【職務詳細】・担当チーム（オペレーター業務）の進捗把握やシフト管理・顧客折衝、レポーティング・マニュアルの作成やオペレーターの教育・業務計画作成や対応実績数データの集計・分析・報告・収支管理...
- 勤務地
神奈川県横浜市西区みなとみらい三丁目6番1号 みなとみらいセンタービル13階
- 給与420万円～582万円
- 必要な経験
スキル - ・ITやZohoクラウドビジネスソリューションに興味がある方
・お客様の要望を解決するために、自己学習や製品・技術の検証を積極的に行っ...
【職務概要】新製品のカスタマーサポートをご担当いただきます。主に、メールやチャット、時には電話や遠隔地とのオンラインセッションを行うこともあります。【職務詳細】・FAQやマニュアルなどのサポートコンテンツの作成・インド本社のプロダクトチームとのコミュニケーションや協力を図り、課題を対応（英語の読み書きスキルが必要です）★同社について★同社はSaaS業界のグロ...
- 勤務地
東京都新宿区西新宿4-33-4 住友不動産西新宿ビル4号館7F
- 給与300万円～400万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】お客様からのメンテナンス依頼を受け付ける特設コンタクトセンターにて「メンテナンスコーディネーター」として受付・手配などを行っていただきます。【職務詳細】・クライアント様からのお電話対応（受電） └平均10件～／各種修理の受付、手配など・案件のメール対応やチャットでのご対応・内容確認のための架電業務（折り返し）・システムへのご入力 など【組織と働...
- 勤務地
【本社】〒162-0844 東京都新宿区市谷八幡町8番地 TKP市ヶ谷ビル2F
- 給与330万円～530万円
- 必要な経験
スキル - -
【職務概要】コールセンター部門において、主に電話での予約受付業務を担当いただきます！同社運営の貸会議室を利用したいお客様からの問い合わせに対応します。※受電がメインとなります。【職務詳細】会議、研修やセミナーなど各種イベントをを行いたいお客様に対し、ティーケーピーが運営する施設のご案内、予約・問合せ対応をお任せいたします。■業務の流れお客様よりお電話 ↓予約...
- 勤務地
東京都新宿区西新宿4-33-4 住友不動産西新宿ビル4号館7F
- 給与450万円～600万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】同社オペレーションチームにて、下記業務をお任せいたします。【職務詳細】同社の「アフターサービスプラットフォーム」をご利用している、住宅所有者様からのお問い合わせに対応します。内容は、給湯器や水回りなど、住宅設備の故障に関するものがほとんどです。ヒアリング後は専用のシステムに記録を残し、取次票などを専用フォームで入力して、所定の部門に引き継ぎ。住宅...
- 勤務地
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷3-10-13TOKYU REIT 渋谷R ビル3F - 給与400万円～500万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】同社のユーザーサポートとして、「ITトレンド（IT製品の比較サイト）」を利用するユーザーへの資料請求の背景や現状の課題をヒアリングしていただきます。【職務詳細】・お客様へお電話でのアンケート調査・お客様のご要望にあったサービスやキャンペーンのご案内・パートアルバイトの管理（モチベーション／トーク内容／CVの品質チェック）・CRMの運用・管理運用フ...
- 勤務地
〒103-0007
東京都中央区日本橋浜町3-42-3 住友不動産浜町ビル7階 - 給与350万円～500万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】LOVOTはただのロボットではなく、お客様の生活を彩るパートナーになります。お客様へLOVOTと暮らす新しいライフスタイルを提案するコーディネーターになっていただきたいと思います。ご自身のご経験やスキル、コミュニケーション力を活かして、多くのお客様にLOVOTの魅力を伝えてください。【職務詳細】・接客（LOVOT体験の実施）・料金体系の説明～クロ...
- 勤務地
【大宮コンタクトセンター】〒330-0801 埼玉県さいたま市大宮区土手町1-2 JA共済埼玉ビル2階
- 給与263万円～336万円
- 必要な経験
スキル - ■セルフスターターな方
【職務概要】同社コンタクトセンターにてスーパーバイザーとしてご活躍いただける方を募集いたします。【職務詳細】バイクの売却先候補として同社に問い合わせをされるお客様の最初の窓口がコンタクトセンターです。同社の案内役として、お客様に電話を通じてサービスを提供していただきます。 ■広告（TV-CMや情報誌、またインターネット等）をご覧になったお客様からの問い合わせ...
- 勤務地
東京都渋谷区道玄坂1丁目21−1 渋谷ソラスタ
- 給与400万円～600万円
- 必要な経験
スキル - ・情報収集スキルのある方
・情報を整理し、人に伝えることが得意な方
【職務概要】今後は、大規模動画配信だけでなく、動画を通じて新たな収益を得たい企業様に対してもサービスを広げていきます。そんな動画配信プラットフォームを利用している様々な企業様からの問い合わせ対応や、技術的サポートをする業務です。【職務詳細】■顧客からの問い合わせ対応、システムサポート└問い合わせツール：メール／form／Slackがメイン 件数：10件／週 ...
- 勤務地
【本社】〒150-8510 東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア
- 給与300万円～400万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
DeNAグループ各事業のお客様に最も近いところにいるCS（カスタマーサービス）部門として、顧客対応にとどまらずCS起点でサービス改善やモノづくりをより推進できるようチームをリードいただきます。ユーザーサポート業務ではお客様から寄せられる問い合わせの対応をはじめとして、さらなる顧客満足度の向上に向けてKPI管理や業務フロー改善等を推進していただきます。審査業務...
- 勤務地
東京都新宿区西新宿4-33-4 住友不動産西新宿ビル4号館7F
- 給与300万円～500万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】お客様からのメンテナンス依頼を受け付ける特設コンタクトセンターにて「メンテナンスコーディネーター」として受付・手配などを行っていただきます。【職務詳細】・クライアント様からのお電話対応（受電） └平均10件～／各種修理の受付、手配など・案件のメール対応やチャットでのご対応・内容確認のための架電業務（折り返し）・システムへのご入力 など【組織と働...
- 勤務地
東京都千代田区飯田橋3-10-10 ガーデンエアタワー
- 給与360万円～530万円
- 必要な経験
スキル - ・円滑なコミュニケーションを取ることができる方
・セルフスターターな方
【職務概要】同社はKDDIから法人向けネットワークサービスの開通調整業務をフルアウトソースで受けています。お客様からの申し込み受付からサービス開始までのプロセス全般を担当し、円滑な通信環境の構築を実現します。【職務詳細】・法人のお客様・営業部門など社内外関係者と能動的に調整・手配を行い、期日までにネットワークサービスを開通します。具体的な業務内容としては、サ...
- 勤務地
東京都渋谷区代々木2-22-8 代々木二丁目プレイス1階・2階または東京都渋谷区代々木2-23-1 ニューステイトメナー3階
- 給与350万円～600万円
- 必要な経験
スキル - ・生徒たちと向き合い、根気強く彼らの成長のために取り組んでいただける方
・技術動向に敏感で新しい情報・技術をキャッチアップする習慣があ...
【職務概要】N／S高等学校の運営する通学プログラミングコースの、EdTechエンジニアとして、日本の未来を担う若い世代にプログラミング指導を行い、IT業界で活躍できる人材の育成を目的に様々な職務を行っていただきます。【職務詳細】・技術的なメンタリング、アドバイス、レビュー・生徒に対する進路、制作工程のコーチング・カリキュラムの運用（授業形式）・イベント企画・...
- 勤務地
石川県白山市曽谷町チ18番地
- 給与350万円～450万円
- 必要な経験
スキル - -
【職務概要】ITツールに関するユーザーサポートや運営／社内SEのアシスタントなどを担当します。以下の職務内容のうち、適性を見て職務をお任せいたします。・社内の各種共通のITツールに関するユーザーサポートや運営を行う業務醍醐味：社内ユーザーとつながる事ができ、また、社内ITツールに関するナレッジや使い方などのスキル向上につながります。また、成長すれば社内のIT...
- 勤務地
【本社】東京都新宿区西新宿4-33-4 住友不動産西新宿ビル4号館7F
- 給与300万円～500万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】同社オペレーションチームにて、オペレーターとしてご活躍いただける方を募集いたします。【職務詳細】ユーザー・オーナーからの修理依頼を一次受付し、適切な差配・取次を行うことがメインミッションです。AIチャットボットやナビゲーションシステムなどテクノロジーを活用しつつも、専門的な知見を有したエキスパートが常駐することで、エンドユーザーに一歩先の安心を提...
- 勤務地
東京都武蔵野市西久保1-6-22
- 給与310万円～465万円
- 必要な経験
スキル - ・コミュニケーションを大切にしているかた
【職務概要】社内制度改革や福利厚生などの拡充を推進するための社内関連部署や経営陣に対する企画提案・資料作成等、またＳＮＳ・ブログ投稿・分析等を行っていただきます。【職務詳細】Office系ソフトを使い日常的な資料作成や様々な調査をしていただくことになります。・社内制度改革、福利厚生等の改善企画提案、資料作成・市場調査、データ集計、分析・広宣／販促物の企画、制...
- 勤務地
東京都中央区日本橋堀留町１丁目９−８ 人形町PREX 7階
- 給与400万円～500万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】同社サービス「Park Direct」におけるコールセンターのアウトバウンドチーム所属リーダー職の募集です。【職務詳細】アウトバウンドグループでは主に同社が取り扱っている駐車場の借主様に対しての架電業務と、法人様の複数台契約を代行する業務を実施しています。このチームでは架電対象となる借主様に電話をするだけでなく、明確な数値目標を持ち、対象者の方を...
- 勤務地
【本社】〒105-7133 東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター33階
- 給与804万円～886万円
- 必要な経験
スキル - ・常に「顧客」の視点から課題やゴールを捉えることができる
・責任感が強く、自ら主体となって最後までやりきる
【職務概要】経営の視点に立って、カスタマーサポート業務の戦略を立案、実行する。受け身のサポートではなく、業界や世の中の動きをキャッチアップし、新しいサポートサービスを企画していただきます。また、改善を発想し、カスタマーサポート組織全体の業務効率化についての推進もお願いしたいと考えております。【カスタマーサポート組織の役割】新製品・サービスのサポート体制の企画...
- 勤務地
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー
（フルリモート可能／国内在住の方のみ） - 給与402万円～648万円
- 必要な経験
スキル - ・サポート部門を「コストセンター」ではなく「プロフィットセンター」
と捉えて業務を遂行できる方
・スピード感や変化を楽しみたい...
【ミッション】・各機能に特化したエキスパートとして、サービスやプロダクトの品質 を担保する・サービスやプロダクトへのフィードバックを通じて、より本質的な 顧客体験の向上／課題の解決【職務詳細】・チャットによるテクニカルサポート・ユーザーからプロダクトに対する要望のヒアリング・問い合わせや、プロダクト改善に伴う開発チーム／ビジネスサイド との連携・チームの業務...
- 勤務地
【本社】東京都新宿区西新宿4-33-4 住友不動産西新宿ビル4号館7F
- 給与350万円～500万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】同社にてカスタマーサポート担当としてご活躍いただける方を募集いたします。【職務詳細】本部全体のバックアップ室として、KPI管理からオンボーディング（立上げ）専門業務、事務業務まで幅広く担当します。 【具体的な業務内容】・受電対応・要件定義書作成補助・取引開始CS作成・パンフレット作成・見積書作成・ミストラ防止策提案・請求管理・営業サポートツールの...
- 勤務地
北海道札幌市中央区南2条西12丁目324番地11 南2条藤井ビル9階
- 給与295万円～500万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスタータな方
【職務概要】クリニックDX推進を一緒に盛り上げるコンタクトセンターメンバーを募集しています。 【職務詳細】・電子カルテやレセコン、予約・問診・決済システムなどサービスの問合せ窓口・クリニックのスタッフや看護師、医師へのシステムの操作方法案内や初期導入サポート■教育・研修制度独自の研修プログラムと、専門知識を研修で習得できるので業界未経験でも安心して働けます・...
- 勤務地
東京都渋谷区代々木2-22-8 または 東京都千代田区神田東松下町14番 いずれかの配属
- 給与380万円～560万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターである方
【職務概要】小学生から高校生を対象とするプログラミング教室【N Code Labo（通称：Nラボ）】の プログラミング講師／教材制作担当を募集いたします。 【職務詳細】・教室運営／生徒の授業管理・保護者対応・職員／講師(大学生Teaching Assistant)のマネジメント・生徒へのプログラミング指導（上級者コースの指導を担当頂く予定です）・プログラミン...
- 勤務地
東京都中央区日本橋富沢町10-13 WORK EDITION NIHONBASHI 701
- 給与600万円～800万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】医療、福祉業界を中心にVRプロダクトを開発する同社。 国の事業にも多数採択され、まさに成長フェーズ真っ只中というこのタイミングで、社内インフラ・情報セキュリティの強化を中心に、上場に向けた社内システム整備を担うコーポレートエンジニアを募集します！【職務詳細】■基幹システム（SFA、ワークフロー、会計系SaaS他）の改修・管理業務：システム改修の企...
- 勤務地
【大宮コンタクトセンター】〒330-0801 埼玉県さいたま市大宮区土手町1-2 JA共済埼玉ビル2階
- 給与263万円～336万円
- 必要な経験
スキル - ■セルフスターターな方
【職務概要】同社にてカスタマーサポート担当としてご活躍いただける方を募集いたします。【職務詳細】バイクの売却先候補として同社に問い合わせをされるお客様の最初の窓口がインフォメーションセンターです。バイク王の案内役として、お客様に電話を通じてサービスを提供します。・広告（TV・CMや情報誌、またインターネット等）をご覧になったお客様からの問い合わせ対応・車種や...
- 勤務地
東京都中央区銀座6-18-2 野村不動産銀座ビル11階
- 給与350万円～600万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】★家庭と育児との両立が可能な環境あり★ 同社システム利用顧客からの各種問い合わせ対応、カスタマー サポートサイトの改善、自社プロダクトの改良・改善をお任せします【職務詳細】■社外ヘルプデスク業務・メール／チャット／電話で寄せられるお客様からの仕様照会／操作 支援の対応・不具合調査などの問い合わせ対応／開発部門との調整■テニカルポート業務・中小／...
- 勤務地
〒160-0023
東京都新宿区西新宿3-2-4 JRE西新宿テラス6F - 給与400万円～500万円
- 必要な経験
スキル - ・同社のミッション、バリュー、カルチャーに共感していただける方
「ユーザーの行動が全て」「シンプルに解決する」「自分で考え自分で動く」...
【職務概要】同社のカスタマーサポートとして、契約中の顧客に対するサポート業務をお任せいたします。顧客は誰でも知っているような大企業が中心で、サービス利用を促進しつつ、サービスに対する顧客の行動を理解して、プロダクトの価値を高める役割を担います。【職務詳細】・顧客からサポートへの問い合わせ対応・顧客への簡単なサービス利用方法説明・プロダクトに対する要望のヒアリ...
- 勤務地
〒160-0023
東京都新宿区西新宿3-2-4 JRE西新宿テラス6F - 給与600万円～900万円
- 必要な経験
スキル - ・同社のミッション、バリュー、カルチャーに共感していただける方
「ユーザーの行動が全て」「シンプルに解決する」「自分で考え自分で動く」...
【職務概要】同社のカスタマーサクセスとして、他拠点展開や全社展開等によるMRR最大化をミッションにプロダクトの導入支援や運用提案を行い、プロダクトの運用を軌道に乗せ、顧客の課題を解決を目指していただきます。 【職務詳細】■誰に：1，000名以上の規模を持つ大企業（エンタープライズ企業）■何を：現場向け動画 DX SaaS「Tebiki」■手法：・契約後の導入...
- 勤務地
東京都港区芝浦3-19-26 トッパン芝浦ビル
- 給与450万円～600万円
- 必要な経験
スキル - ・当事者意識を持って、主体的に挑戦できる方。
・足りないものを自ら見つけ、解決策を考え、周囲を巻き込み、実行していくことができる方
セールスが受注した顧客に対して、サービス利用のオンボーディング期～拡大期まで一貫して、伴走していただきます。 【1】オンボーディング顧客と一緒に共通ゴールの設計、サービス運用開始までの導入サポート【2】活用・定着ゴール達成に向けたコンサルティング、ログ分析、レポーティング、お問い合わせに対するフォローなど【3】拡大顧客課題に合わせた別商材のご提案（アップセル...
介護業界に重きを置くECサイト、メディア事業の運営を行う企業 (社名非公開求人)
インサイドセールス（M＆A／BtoBマッチング担当）
【上場企業】～7期連続増益で急成長中！／チャレンジ可能な環境～
- 正社員
- 未経験可
- 完全週休2日制
- 勤務地
東京都港区
- 給与450万円～600万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】介護・医療・障害者福祉・建設業界において、事業承継をお考えの事業者が抱える課題をヒアリングし、その課題解決につながる最適な売却先を探し、ご提案するインサイドセールスのお仕事です。※課題のヒアリングと、解決できる売り手の開拓、マッチングのご提案を電話で行っていただく業務です。【職務詳細】同社に寄せられた売却ニーズに基づき、担当コンサルタントがヒアリ...
- 勤務地
【本社】〒108-0075
東京都港区 - 給与300万円～600万円
- 必要な経験
スキル - ・若い世代と接する事が好きな方。
・常に新しいことにチャレンジすることが好きな方。
・自身で考え、行動できる方
・会社視点...
【職務概要】同社の研修トレーナーとして、下記業務をお願いいたします。【職務詳細】■基本知識および改善・向上のためのテクニックに関する知識講座・ビジネスマナー・仕事の進め方・メンタルヘルス・コミュニケーションスキル■情報系講座・基本知識：コンピュータ、プログラミング言語（C言語、JAVA、Python、VBA）、組み込み、データベース、ネットワーク・応用知識：...
- 勤務地
【筑波工場】茨城県つくばみらい市坂野新田10
- 給与400万円～550万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】農業機械（トラクタ、エンジン）の国内サービス部門にてサービス実務担当員を募集いたします。【職務詳細】・ディーラー向けの農業機械の基礎的な研修インストラクター業務・サービス関連資料作成業務（分解・組立）・特殊工具・研修ツール開発業務・製品開発テスト時の支援活動 などを担当していただきます。＜入社直後～1年後＞・農機のサービス技術研修・販売研修のサ...
- 勤務地
北海道札幌市中央区南2条西12丁目324番地11 南2条藤井ビル9階
- 給与400万円～600万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】・コンタクトセンターSVとして改善、分析業務を行っていただきます。【職務詳細】・問合せや各種KPI分析、課題特定、解決策の立案と実行／プロダクト改善提案・複数サービスのコンタクトセンター管理・改善・サポートオペレーションに関するプロセス改善・生産性や応対品質のKPI管理・改善・CRMシステムやKPIダッシュボード、メール・ヘルプシステムなどのイン...
- 勤務地
東京都江東区豊洲 3－2－20 豊洲フロント7F※常駐先は豊洲。所属先は品川オフィス。
- 給与443万円～516万円
- 必要な経験
スキル - ー
サブリーダーとして入社後、メンバーと同様の業務を習得の上、SV職（スーパーバイザー）としてメンバーマネジメントを担当。障害者含むメンバーをサポートし、顧客への提供価値であるSLA（サービスレベルアグリーメント）を遵守した業務遂行を管理することがミッションです。■業務内容：・メンバーマネジメント（社員の障害特性を把握した上で、業務指導・采配・目標管理・納期管理...
- 勤務地
東京都豊島区西池袋1-7-7 東京西池袋ビル 6階
- 給与431万円～502万円
- 必要な経験
スキル - 今後の事業拡大を見据え、社員の特性を理解し、品質や生産性を向上させながら、はたらく社員がいきいきと活躍する環境づくりを行っていただける方を新...
サブリーダーとして入社後、メンバーと同様の業務を習得の上、SV職（スーパーバイザー）としてメンバーマネジメントを担当。障害者含むメンバーをサポートし、顧客への提供価値であるSLA（サービスレベルアグリーメント）を遵守した業務遂行を管理することがミッションです。【職務詳細】■業務マニュアルの定期メンテナンス（内外環境の変化に応じて、SLA遵守を目的とした定期メ...
- 勤務地
東京都港区港南1-7-18 A-PLACE品川東 6F
- 給与443万円～516万円
- 必要な経験
スキル - 仕事内容記載の業務すべての経験が無くても、前向き・意欲的に業務に取り組みメンバーを支えてくださる方を募集します。将来的には組織の拡大に合わせ...
同社受託事業における事業を推進・管理する部署にて、自身のタスクを遂行しながら、同業務を行うメンバーのサポートや業務管理を担って頂きます。日々の業務の中で発生する課題について、改善のための企画提案～解決までメンバーや関係者と相談しながら推進頂くことを期待しております。 ■業務詳細(1)メンバーサポート・マネジメント：業務指導・進捗管理 等(2)売上管理システム...
- 勤務地
東京都千代田区麹町2丁目14番地2 麹町NKビル5階
- 給与435万円～800万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】同社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおけるオペレーション業務の統括・管理をお任せします。【職務詳細】・KPI達成のための業務改善・OPの育成・マネジメント・シフト作成・稼働管理・リアルモニタリング・エスカレーション・顧客二次対応・苦情報告・関連部門調整・ナレッジ作成・改訂・各種案件推進ここ数年でマルチチャネル化が加速し、チャットやAI...
- 勤務地
東京都千代田区麹町2丁目14番地2 麹町NKビル5階
- 給与328万円～796万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】同社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおけるオペレーション業務の統括・管理をお任せします。【職務詳細】・KPI達成のための業務改善・オペレーション人員の育成・マネジメント・シフト作成・稼働管理・リアルモニタリング・エスカレーション・顧客二次対応・苦情報告・関連チームや関連部門調整・ナレッジ作成・改訂・管理・施策検討・案件推進※スキルに応...
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